Come scoprire se il denaro è arrivato sul conto in Sberbank
Domanda: Ho pagato i buoni per il sanatorio tramite Sberbank-Online. Il denaro non è mai arrivato al destinatario. Sono andato in banca e ho preso un ordine di pagamento, in cui si dice che il denaro è andato ai dettagli specificati. Nell'ordine i dettagli del destinatario sono indicati correttamente, ad eccezione del nome del destinatario, ma la banca ha affermato che questo non è significativo invece di Sanatorium Parus LLC, è semplicemente indicato - Sanatorium Parus. Sberbank afferma che il denaro ha sono stati a lungo sul conto del destinatario, ma nei sanatori hanno scoperto che non c'erano soldi nella loro banca e si sono offerti di ritirare il pagamento, ma Sberbank afferma di non poter ritirare il pagamento, perché il pagamento è andato a buon fine, come evidenziato dal ordine di pagamento e si offrono di andare in tribunale trovare denaro, ad es. come trovare un trasferimento di denaro e dove richiederlo È davvero così facile perdere denaro elettronico nel 21 ° secolo?
Risposta: Per prima cosa devi contattare la banca.
Dall'entrata in vigore del Regolamento della Banca Centrale della Federazione Russa del 19 giugno 2012 N 383-P "Sulle regole per il trasferimento di fondi", la ricerca di un bonifico inviato e non pervenuto al destinatario è diventata alquanto più complicato, poiché la procedura per la ricerca di un trasferimento non è esplicitata nel Regolamento della Banca Centrale, ma è esplicitata procedura di revoca.
Come trovare un trasferimento di denaro?
Sberbank può solo affermare che "il pagamento è andato a buon fine ed è impossibile ritirarlo" se ha una prova innegabile che i fondi sono stati effettivamente accreditati sul conto del destinatario specificato utilizzando i dettagli specificati. Tale prova può apparire quando la tua banca (dopo la tua richiesta, ovviamente) ha richiesto la banca del beneficiario e ha ricevuto da lui una conferma ufficiale dell'accredito dei fondi, indicando: con quale documento, in quale importo, su quale conto, quale beneficiario e, soprattutto, in quale giorno vengono accreditati i fondi. Ma non esiste una procedura del genere nel Regolamento della Banca di Russia n. 383-P, ma potrebbe esserci un servizio a pagamento ai sensi di un contratto di servizio concluso tra te e la banca.
E in Sberbank c'è un "servizio a pagamento" per trovare il trasferimento mancante, ma per qualche motivo non te l'hanno offerto. La banca, senza prove, ha cercato di convincerti che il denaro è andato ai dettagli specificati in un'altra banca (un'altra filiale) ed era già stato accreditato sul conto del destinatario molto tempo fa. Ciò indica non solo la riluttanza della banca a cercare un trasferimento, ma non ti dà nemmeno motivo di andare in tribunale. Reclamo contro chi, e cosa dovresti presentare se non sai di chi è la colpa per questo e sul conto di chi sono i soldi?
Inoltre, la dichiarazione della banca che "il pagamento è andato a buon fine, come evidenziato dall'ordine di pagamento" non ti garantisce che il denaro sia effettivamente arrivato e che il bonifico sia stato accreditato dalla banca del destinatario secondo i dettagli specificati nell'ordine di pagamento al tuo destinatario. Alla fine, potrebbero esserci errori e guasti tecnici nei programmi delle banche durante il pagamento e l'errato accredito di fondi sul conto di qualcun altro. Inoltre, non si può escludere che il destinatario dei fondi non stia "bluffando", i soldi potrebbero essere sul suo conto da molto tempo, ma ancora "non li vede".
Poiché la tua banca non ti ha fornito prove documentali che i fondi sono stati accreditati per lo scopo previsto, la soluzione al problema della restituzione dei fondi e le tue ulteriori azioni dipenderanno da chi è la colpa della situazione, chi fare causa e a chi presentare una richiesta di rimborso.
Quindi, per essere sicuro di chi sta dicendo la verità (la banca o il destinatario) e dove sono ora i tuoi fondi inviati tramite trasferimento di denaro, devi "costringere" la tua banca a rilasciarti un documento che confermi la ricezione del denaro trasferimento per lo scopo previsto, ma senza andare oltre i campi legali del Regolamento della Banca Centrale della Federazione Russa del 19 giugno 2012 N 383-P. Come lo posso fare? Diamo un'occhiata a tutto in ordine.
