Sve o tuningu automobila

Tražite račune u Sberbanci: zahtjev, uzorak. Kako pronaći izgubljenu gotovinu

Prilikom otvaranja nekoliko depozita lako se zabuniti oko toga na kojem se računu i koliko novca nalazi. Sberbank nudi uslugu pretraživanja za sve račune registrirane na ime deponenta. Pretraga računa u Sberbanci provodi se na depozitima, obveznom zdravstvenom osiguranju i štednim računima, plastičnim karticama. Podnošenje prijave je besplatno, nakon navođenja punog naziva i mjesta registracije ugovora.

Informacija se u pravilu može dobiti trenutno ako klijent nije kontaktirao drugu poslovnicu i nije promijenio osobne podatke. Banka daje izvod s maksimalnim rokom od 30 dana, iako će mjesec dana morati čekati samo u slučaju više sile ili drugih teških uvjeta.

Uvjeti korištenja usluge

Da bi ostavio zahtjev za traženje računa u Sberbanci, klijent ne mora biti vlasnik računa - moguće je prihvatiti zahtjev od bliskih rođaka, skrbnika, službenika. Izvode računa klijenata možete dobiti:

  1. Vlasnik, uz predočenje putovnice.
  2. Nasljednik mora predočiti smrtovnicu vlasnika.
  3. Zakonski zastupnik vlasnika ili nasljednik, uz ispravu kojom se potvrđuje pravo zastupanja prava i smrtovnicu vlasnika u drugom slučaju.
  4. Povjerenik, s putovnicom i ovjerenom punomoći.

Službenu izjavu možete dobiti putem sustava Sberbank Online, Ruske pošte ili e-pošte.

Postupak zahtjeva

Kako zatražiti pretragu računa u Sberbanci? Potrebno je otići u najbližu poslovnicu s putovnicom i ostalim dokumentima ako su potrebni. Najjednostavniji algoritam radnji izgleda ovako:

  • izdati UDBO, to je i “univerzalni ugovor o uslugama”;
  • dobiti ključeve za provjeru autentičnosti (prijavu i lozinku) za svoj osobni račun;
  • posjetite web stranicu ili putem mobilne aplikacije.

Prilikom pretraživanja računa u svakom trenutku možete vidjeti aktualne podatke i promet po svim računima, te izvršiti transakcije i transfere novca.

Značajke traženja računa bez korištenja banke-klijenta

Ako trebate dobiti izvod izravno u uredu, bez korištenja banke klijenta, morat ćete ispuniti izjavu o pretraživanju. Ispod je ogledni zahtjev za traženje računa u Sberbanci. Može se ispuniti unaprijed ispisivanjem obrasca.

Podsjećamo vas da prilikom promjene vašeg punog imena (na primjer, nakon vjenčanja) morate unaprijed dati podatke banci, inače se provjera i izdavanje izvoda može odgoditi do jednog kalendarskog mjeseca. Ako dokumenti nisu dostavljeni unaprijed, tada u stupcu "Molim Vas da izvršite pretragu na ime ..." morate navesti staro puno ime, također će vam trebati dokument o promjeni imena ili vjenčani list.

Zahtjev za pretragu može se podnijeti u bilo kojoj od poslovnica Sberbanke, no obrada će se najbrže obaviti u poslovnici u kojoj je deponent potpisao ugovor. Prilikom pretraživanja nije potrebno navoditi konkretne poslovnice u kojima su položeni depoziti: dovoljno je za naselja/gradove u kojima su otvoreni računi.

Pitanja

Pretražuju li se zatvoreni računi?

Da, izvod se daje i za aktivne i za zatvorene račune za razdoblje koje ne prelazi 10 godina od datuma podnošenja zahtjeva.

Obrada prijave traje predugo, zašto?

Na rok utječu broj i propisanost depozita, značajke (na primjer, ponovljena promjena prezimena od strane deponenta), točnost podataka koje je dostavio podnositelj zahtjeva. U svakom slučaju, vrijeme obrade zahtjeva ne može biti duže od mjesec dana.

Trebate pronaći odgovarajući račun, je li to moguće?

Kome još može biti dostupan izvod o depozitima?

Prema saveznom zakonu o bankovnoj tajni, podaci o depozitima građanina koji nije on, zakonskih zastupnika i nasljednika u slučaju smrti dostupni su sudovima, ovrhovoditeljima, organizacijama za obvezno osiguranje depozita u slučaju osiguranog slučaja, kao i kao istražni organi i konzulati prilikom postavljanja zahtjeva.

