Kërkoni për llogari në Sberbank: aplikim, mostër. Si të gjeni një pagesë të humbur në para
Kur hapni disa depozita, është e lehtë të hutoheni se në cilën llogari dhe sa para ka. Sberbank ofron një shërbim kërkimi për të gjitha llogaritë e regjistruara në emër të depozituesit. Kërkimi i llogarive në Sberbank kryhet në depozita, sigurime të detyrueshme mjekësore dhe llogari kursimi, karta plastike. Paraqitja e një aplikimi është falas, pasi të jepet emri i plotë dhe vendi i regjistrimit të kontratës.
Si rregull, informacioni mund të merret menjëherë nëse klienti nuk ka kontaktuar një degë tjetër dhe nuk ka ndryshuar të dhënat personale. Banka jep një deklaratë me një afat maksimal prej 30 ditësh, megjithëse një muaj do të duhet të presë vetëm në rast të forcës madhore ose kushteve të tjera të vështira.
Kushtet e përdorimit të shërbimit
Për të lënë një aplikim për kërkimin e llogarive në Sberbank, klienti nuk duhet të jetë pronar i llogarisë - është e mundur të pranoni një kërkesë nga të afërmit, kujdestarët, zyrtarët. Pasqyrat e llogarisë së klientit mund të merren:
- Pronari, me paraqitjen e pasaportës.
- Trashëgimtari duhet të paraqesë certifikatën e vdekjes së pronarit.
- Përfaqësuesi ligjor i pronarit ose trashëgimtarit, me një dokument që vërteton të drejtën e përfaqësimit të të drejtave dhe një certifikatë vdekjeje të pronarit në rastin e dytë.
- Administrator i besuar, me pasaportë dhe prokurë të noterizuar.
Ju mund të merrni një deklaratë zyrtare duke përdorur sistemin Sberbank Online, me Russian Post ose me e-mail.
Procedura e Kërkesës
Si të kërkoni një kërkim për llogari në Sberbank? Duhet të shkoni në degën më të afërt me pasaportë dhe dokumente të tjera nëse është e nevojshme. Algoritmi më i thjeshtë i veprimeve duket si ky:
- nxjerr UDBO, është edhe “marrëveshje shërbimi universal”;
- merrni çelësat e vërtetimit (hyrja dhe fjalëkalimi) për llogarinë tuaj personale;
- vizitoni faqen e internetit ose përmes aplikacionit celular.
Kur kërkoni për llogari, mund të shikoni informacionin aktual dhe transaksionet në të gjitha llogaritë në çdo kohë, si dhe të kryeni transaksione dhe transferta parash.
Karakteristikat e kërkimit të llogarive pa përdorur një klient-bankë
Nëse ju duhet të merrni një ekstrakt direkt në zyrë, pa përdorur një bankë klienti, do t'ju duhet të plotësoni një deklaratë kërkimi. Më poshtë është një aplikim mostër për kërkimin e llogarive në Sberbank. Mund të plotësohet paraprakisht duke shtypur formularin.
Ju kujtojmë se kur ndryshoni emrin tuaj të plotë (për shembull, pas martesës), duhet t'i jepni bankës informacion paraprakisht, përndryshe verifikimi dhe lëshimi i pasqyrave të llogarisë mund të vonohet deri në një muaj kalendarik. Nëse dokumentet nuk janë dhënë paraprakisht, atëherë në kolonën "Unë ju kërkoj të bëni një kërkim në emër të ...", duhet të tregoni emrin e plotë të vjetër, do t'ju duhet gjithashtu një dokument për ndryshimin e emrit ose një certifikatë martese.
Një kërkesë për kërkim mund të paraqitet në cilëndo nga degët e Sberbank, por përpunimi do të kryhet më shpejt në degën ku depozituesi nënshkroi marrëveshjen. Kur kërkoni, nuk është e nevojshme të tregoni degët specifike në të cilat janë bërë depozitat: mjafton për vendbanimet / qytetet ku janë hapur llogaritë.
FAQ
A kërkohen llogaritë e mbyllura?
Po, deklarata jepet si për llogaritë aktive ashtu edhe për ato të mbyllura për një periudhë jo më shumë se 10 vjet nga data e aplikimit.
Duhet shumë kohë për të përpunuar aplikacionin, pse?