Inizierò con una dichiarazione di Sberbank secondo cui dovrai restituire i fondi attraverso i tribunali. Tale dichiarazione è giustificata, ma solo se i fondi vengono effettivamente accreditati sul conto del destinatario utilizzando i dettagli specificati nell'ordine di pagamento e il destinatario si rifiuta di riconoscere il fatto del loro accredito sul proprio conto e si rifiuta di adempiere ai termini dell'accordo . Allora sì, allegando un certificato bancario alla data di accredito del bonifico, tu, sulla base del paragrafo 1.25 del Regolamento della Banca Centrale della Federazione Russa del 19 giugno 2012 N 383-P, presenti un reclamo al destinatario di fondi. E se il destinatario non conferma la ricezione dei fondi e non li restituisce, il passo successivo è intentare una causa in tribunale per recuperare il debito (a causa della mancata opportunità di adempiere al contratto).
Ecco cosa si dice di tale situazione nel paragrafo 1.25 del Regolamento della Banca centrale della Federazione Russa del 19 giugno 2012 N 383-P "Sulle regole per il trasferimento di fondi":
“Le banche non interferiscono nei rapporti contrattuali dei clienti. I reclami reciproci tra il pagatore e il destinatario dei fondi, ad eccezione di quelli derivanti dalla colpa delle banche, sono risolti secondo la procedura stabilita dalla legge federale senza la partecipazione delle banche.
Ma, prima di iniziare a lavorare sul paragrafo 1.25, devi assicurarti di uno dei seguenti punti:
- non c'è "colpa della banca" nel tuo problema con il trasferimento di fondi, ad es. la banca del mittente e la banca del destinatario hanno eseguito rigorosamente il tuo ordine e non hanno commesso errori e fallimenti durante l'accredito del trasferimento di denaro sul conto del destinatario.
- il denaro viene effettivamente accreditato sul conto del destinatario.
Quindi, diamo un'occhiata a come restituire i fondi utilizzando la banca? Per fare ciò, procedi come segue:
- Se hai ricevuto un messaggio dal destinatario che i fondi non sono arrivati e hai persino ricevuto la sua offerta di ritirare il pagamento, vai alla tua banca e, sulla base della clausola 2.14 del regolamento N 383-P, presenta una domanda per revocare il ordine di trasferire fondi.
- In base allo stesso paragrafo del Regolamento della Banca Centrale della Federazione Russa del 19 giugno 2012 N 383-P, la tua banca, entro e non oltre il giorno lavorativo successivo al giorno in cui è stata ricevuta la domanda di recesso, deve inviarti una comunicazione di recesso indicando data, possibilità (impossibilità per sopraggiungere del trasferimento irrevocabile dei fondi) revoca dell'ordine e apponendo all'ordine su carta il timbro della banca e la firma dell'incaricato della banca.
- Per darti una risposta esaustiva sull'impossibilità di effettuare un prelievo o di rimborsare il bonifico, la banca dovrà verificare il tutto tramite la banca del destinatario. E poiché il ritiro dell'ordine viene effettuato solo prima del trasferimento irrevocabile dei fondi (prima della data del trasferimento), in caso di trasferimento dei fondi per lo scopo previsto, ti verrà indicata la data del trasferimento dei fondi (se presente ).
Ecco come si afferma nel paragrafo 2.14 del Regolamento della Banca centrale della Federazione Russa del 19 giugno 2012 N 383-P "Sulle regole per il trasferimento di fondi":
La revoca dell'ordine viene effettuata prima del trasferimento irrevocabile dei fondi.La revoca di un'istruzione presentata ai fini del trasferimento di fondi tramite un conto bancario viene effettuata sulla base di una domanda di revoca in formato elettronico o cartaceo, presentata dal mittente dell'istruzione alla banca.
La redazione della domanda di recesso e la procedura per la sua accettazione per l'esecuzione sono effettuate dalla banca con le modalità analoghe a quelle previste per la domanda di accettazione (rifiuto dell'accettazione) da parte dell'ordinante al punto 2.9.2 del paragrafo 2.9 del questo Regolamento.
La Banca, entro e non oltre il giorno lavorativo successivo a quello di ricevimento della domanda di recesso, invia al mittente della disposizione una comunicazione in formato elettronico o cartaceo del recesso indicando la data, la possibilità (impossibilità per effetto del trasferimento irrevocabile di fondi) del ritiro dell'istruzione e dell'apposizione dell'ordine su copia cartacea del timbro della banca e della firma dell'incaricato della banca.
La domanda di revoca funge da base per la restituzione (annullamento) dell'ordine da parte della banca. Eccetera.
