Cerca account in Sberbank: applicazione, campione. Come trovare un pagamento in contanti smarrito
Quando si aprono diversi depositi, è facile confondersi su quale conto e quanti soldi ci sono. Sberbank offre un servizio di ricerca per tutti i conti registrati a nome del depositante. La ricerca di conti in Sberbank viene effettuata su depositi, assicurazione medica obbligatoria e conti di risparmio, carte di plastica. La presentazione di una domanda è gratuita, fatta dopo aver fornito il nome completo e il luogo di registrazione del contratto.
Di norma, le informazioni possono essere ottenute immediatamente se il cliente non ha contattato un'altra filiale e non ha modificato i dati personali. La banca fornisce un estratto conto con un termine massimo di 30 giorni, anche se un mese dovrà attendere solo in caso di forza maggiore o altre condizioni difficili.
Condizioni di utilizzo del servizio
Per lasciare un'applicazione per la ricerca di conti in Sberbank, il cliente non deve essere il proprietario dell'account: è possibile accettare una domanda da parenti stretti, tutori, funzionari. Gli estratti conto clienti possono essere ottenuti:
- Il proprietario, con la presentazione di un passaporto.
- L'erede deve presentare il certificato di morte del proprietario.
- Il legale rappresentante del titolare o erede, con documento attestante la legittimazione a rappresentare i diritti e certificato di morte del titolare nel secondo caso.
- Fiduciario, con passaporto e procura notarile.
È possibile ottenere una dichiarazione ufficiale utilizzando il sistema Sberbank Online, tramite Russian Post o tramite e-mail.
Procedura di richiesta
Come richiedere una ricerca di conti in Sberbank? Devi andare alla filiale più vicina con un passaporto e altri documenti se necessario. L'algoritmo di azioni più semplice è simile al seguente:
- emettere UDBO, è anche un “contratto di servizio universale”;
- ottenere le chiavi di autenticazione (login e password) per il tuo account personale;
- visitare il sito Web o tramite l'applicazione mobile.
Durante la ricerca di conti, è possibile visualizzare in qualsiasi momento le informazioni e le transazioni correnti su tutti i conti, nonché effettuare transazioni e trasferimenti di denaro.
Funzionalità di ricerca di account senza utilizzare un cliente bancario
Se hai bisogno di ottenere un estratto direttamente in ufficio, senza utilizzare una banca cliente, dovrai compilare una dichiarazione di ricerca. Di seguito è riportata un'applicazione di esempio per la ricerca di account in Sberbank. Può essere compilato in anticipo stampando il modulo.
Ti ricordiamo che quando cambi il tuo nome completo (ad esempio, dopo il matrimonio), devi fornire informazioni alla banca in anticipo, altrimenti la verifica e l'emissione degli estratti conto potrebbero essere ritardate fino a un mese di calendario. Se i documenti non sono stati forniti in anticipo, nella colonna "Ti chiedo di effettuare una ricerca a nome di ...", devi indicare il vecchio nome completo, avrai bisogno anche di un documento sul cambio di nome o un certificato di matrimonio.
Una domanda di ricerca può essere presentata presso qualsiasi filiale di Sberbank, ma l'elaborazione verrà eseguita più rapidamente presso la filiale in cui il depositante ha firmato l'accordo. Durante la ricerca non è necessario indicare le filiali specifiche in cui sono stati effettuati i depositi: è sufficiente per gli insediamenti / città in cui sono stati aperti i conti.
FAQ
Gli account chiusi vengono perquisiti?
Sì, l'estratto conto è fornito sia per conto attivo che per conto chiuso per un periodo non superiore a 10 anni dalla data di richiesta.
Ci vuole troppo tempo per elaborare la domanda, perché?
Il termine è influenzato dal numero e dalla prescrizione dei versamenti, dalle caratteristiche (ad esempio, il ripetuto cambio di cognome da parte del depositante), dall'esattezza dei dati forniti dal richiedente. In ogni caso, il tempo di evasione della richiesta non può superare un mese.
Hai bisogno di trovare un account idoneo, è possibile?
A chi altro può essere disponibile un estratto conto dei depositi?
Secondo la legge federale sul segreto bancario, le informazioni sui depositi di un cittadino diverso da lui, rappresentanti legali ed eredi in caso di morte sono a disposizione di tribunali, ufficiali giudiziari, organizzazioni di assicurazione dei depositi obbligatori in caso di evento assicurato, nonché come autorità inquirenti e consolati al momento della presentazione di una richiesta.