Afati ndikohet nga numri dhe përshkrimi i depozitave, veçoritë (për shembull, ndryshimi i përsëritur i mbiemrit nga depozituesi), saktësia e të dhënave të ofruara nga aplikanti. Në çdo rast, koha e përpunimit të kërkesës nuk mund të kalojë një muaj.
Duhet të gjesh një llogari të pranueshme, a është e mundur kjo?
Për kë tjetër mund të jetë në dispozicion një pasqyrë e depozitave?
Sipas ligjit federal për sekretin bankar, informacioni për depozitat e një qytetari përveç tij, përfaqësuesve ligjorë dhe trashëgimtarëve në rast vdekjeje është i disponueshëm për gjykatat, përmbaruesit, organizatat e sigurimit të detyrueshëm të depozitave në rast të një ngjarje të siguruar, si dhe si autoritetet hetuese dhe konsullatat kur bëjnë një kërkesë.
FAQ Sberbank i RusisëPyetje: Unë pata një situatë të tillë - kur transferoja fonde përmes sistemit të linjës Sberbank Online @, tregova marrësin e gabuar të pagesës, të gjitha detajet e tjera janë të sakta. Tre ditë më vonë, zbuloj se fondet nuk arritën te marrësi dhe ranë në kategorinë e të pashpjegueshmeve. I bëj thirrje urgjentisht degës së Sberbank me një kërkesë për të ndryshuar marrësin. Më ofrohet të plotësoj një aplikim për kërkim / rimbursim / transferim të pagesës. Unë po shkruaj një aplikacion në të cilin kërkoj të transferoj një pagesë me një fushë të ndryshuar të marrësit. Kalon një muaj - paratë nuk janë kthyer as në llogarinë time, as te marrësi i pagesës. Këtu është përgjigja zyrtare nga Sberbank: Me kërkesën tuaj, u krye një auditim, si rezultat i të cilit u konstatua se banka përmbushi detyrimet e saj për transferimin e krijuar në sistemin Sberbank Online@line më 19/11/2012, sipas detajeve që specifikuat. Për më tepër, ju informojmë se banka nuk është përgjegjëse në rastet e transferimit të paarsyeshëm ose të gabuar të fondeve nga klienti te marrësit përmes sistemit Sberbank Online@line.
Pyetjet janë:
Përgjigje: Pasojat juridike të veprimeve të bankës duhet të përcaktohen dhe jepen nga gjykata, në përputhje me legjislacionin bankar dhe marrëveshjen e shërbimit të lidhur mes jush dhe bankës. Mund të komentoj vetëm disa momente të përkthimit dhe devijimet nga rregullat e bëra në të njëjtën kohë.
Pyetja 1:
Si fillim, keni lëshuar një urdhër për të transferuar fonde përmes sistemit "" dhe, kur bëni transferimin, ju vetë keni bërë gabime në detajet e marrësit. A është faji i bankës? Sigurisht që jo. Për më tepër, transferimi i fondeve përmes sistemit OnL@ine kryhet automatikisht, kështu që banka debitoi fondet nga llogaria juaj dhe u përpoq t'i kreditonte ato në detajet që specifikuat. Por duke qenë se të dhënat e marrësit nuk përputheshin me asnjë nga detajet e klientëve të bankës, banka e marrësit e kreditoi transfertën në llogarinë e transitit “deri në zbardhjen e fatit të saj”. Në këtë situatë, banka dërguesi "formalisht" përmbushi porosinë tuaj - debitoi fondet nga llogaria dhe u përpoq t'i kreditonte ato në llogarinë që specifikuat. Por fakti që fondet nuk janë kredituar në llogarinë e specifikuar është tashmë faji juaj, pasi në urdhrin në bankë janë treguar detaje joekzistente. Unë them “formalisht”, sepse këtu një rol të caktuar do të luajë edhe banka e marrësit (një degë e bankës suaj, një degë tjetër e bankës suaj ose një bankë tjetër).Tani për atë që thuhet për konfirmimin e ekzekutimit të urdhrit tek klienti në rregullore ...