Pertanto, al fine di trovare un trasferimento e rivolgersi con competenza alla banca, è necessario studiare il testo completo dei singoli paragrafi del Regolamento della Banca centrale della Federazione Russa del 19 giugno 2012 N 383-P (2.9.2; 2.14 ...), e dovresti anche familiarizzare con l'intera disposizione. Non prevenire. Buona fortuna a te!
Tutti dovrebbero sapere che una carta di plastica, indipendentemente dal debito o dal credito, è legata a un conto. E per alcune operazioni, ad esempio un trasferimento di denaro, sono richiesti i dettagli, incluso il numero di conto. Puoi controllare il tuo conto Sberbank online in base al numero di conto in vari modi.
Come controllare un conto Sberbank online tramite il sito Web ufficiale
Il saldo sull'estratto conto può essere chiarito presso la filiale dell'istituto di credito. Ma l'orario di lavoro cade sempre nei giorni feriali e nella fascia oraria 9-18. Non tutto questo programma è adatto per chiarire le informazioni.
Nel servizio Sberbank Online puoi trovare informazioni sullo stato di tutti i conti aperti
Molti cittadini si chiedono come controllare un conto con Sberbank via Internet. Ora puoi ottenere informazioni senza uscire di casa. Il cliente può utilizzare il servizio solo con un account personale collegato e una banca mobile. Questo servizio consente di chiarire non solo il saldo, ma anche di eseguire varie operazioni di trasferimento e pagamento. Ad esempio, qui puoi ricaricare il saldo del tuo cellulare e pagare le bollette.
La registrazione e la connessione di un telefono cellulare e Sberbank online avviene presso l'ATM dell'istituto di credito. Dopo aver ricevuto i dati di identificazione, le informazioni diventano disponibili per il cliente.
Per visualizzare i dettagli, il cliente deve:
- vai alla risorsa ufficiale del prestatore;
- vai alla scheda "Accedi al tuo account personale";
- inserire login e password;
- inserire il codice dal messaggio SMS;
- i saldi di tutte le carte e conti saranno disponibili nella pagina principale.
Applicazione mobile
Il saldo del conto personale di Sberbank ti consente di chiarire nell'applicazione mobile. Il controllo viene eseguito nel programma installato con lo stesso nome. L'autorizzazione avviene inserendo dati personalizzati per accedere a Sberbank online, quindi un codice monouso da un messaggio SMS.
Il cliente deve avere accesso a Internet. Dopo aver inserito le informazioni, sullo schermo appariranno le informazioni su tutti i prodotti, le operazioni, i limiti disponibili.
call center
Puoi anche controllare le informazioni tramite un dipendente del contact center. Puoi farlo in qualsiasi momento, poiché il contact center funziona sette giorni su sette e nei giorni festivi.
Le informazioni sono disponibili anche in modalità automatica sulla linea 8 800 555 55 50. Se il chiarimento avviene tramite l'operatore, deve fornire la parola in codice o le informazioni di contatto. Quindi lo specialista fornirà tutte le informazioni necessarie.
SMS informativi
Un altro metodo per controllare le informazioni è il team di informazione SMS. Per conoscere lo stato del conto, vale la pena inviare un SMS con il testo "saldo XXXX", dove XXXX sono le ultime 4 cifre del conto o della carta. Un SMS di risposta arriverà immediatamente con queste informazioni.
Il messaggio viene inviato al numero breve di Sberbank 900. È possibile eseguire questa azione nel formato breve "*900*01#". Tutte le transazioni vengono effettuate solo dal numero indicato nella domanda.
La verifica richiede un minimo di tempo per il cliente, piuttosto che contattare una filiale di un istituto di credito. L'account personale può anche essere specificato nel contratto.
Richiedi costo
Il costo della richiesta di informazioni sulla verifica delle informazioni:
- nei terminali e negli sportelli automatici di Sberbank gratuitamente. In un terminale o bancomat di un altro istituto di credito - il costo è stabilito dalla tariffazione del creditore ricevente;
- il costo di un comando SMS al numero 900 dipende dalla tariffa dell'operatore di telefonia mobile che serve il cliente. Per un chiarimento gratuito, è necessario utilizzare il servizio di chiamata rapida "*900*01#";
- chiarimento delle informazioni in Sberbank online, l'applicazione mobile è gratuita. L'unica cosa che devi pagare è connettere una banca mobile. Il costo per la plastica standard e l'elettrone è di 30 rubli al mese, tutte le altre carte sono di 60 rubli al mese;
- il costo di una chiamata al numero della hotline di Sberbank è di 0 rubli dall'operatore Beeline, MTS e Megafon. La chiamata è gratuita solo all'interno della Federazione Russa. Quando si viaggia all'estero, vale la pena verificare la fatturazione con un operatore di telefonia mobile;
- c'è anche un estratto conto bancario gratuito nel sistema Sberbank online.