FAQ Sberbank della RussiaDomanda: Ho avuto una situazione del genere: durante il trasferimento di fondi tramite il sistema Sberbank Online @ line, ho indicato il destinatario sbagliato del pagamento, tutti gli altri dettagli sono corretti. Tre giorni dopo, scopro che i fondi non sono arrivati al destinatario e sono rientrati nella categoria degli inspiegabili. Faccio appello urgentemente alla filiale di Sberbank con una richiesta di modifica del beneficiario. Mi viene offerto di compilare una domanda di ricerca / rimborso / trasferimento di pagamento. Sto scrivendo una domanda in cui richiedo di trasferire un pagamento con un campo destinatario modificato. Passa un mese: il denaro non è tornato né sul mio conto né sul destinatario del pagamento. Ecco la risposta ufficiale di Sberbank: Su tua richiesta è stato effettuato un audit, a seguito del quale è stato stabilito che la banca ha adempiuto ai propri obblighi per il trasferimento generato nel sistema Sberbank Online@line il 19/11/2012, secondo i dettagli da te specificati. Inoltre, ti informiamo che la banca non è responsabile in caso di trasferimento irragionevole o errato di fondi da parte del cliente ai destinatari tramite il sistema Sberbank Online@line.
Le domande sono:
Risposta: Le conseguenze legali delle azioni della banca dovrebbero essere determinate e fornite dal tribunale, in conformità con la legislazione bancaria e il contratto di servizio concluso tra te e la banca. Posso solo commentare alcuni momenti della traduzione e le deviazioni dalle regole fatte allo stesso tempo.
Domanda 1:
Per cominciare, hai emesso un ordine per trasferire fondi tramite il sistema "" e, durante il trasferimento, hai commesso tu stesso degli errori nei dettagli del destinatario. È colpa della banca? Ovviamente no. Inoltre, il trasferimento di fondi tramite il sistema OnL@ine viene effettuato automaticamente, quindi la banca ha addebitato i fondi sul tuo conto e ha cercato di accreditarli sui dettagli da te specificati. Ma poiché i dati del destinatario non corrispondevano a nessuno dei dati dei clienti della banca, la banca del destinatario ha accreditato il bonifico sul conto di transito "fino a quando non fosse stata chiarita la sorte". In questa situazione, la banca del mittente ha eseguito "formalmente" il tuo ordine, addebitando i fondi sul conto e tentando di accreditarli sul conto da te specificato. Ma il fatto che i fondi non siano stati accreditati sul conto specificato è già colpa tua, poiché nell'ordine alla banca erano indicati dettagli inesistenti. Dico “formalmente”, perché qui anche la banca del destinatario svolgerà un certo ruolo (una filiale della tua banca, un'altra filiale della tua banca o un'altra banca).Ora su quanto si dice sulla conferma dell'esecuzione dell'ordine al cliente nel regolamento ...
Gli articoli 4.6 e 4.9 del Regolamento della Banca Centrale della Federazione Russa del 19 giugno 2012 N 383-P "Sulle regole per il trasferimento di fondi" afferma quanto segue:
4.6 L'esecuzione di un ordine in formato elettronico ai fini del trasferimento di fondi tramite un conto bancario è confermata:
- dalla banca del pagatore inviando al pagatore una comunicazione in formato elettronico circa l'addebito di fondi dal conto bancario del pagatore indicando i dettagli dell'ordine eseguito o inviando l'ordine eseguito in formato elettronico indicando la data di esecuzione.Contestualmente, la suddetta comunicazione della banca del pagatore può contestualmente confermare l'accettazione all'esecuzione di un ordine in formato elettronico e la sua esecuzione;
- dalla banca del beneficiario inviando al beneficiario un avviso di accredito sul conto corrente bancario del beneficiario indicando i dettagli dell'ordine eseguito o inviando l'ordine eseguito indicando la data di esecuzione.
4.9. L'esecuzione dell'ordine del cliente quando si esegue un'operazione utilizzando un mezzo di pagamento elettronico è confermata dall'istituto di credito inviando al cliente, secondo la procedura stabilita dall'accordo, un avviso all'istituto di credito in formato elettronico o su carta, attestante l'esecuzione dell'operazione mediante un mezzo di pagamento elettronico, che dovrà indicare:
- nome o altri dati dell'istituto di credito;
- numero, codice e (o) altro identificativo del mezzo elettronico di pagamento;
- tipo di operazione;
- Data di operazione;
- Importo della transazione;
- l'importo dell'eventuale commissione;
- identificatore del dispositivo quando è utilizzato per effettuare una transazione utilizzando un mezzo di pagamento elettronico.
Qui, tenendo conto di queste norme, la tua banca ha risposto al tuo reclamo! E anche qui la banca ha puramente "formalmente" ragione.