Në nenet 4.6 dhe 4.9 të Rregullores së Bankës Qendrore të Federatës Ruse të 19 qershorit 2012 N 383-P "Për rregullat për transferimin e fondeve" thuhet si më poshtë:
4.6 Ekzekutimi i një urdhri në formë elektronike me qëllim të transferimit të fondeve përmes një llogarie bankare konfirmohet:
- nga banka e paguesit duke i dërguar paguesit një njoftim në formë elektronike për debitimin e mjeteve nga llogaria bankare e paguesit duke treguar detajet e urdhrit të ekzekutuar ose duke dërguar urdhrin e ekzekutuar në formë elektronike duke treguar datën e ekzekutimit.Në të njëjtën kohë, njoftimi në fjalë i bankës së paguesit mund të konfirmojë njëkohësisht pranimin për ekzekutimin e një urdhri në formë elektronike dhe ekzekutimin e tij;
- nga banka e përfituesit duke i dërguar një njoftim përfituesit të fondeve për kreditimin e fondeve në llogarinë bankare të përfituesit duke treguar detajet e urdhrit të ekzekutuar ose duke i dërguar urdhrin e ekzekutuar që tregon datën e ekzekutimit.
4.9. Ekzekutimi i udhëzimit të klientit gjatë kryerjes së një transaksioni duke përdorur një mjet elektronik pagese konfirmohet nga institucioni i kreditit duke i dërguar klientit, në përputhje me procedurën e përcaktuar nga marrëveshja, një njoftim institucionit të kreditit në formë elektronike ose në letër, duke konfirmuar ekzekutimin e transaksionit duke përdorur një mjet elektronik pagese, i cili duhet të tregojë:
- emrin ose të dhënat e tjera të institucionit të kreditit;
- numrin, kodin dhe (ose) identifikuesin tjetër të mjetit elektronik të pagesës;
- lloji i operimit;
- Data e operimit;
- shuma e transaksionit;
- shumën e komisionit, nëse ka;
- identifikuesi i pajisjes kur përdoret për të kryer një transaksion duke përdorur një mjet elektronik pagese.
Këtu, duke marrë parasysh këto norma, banka juaj iu përgjigj pretendimit tuaj! Dhe banka këtu përsëri ka thjesht "formalisht" të drejtë.
Pyetja 2:
Nuk e di se cilat kushte për kryerjen e pagesave në para janë të specifikuara në marrëveshjen e mirëmbajtjes së llogarisë, por ka fajin e bankës për mospërmbushjen e aplikacionit që keni shkruar për kërkimin / kthimin / transferimin e pagesës. Bazuar në kërkesën tuaj, Banka e Dërguesit ishte e detyruar të merrte nga banka e marrësit një përgjigje për fatin e pagesës suaj dhe t'ju njoftonte për këtë, duke marrë parasysh paragrafët e mëposhtëm të Rregullores së Bankës Qendrore të Federatës Ruse të datës 19 qershor. , 2012 N 383-P:2.16 Procedura për kryerjen e procedurave të revokimit dhe kthimit (anulimit) të porosive përcaktohet nga banka, duke marrë parasysh kërkesat e paragrafëve 2.14 dhe 2.15 të kësaj rregulloreje.
2.14. Revokimi i urdhrit kryhet përpara transferimit të parevokueshëm të fondeve. …
2.15. Kthimi (anulimi) i porosive të paekzekutuara kryhet nga banka jo më vonë se dita e punës pas ditës në të cilën u krijua baza për kthimin (anulimin) e porosisë, duke përfshirë marrjen e një kërkese për tërheqje.
Teorikisht, një pagesë me një gabim në detaje mund të kreditohet në llogarinë e një klienti tjetër nëse banka e marrësit ka një klient me të dhëna të tilla. Banka duhej të kontrollonte nëse fondet ishin kredituar dhe kujt i ishin kredituar. Dhe nëse nuk jeni regjistruar, atëherë bëni një tërheqje të porosisë. Në këtë situatë, ka edhe fajin tuaj të “pjesshëm”, pasi pas afatit të ekzekutimit të aplikacionit të plotësuar, duhet të kishte pasur një pretendim zyrtar në bankë për shkelje të procedurës dhe afatit për të punuar me aplikacionin tuaj, ose në monitorimi minimal ditor i fatit të aplikacionit.
Pyetja 3:
Nëse fondet nuk kreditohen në llogarinë e klientit, atëherë po, fondet e klientit mund të jenë në një lloj llogarie bankare transit dhe, natyrisht, banka e marrësit i përdor ato si burime të veta. Dhe është mirë që transferimi shkoi në llogari "deri në sqarim", sepse transferimi i pakthyeshëm i fondeve sipas paragrafit 2.14 nuk ka ardhur ende dhe paratë mund të kthehen. Por pa udhëzimet e klientit ose pa deklaratat e tij, banka e dërguesit nuk mund dhe nuk do të kryejë asnjë operacion, pasi nuk është përgjegjëse për kreditimin e fondeve në llogaritë e klientëve në bankën (degën) e marrësit.Në paragrafin 5 të paragrafit 2.14, kjo thuhet si më poshtë:
Kërkesa për revokim shërben si bazë për kthimin (anulimin) e porosisë nga banka.