Esistono diversi modi per controllare il conto della tua carta Sberbank.
Account personale e funzionalità aggiuntive
Nel tuo account personale, puoi controllare non solo le informazioni, ma anche eseguire operazioni aggiuntive. La comodità qui sono le commissioni minime o la loro assenza, così come la possibilità di effettuare transazioni senza uscire di casa.
Le seguenti funzionalità sono disponibili nel tuo account personale:
- registrazione di una domanda per l'ottenimento di obblighi di credito, l'apertura di depositi e l'acquisto di metalli preziosi;
- chiarimento delle informazioni sui saldi, trasferimento tra conti;
- chiarimento del pagamento mensile su un prestito o una carta di credito;
- chiusura, blocco;
- modifica della password e del login dall'account personale;
- chiarimento delle informazioni su tutte le operazioni effettuate;
- collegamento di servizi aggiuntivi, controllo del saldo nell'ambito del programma bonus di Sberbank;
- pagamento di bollette, telefono cellulare, Internet, pagamento delle tasse, scuola materna e altre istituzioni educative;
- effettuare trasferimenti di denaro ad altri.
A volte Sberbank online non visualizza un numero di conto personale o non visualizza un prodotto bancario. Il motivo potrebbe essere l'apertura di conti in diversi reparti, altri dati sono stati utilizzati durante la registrazione, diversi da quelli effettivi. Questo potrebbe portare al fallimento. Il controllo delle informazioni online in questo caso non funzionerà. Il proprietario, insieme al passaporto, deve visitare la filiale di Sberbank dove è stato aperto il conto.
Oggi quasi tutti i cittadini hanno un account personale. Ci sono molti modi per aiutare a scoprire lo stato di equilibrio. Considera come scoprire se il denaro è stato accreditato su un conto con Sberbank, in modo rapido e gratuito.
La questione dello stato del proprio conto è la più importante per i titolari di carte bancarie. Qualsiasi cliente può scoprire la ricezione di fondi sul conto utilizzando:
- ATM
- terminale
- cellulare;
- Internet;
- sportelli bancari.
Il controllo del saldo è una delle procedure più popolari e frequenti, quindi è necessario conoscere tutti i metodi per la sua attuazione.
Controllo del saldo della carta tramite un bancomat
Uno dei modi più semplici e comuni per ottenere informazioni sullo stato di un conto è controllare il saldo presso un bancomat. Questo metodo è ampiamente utilizzato dalle persone anziane che usano raramente Internet e le comunicazioni mobili.
Come guardare le ricevute su una carta Sberbank, ogni cliente lo sa. Per farlo è sufficiente inserire la carta in un bancomat, inserire un codice PIN e selezionare la sezione "Saldo" oppure ordinare un "Estratto conto carta".
Le informazioni sugli incassi verranno visualizzate istantaneamente e gratuitamente.
In questo caso, il controllo dello stato del conto dovrebbe essere effettuato con molta attenzione, poiché potrebbe essere addebitata una commissione elevata per l'utilizzo di terminali e bancomat di banche terze.
Utilizzo di un telefono cellulare per controllare il saldo della carta
Prima di poter scoprire se il denaro è arrivato sul conto Sberbank* utilizzando un telefono, il cliente deve collegare una banca mobile presso una filiale, tramite un bancomat o un servizio di supporto. Spesso questo servizio è a pagamento, quindi dovresti collegarlo solo se usi frequentemente la carta.
Puoi ottenere informazioni sullo stato del tuo account inviando una semplice richiesta SMS *900*01#, che viene pagata in base alle tariffe dell'operatore di telefonia mobile.
Qualsiasi cliente di Sberbank può controllare gratuitamente il saldo del proprio conto tramite Internet, presso una filiale bancaria o chiamando il servizio di assistenza. Dovresti stare molto attento quando usi bancomat e terminali, poiché le banche di terze parti possono addebitare una commissione sostanziale per questo. Quando invii richieste SMS per controllare il saldo, dovresti avere denaro sul tuo account mobile, poiché i messaggi vengono pagati in base alle tariffe degli operatori.
Controllo del saldo della carta tramite Internet
Internet è il modo più conveniente per controllare le ricevute su una carta Sberbank. In questo caso, il cliente deve andare su Sberbank Online e sottoporsi all'autorizzazione nel proprio account personale. Utilizzando questo servizio è possibile non solo controllare la ricevuta di denaro su una carta Sberbank, ma anche ottenere informazioni su prestiti e depositi aperti.