Domanda 2:
Non so quali condizioni per effettuare pagamenti in contanti siano specificate nel contratto di tenuta del conto, ma c'è colpa di una banca per non aver soddisfatto la domanda che hai scritto per la ricerca / restituzione / trasferimento del pagamento. Sulla base della tua richiesta, la banca del mittente era obbligata a ottenere dalla banca del destinatario una risposta sulla sorte del tuo pagamento e informarti di ciò, tenendo conto dei seguenti paragrafi del regolamento della Banca centrale della Federazione Russa del 19 giugno , 2012 N 383-P:2.16 La procedura per l'espletamento delle procedure di revoca e restituzione (cancellazione) degli ordini è stabilita dalla banca, tenuto conto di quanto previsto ai commi 2.14 e 2.15 del presente Regolamento.
2.14. La revoca dell'ordine viene effettuata prima del trasferimento irrevocabile dei fondi. …
2.15. La restituzione (cancellazione) degli ordini non eseguiti viene effettuata dalla banca entro e non oltre il giorno lavorativo successivo al giorno in cui sono sorti i presupposti per la restituzione (cancellazione) dell'ordine, compresa la ricezione della domanda di recesso.
In teoria, un pagamento con un errore nei dettagli può essere accreditato sul conto di un altro cliente se la banca del destinatario ha un cliente con tali dati. La banca doveva verificare se i fondi erano stati accreditati ea chi erano stati accreditati. E se non sei iscritto, effettua un ritiro dall'ordine. In questa situazione c'è anche la tua colpa "parziale", poiché dopo la data di scadenza per l'esecuzione della domanda completata, dovrebbe esserci stato un reclamo ufficiale alla banca per aver violato la procedura e il termine per lavorare con la tua domanda, o a monitoraggio almeno giornaliero del destino dell'applicazione.
Domanda 3:
Se i fondi non vengono accreditati sul conto del cliente, allora sì, i fondi del cliente possono trovarsi su una sorta di conto bancario di transito e, naturalmente, la banca del destinatario li utilizza come proprie risorse. Ed è positivo che il trasferimento sia arrivato sul conto "fino a chiarimento", perché il trasferimento irrevocabile di fondi ai sensi del paragrafo 2.14 non è ancora arrivato e il denaro può essere restituito. Ma senza le istruzioni del cliente o senza le sue dichiarazioni, la banca del mittente non può e non eseguirà alcuna operazione, poiché non è responsabile dell'accredito di fondi sui conti dei clienti presso la banca (filiale) del destinatario.Al paragrafo 5 del paragrafo 2.14, ciò è indicato come segue:
La domanda di revoca funge da base per la restituzione (annullamento) dell'ordine da parte della banca.
La procedura per la correzione dei dettagli del destinatario dei fondi in un bonifico già inviato è molto probabilmente prevista negli accordi tra il cliente e la banca, poiché la procedura per l'inoltro (correzione dei dettagli) in un pagamento già inviato non è prescritta dal Regolamento della Banca Centrale della Federazione Russa del 19 giugno 2012 N 383-P. Pertanto, è meglio ritirare il trasferimento in una situazione del genere, attendere che i fondi vengano restituiti (accreditati) sul conto e solo successivamente eseguire nuovamente il trasferimento utilizzando i dettagli specificati.
Domanda 4:
Certo, puoi presentare un reclamo alla banca per irragionevole trattenuta di fondi e ricevere un risarcimento per il danno causato, ma per questo devi completare l'intera procedura per il reclamo con la banca, per la quale devi disporre dei seguenti documenti:- Risposta a una richiesta secondo cui il trasferimento di fondi non è stato accreditato ai dettagli che hai indicato al momento dell'elaborazione del trasferimento di fondi tramite il sistema Sberbank Online @ line.
- La tua copia della domanda di ricerca/rimborso/bonifico (con modifiche dei dettagli) è debitamente certificata dal dipendente della banca responsabile (data, firma, sigillo)
- Stampa di una copia dell'ordine emesso tramite il sistema Sberbank Online @ line.
- Conferma da parte del partner destinatario sui dettagli per il trasferimento o un accordo con i dettagli specificati
Nel corso della vita, molte persone aprono diversi depositi e conti in cui è immagazzinato il loro capitale. Tuttavia, non sempre è possibile fornire un quadro completo di tutti i conti aperti. Per tali clienti, Sberbank offre un servizio di "Ricerca account" molto conveniente. In questo modo potrai conoscere solo i tuoi conti, ma anche i conti dei parenti che sono sotto la tua sicurezza.
Termini e costi
Puoi trovare diversi tipi di account:
- Contributi
- Conti metallo (OMS)
- Conti di risparmio
- Carte bancarie
Una domanda per la ricerca dei conti deve indicare il nome completo e la regione di registrazione del contratto. Queste informazioni saranno sufficienti per iniziare.