Procedura për korrigjimin e detajeve të marrësit të fondeve në një transfertë të dërguar tashmë është parashikuar në marrëveshjet midis klientit dhe bankës, pasi procedura për dërgimin (korrigjimin e detajeve) në një pagesë të dërguar tashmë nuk parashikohet nga Rregullorja. i Bankës Qendrore të Federatës Ruse të 19 qershorit 2012 N 383-P. Prandaj, është më mirë të tërhiqni transferimin në një situatë të tillë, të prisni që fondet të kthehen (kreditohen) në llogari dhe vetëm atëherë të ri-ekzekutoni transferimin duke përdorur detajet e specifikuara.
Pyetja 4:
Sigurisht, ju mund të paraqisni një kërkesë në bankë për mbajtje të paarsyeshme të fondeve dhe të merrni kompensim për dëmin e shkaktuar, por për këtë ju duhet të përfundoni të gjithë procedurën për punën e kërkesës me bankën, për të cilën duhet të keni dokumentet e mëposhtme:- Përgjigja ndaj një kërkese që transferimi i fondeve nuk është kredituar në detajet që keni treguar në kohën e përpunimit të transferimit të fondeve përmes sistemit të linjës Sberbank Online @.
- Kopja juaj e aplikacionit për kërkim / rimbursim / transferim të pagesës (me ndryshime në detaje) është vërtetuar siç duhet nga punonjësi përgjegjës i bankës (data, nënshkrimi, vula)
- Printimi i një kopje të urdhrit të lëshuar përmes sistemit të linjës Sberbank Online @.
- Konfirmim nga partneri marrës për detajet për transferimin, ose një marrëveshje me detajet e specifikuara
Gjatë jetës, shumë njerëz hapin disa depozita dhe llogari në të cilat ruhet kapitali i tyre. Megjithatë, nuk është gjithmonë e mundur të sigurohet një pasqyrë e plotë e të gjitha llogarive të hapura. Për klientë të tillë, Sberbank ofron një shërbim shumë të përshtatshëm "Kërkimi i llogarisë". Në këtë mënyrë do të mund të mësoni vetëm për llogaritë tuaja, por edhe për llogaritë e të afërmve që janë nën sigurinë tuaj.
Kushtet dhe kostoja
Mund të gjeni disa lloje llogarish:
- Kontributet
- Llogaritë metalike (OMS)
- Llogaritë e kursimit
- Kartat bankare
Një aplikim për kërkimin e llogarive duhet të tregojë emrin e plotë dhe rajonin e regjistrimit të kontratës. Ky informacion do të jetë i mjaftueshëm për të filluar.
Vlen të përmendet se shërbimi "Kërkimi i llogarisë" i ofrohet një klienti të Sberbank absolutisht falas. Deklarata do të jepet brenda 30 ditëve. Sa saktë lista e depozitave mund të shihet menjëherë nëse nuk ka pasur vështirësi gjatë regjistrimit: kontaktimi i një dege të një rajoni tjetër, një ndryshim i padokumentuar në të dhënat personale (duhet të paraqisni një kërkesë në bankë në kohën e duhur).
Kush mund ta përdorë shërbimin
Ju mund ta përdorni këtë shërbim për të gjetur informacion jo vetëm për llogaritë tuaja. Sidoqoftë, Sberbank do t'ju ofrojë të dhëna për një person tjetër nëse mbledhni paketën e duhur të dokumenteve. Kërkesat janë si më poshtë.
- Pronari
Sberbank do të lëshojë të gjitha faturat e lëshuara për ju me paraqitjen e një pasaporte.
- Trashëgimtar
Përveç pasaportës, duhet t'i siguroni bankës një certifikatë vdekjeje të mbajtësit të llogarisë.
- Përfaqësuesi ligjor i trashëgimtarit
Ju duhet një pasaportë, një dokument që vërteton se jeni përfaqësues ligjor (çertifikata e lindjes së fëmijës, dokumenti i kujdestarisë, etj.), si dhe një certifikatë vdekjeje e mbajtësit të llogarisë.