Per utilizzare i servizi bancari online, il cliente deve essere titolare di una carta Sberbank valida o utilizzare un altro prodotto bancario.
I vantaggi del metodo sono:
- non c'è bisogno di uscire di casa;
- non c'è bisogno di essere distratti da questioni urgenti;
- la possibilità di ottenere informazioni in tempo reale;
- semplicità, grazie ad un'interfaccia intuitiva;
- nessun costo per la raccolta dei dati.
A causa dell'elevata velocità ed efficienza, il controllo del saldo tramite telefono o Internet è il modo più popolare per ottenere informazioni.
Controllo delle ricevute di cassa presso una filiale bancaria
Il modo più scomodo e dispendioso in termini di tempo per scoprire la ricezione di denaro su una carta Sberbank è visitare una filiale bancaria.
Certo, questo metodo per ottenere informazioni è diventato da tempo un classico e accessibile a quasi tutti i clienti, ma per ottenere i dati necessari è necessario mettersi in fila. Tuttavia, puoi visitare la filiale solo durante l'orario lavorativo.
Se il cliente non è in grado di scoprire telefonicamente tutte le informazioni necessarie sul proprio conto, è possibile scoprire le ricevute sulla carta Sberbank presso la filiale bancaria più vicina. È sufficiente avere con sé una carta e un passaporto. Dopo aver inviato i documenti specificati all'operatore, stamperà i dettagli, nonché tutti i dati sul conto di interesse per il cliente. Questo servizio è gratuito.
Se hai bisogno di scoprire urgentemente il saldo del conto, visitare una filiale bancaria non sarà l'opzione migliore.
Controllo dello stato del conto tramite il servizio di supporto bancario
Ogni banca ha un telefono di supporto multicanale gratuito. Prima di conoscere la ricevuta di denaro su una carta Sberbank, il cliente deve contattare l'operatore, confermare la sua identità, fornire la parola in codice e le ultime cifre del numero della carta.
È possibile trovare il numero del servizio di supporto sul sito Web ufficiale dell'istituto finanziario.
Solo i clienti che hanno un conto personale e una carta Sberbank valida possono controllare il saldo della propria carta. In caso di problemi con tale assegno, saranno aiutati a risolverli presso la filiale della banca o chiamando la hotline.
Per non attendere la comunicazione con l'operatore, qualsiasi cliente può utilizzare uno speciale menu vocale, che velocizza notevolmente il processo di ottenimento delle informazioni.
In precedenza, il saldo del conto bancario poteva essere chiarito solo durante l'orario di lavoro della filiale bancaria. Per fare ciò, era necessario mettersi in fila e attendere che un dipendente di Sberbank trovasse le informazioni necessarie. Ora qualsiasi informazione può essere ottenuta online. Nell'articolo ti diremo come controllare un account personale con Sberbank via Internet e cosa è necessario per questo.
Controllo attraverso il sito web della banca
Il cliente potrà utilizzare il servizio di verifica online solo se Sberbank Online è connesso. Questo servizio aiuta non solo a visualizzare i saldi di tutti i conti, ma anche a eseguire operazioni relative ai trasferimenti di denaro ad altri partecipanti al sistema di pagamento.
Puoi anche usarlo per pagare i servizi più popolari, ad esempio, ricaricare il saldo del cellulare o pagare via cavo o Internet. In ognuno di questi casi, hai bisogno di un ID e una password per accedere alla tua pagina.
La registrazione al servizio è disponibile per i clienti con un telefono cellulare.
Riceverà la password iniziale. Al momento della registrazione, avrai anche bisogno di una carta Sberbank. I suoi dati sono inseriti in campi speciali.
Verifica dell'app mobile
Per i moderni dispositivi portatili con i loro sistemi operativi, esistono speciali applicazioni online. Ognuno di loro è nell'accesso gratuito e gratuito per il download.
Scaricando tale programma sui propri smartphone o tablet, i clienti di Sberbank hanno sempre l'opportunità dopo l'autorizzazione. Ma il dispositivo deve connettersi a Internet, altrimenti il \u200b\u200bprogramma non si avvierà.
Metodi di verifica alternativi
Se non è possibile accedere alla rete, ma è necessario conoscere le ricevute o le cancellazioni dal saldo, il saldo è disponibile quando si chiama la hotline della banca. Tramite telefono multicanale 8 800 555 55 50, l'operatore chiarirà alcuni dati personali (passaporto e parola in codice), quindi potrà fornire informazioni sul saldo.
Inoltre, per i conti carta, è disponibile il servizio di chiarimenti conti tramite richiesta telefonica.