Vale la pena notare che il servizio "Ricerca account" è fornito a un cliente Sberbank in modo assolutamente gratuito. La dichiarazione sarà fornita entro 30 giorni. Con quanta correttezza l'elenco dei depositi può essere visualizzato istantaneamente se non ci sono state difficoltà durante la registrazione: contattare una filiale di un'altra regione, una modifica non documentata dei dati personali (è necessario presentare tempestivamente una domanda alla banca).
Chi può utilizzare il servizio
Puoi utilizzare questo servizio per scoprire informazioni non solo sui tuoi account. Tuttavia, Sberbank ti fornirà i dati su un'altra persona se raccogli il pacchetto di documenti appropriato. I requisiti sono i seguenti.
- Proprietario
Sberbank emetterà tutte le fatture emesse all'utente su presentazione di un passaporto.
- Erede
Oltre al passaporto, è necessario fornire alla banca un certificato di morte del titolare del conto.
- Rappresentante legale dell'erede
Hai bisogno di un passaporto, un documento che confermi che sei un rappresentante legale (certificato di nascita del bambino, documento di tutela, ecc.), nonché un certificato di morte del titolare del conto.
- Confidente
Sono richiesti il tuo passaporto e una procura notarile, che attesta che puoi gestire le finanze del titolare del conto.
Procedura
Per cercare i conti, devi rivolgerti alla filiale più vicina di Sberbank con un passaporto russo. Contattare un consulente, l'ulteriore procedura è la seguente:
- Firma con la banca
- Ottieni un login e una password dal tuo account personale sul sito Web di Sberbank Online
- Accedi (scarica l'applicazione o vai al sito)
Puoi visualizzare le informazioni su conti e depositi anche a casa. Inoltre, tramite il tuo conto personale, puoi effettuare transazioni finanziarie e trasferire fondi da un conto all'altro.
Viene visualizzato un elenco incompleto di conti e depositi quando il cliente non comunica in tempo alla banca il cambio di nome, cognome e dati del passaporto. In questo caso, devi solo recarti con un nuovo passaporto in qualsiasi filiale e scrivere una domanda per modificare i dati personali.
Lo schema per l'invio di un bonifico è abbastanza semplice e accessibile, tuttavia in alcuni casi, nonostante l'apertura della procedura, il pagamento potrebbe andare perso.
Controllo elettronico
Le banche che forniscono servizi di trasferimento di denaro cercano di ridurre al minimo la probabilità di perdere un pagamento. Per questo vengono utilizzati speciali programmi elettronici con codici identificativi univoci, che consentono di registrare il movimento dei fondi. Tali misure sono volte a controllare l'intero processo di trasferimento di denaro e aiutano a risolvere i problemi che possono essere associati al verificarsi di errori nei dati di identificazione e consentono inoltre di ridurre al minimo i rischi di perdita dei pagamenti.
Rispettare le scadenze
Tuttavia, se si verificasse comunque una situazione del genere e il trasferimento scomparisse, il cliente della banca deve cercarlo autonomamente. Innanzitutto è necessario determinare le condizioni alle quali le esigenze del cliente per trovare un bonifico saranno giustificate e soddisfatte dalla banca. La richiesta viene presentata in caso di superamento del termine stabilito per l'effettuazione del pagamento da parte della banca.
Va tenuto presente che i termini possono variare, pertanto, anche durante l'esecuzione del bonifico, è necessario chiarire il tempo massimo per l'erogazione del pagamento.
Inoltre, la ricerca del pagamento può essere avviata anche prima che si consideri trascorso il termine dichiarato. La ragione di ciò potrebbe essere dati di identificazione errati. In entrambi i casi, la ricevuta dell'invio del pagamento fungerà da base per la presentazione di un reclamo. In assenza di questo documento, il cliente destinatario deve comprendere che le possibilità di accettare la sua richiesta sono ridotte a zero.
Memorizza documenti
Se hai un assegno per effettuare un bonifico, devi contattare l'istituto bancario che ha fornito questo servizio. Lì è necessario presentare una domanda per la ricerca del pagamento.
L'istanza di ricerca del bonifico può essere presentata dal mittente, dal destinatario o dal legale rappresentante di uno di essi.
Di solito, il tempo di ricerca non richiede più di un mese, come stabilito nel documento normativo. Durante questo periodo, il trasferimento deve essere trovato e trasferito al destinatario o al mittente. Vale anche la pena sapere che se, a seguito della perdita di un pagamento, il cliente ha subito delle perdite, allora ha il diritto di presentare un reclamo a un istituto bancario, che presenterà una richiesta di risarcimento del danno causato .
Non dimenticare che la domanda deve essere presentata entro un termine rigorosamente specificato dal momento in cui il denaro non è stato consegnato, poiché se ciò viene fatto successivamente, il rappresentante del servizio ha il diritto di rifiutare.