- Besimtar
Kërkohet pasaporta juaj dhe një prokurë e noterizuar, e cila thotë se ju mund të menaxhoni financat e mbajtësit të llogarisë.
Procedura
Për të kërkuar llogari, duhet t'i drejtoheni degës më të afërt të Sberbank me një pasaportë ruse. Kontaktoni një konsulent, procedura e mëtejshme është si më poshtë:
- Nënshkruani me bankën
- Merrni një hyrje dhe fjalëkalim nga llogaria juaj personale në faqen e internetit të Sberbank Online
- Hyni (shkarkoni aplikacionin ose shkoni në sit)
Ju mund të shikoni informacione rreth llogarive dhe depozitave edhe në shtëpi. Gjithashtu, përmes llogarisë tuaj personale, mund të kryeni transaksione financiare dhe të transferoni fonde nga një llogari në tjetrën.
Një listë jo e plotë e llogarive dhe depozitave shfaqet kur klienti nuk njofton me kohë bankën për ndryshimin e emrit, mbiemrit dhe të dhënave të pasaportës. Në këtë rast, ju vetëm duhet të shkoni me një pasaportë të re në çdo degë dhe të shkruani një kërkesë për ndryshimin e të dhënave personale.
Skema për dërgimin e një transferte parash është mjaft e thjeshtë dhe e arritshme, megjithatë, në disa raste, pavarësisht hapjes së procedurës, pagesa mund të humbasë.
Kontroll elektronik
Bankat që ofrojnë shërbime të transferimit të parave përpiqen të minimizojnë mundësinë e humbjes së një pagese. Për këtë përdoren programe elektronike speciale me kode unike identifikimi, të cilat ju lejojnë të regjistroni lëvizjen e fondeve. Masa të tilla synojnë të kontrollojnë të gjithë procesin e transferimit të parave dhe të ndihmojnë në zgjidhjen e problemeve që mund të lidhen me shfaqjen e gabimeve në të dhënat e identifikimit, si dhe lejojnë minimizimin e rreziqeve të humbjes së pagesave.
Respektoni afatet
Sidoqoftë, nëse një situatë e tillë megjithatë ka ndodhur dhe transferimi ka humbur, klienti i bankës duhet ta kërkojë në mënyrë të pavarur atë. Para së gjithash, është e nevojshme të përcaktohen kushtet në të cilat kërkesat e klientit për gjetjen e një transferte do të justifikohen dhe përmbushen nga banka. Kërkesa paraqitet në rast të tejkalimit të afatit të caktuar për kryerjen e pagesës nga banka.
Duhet të kihet parasysh se kushtet mund të ndryshojnë, prandaj, edhe gjatë ekzekutimit të transfertës, është e nevojshme të sqarohet koha maksimale për dorëzimin e pagesës.
Përveç kësaj, kërkimi për pagesë mund të fillojë edhe para se afati i deklaruar të konsiderohet se ka kaluar. Arsyeja për këtë mund të jenë të dhëna të pasakta identifikimi. Në të dyja rastet, fatura për dërgimin e pagesës do të shërbejë si bazë për paraqitjen e kërkesës. Në mungesë të këtij dokumenti, klienti marrës duhet të kuptojë se mundësitë për të pranuar kërkesën e tij reduktohen në zero.
Ruaj Dokumentet
Nëse keni një çek për të kryer një transfertë, duhet të kontaktoni institucionin bankar që ka ofruar këtë shërbim. Atje duhet të bëni një aplikim për kërkimin e pagesës.
Një kërkesë për kërkimin e transferimit mund të dorëzohet nga dërguesi, adresuesi ose përfaqësuesi ligjor i njërit prej tyre.
Zakonisht, koha e kërkimit zgjat jo më shumë se një muaj, e cila përcaktohet në dokumentin rregullator. Gjatë kësaj periudhe, transferimi duhet të gjendet dhe t'i transferohet ose adresuesit ose dërguesit. Vlen gjithashtu të dihet se nëse, si rezultat i humbjes së një pagese, klienti ka pësuar ndonjë humbje, atëherë ai ka të drejtë të paraqesë një kërkesë pranë një institucioni bankar, i cili do të paraqesë një kërkesë për kompensim për dëmin e shkaktuar. .
Mos harroni se aplikacioni duhet të dorëzohet brenda një periudhe të caktuar rreptësisht nga momenti kur paratë nuk janë dorëzuar, pasi nëse kjo bëhet më vonë, përfaqësuesi i shërbimit ka të drejtë të refuzojë.