Česta pitanja Sberbank of Russia

Pitanje: Imao sam takvu situaciju - prilikom prijenosa sredstava putem sustava Sberbank Online @ line naveo sam pogrešnog primatelja uplate, svi ostali detalji su točni. Tri dana kasnije doznajem da sredstva nisu stigla do primatelja i da su svrstana u kategoriju nerazjašnjenih. Hitno se obraćam podružnici Sberbank sa zahtjevom za promjenom primatelja. Nudi mi se da ispunim zahtjev za traženje / povrat novca / prijenos plaćanja. Pišem prijavu u kojoj zahtijevam prijenos uplate s promijenjenim poljem primatelja. Prođe mjesec dana - novac se ne vraća ni natrag na moj račun ni primatelju uplate. Evo službenog odgovora Sberbanke:

Po Vašem zahtjevu obavljena je revizija kojom je utvrđeno da je banka izvršila svoje obveze za prijenos generiran u sustavu Sberbank Online@line na dan 19.11.2012., prema podacima koje ste naveli. Osim toga, obavještavamo vas da banka nije odgovorna u slučajevima neopravdanog ili pogrešnog prijenosa sredstava od strane klijenta primateljima putem sustava Sberbank Online@line.
Pitanja su:

  1. Je li banka u pravu što je izvršila obvezu prijenosa, jer na tekući račun primatelja nisu stavljena sredstva?

  2. Ako sredstva nisu stigla ni do jednog primatelja, ostaje li banka odgovorna?

  3. Zašto je potreban zahtjev za povrat vlastitih sredstava? Ispada da ih banka dodjeljuje sama sebi?

  4. Mogu li banci podnijeti zahtjev za neopravdano zadržavanje sredstava?



Odgovor: Pravne posljedice postupanja banke treba odrediti i izreći sud, sukladno bankarskom zakonodavstvu i ugovoru o pružanju usluga sklopljenom između vas i banke. Mogu komentirati samo pojedine momente prijevoda i pritom napravljena odstupanja od pravila.

Pitanje 1:

Za početak, izdali ste nalog za prijenos sredstava putem sustava "" i sami ste prilikom prijenosa pogriješili podatke o primatelju. Je li banka kriva? Naravno da ne. Štoviše, prijenos sredstava putem OnL@ine sustava odvija se automatski, pa je banka teretila Vaš račun i pokušavala ih odobriti na podatke koje ste naveli. No budući da podaci o primatelju nisu odgovarali niti jednom od podataka o klijentima banke, banka primatelja je prebacila prijenos na tranzitni račun "dok se njegova sudbina ne razjasni". Banka pošiljatelj je u ovoj situaciji "formalno" ispunila Vaš nalog - teretila sredstva s računa i pokušala ih uknjižiti na račun koji ste naveli. Ali činjenica da sredstva nisu doznačena na navedeni račun već je vaša krivnja, jer su u nalogu banci navedeni nepostojeći detalji. Kažem “formalno”, jer će i ovdje banka primatelja imati određenu ulogu (poslovnica Vaše banke, druga poslovnica Vaše banke ili druga banka).

Sada o onome što je rečeno o potvrdi izvršenja naloga klijentu u propisima ...

Članci 4.6 i 4.9 Uredbe Središnje banke Ruske Federacije od 19. lipnja 2012. N 383-P "O pravilima za prijenos sredstava" navodi sljedeće:

4.6 Izvršenje naloga u elektroničkom obliku u svrhu prijenosa sredstava putem bankovnog računa potvrđuje se:
- od strane banke platitelja slanjem obavijesti platitelju u elektroničkom obliku o terećenju novčanih sredstava s bankovnog računa platitelja uz naznaku podataka o izvršenom nalogu ili slanjem izvršenog naloga u elektroničkom obliku s naznakom datuma izvršenja.

Istodobno, navedena obavijest banke platitelja može istovremeno potvrditi prihvaćanje na izvršenje naloga u elektroničkom obliku i njegovo izvršenje;
- od strane banke korisnika slanjem obavijesti korisniku sredstava o odobrenju sredstava na bankovni račun korisnika uz naznaku podataka o izvršenom nalogu ili slanjem izvršenog naloga s naznakom datuma izvršenja.

4.9. Izvršenje instrukcije klijenta pri obavljanju transakcije korištenjem elektroničkog sredstva plaćanja kreditna institucija potvrđuje slanjem klijentu, u skladu s ugovorom utvrđenim postupkom, obavijesti kreditnoj instituciji u elektroničkom obliku ili na papiru, o izvršenju instrukcije klijenta. kojom se potvrđuje izvršenje transakcije korištenjem elektroničkog sredstva plaćanja na kojem mora biti navedeno:
- naziv ili druge podatke o kreditnoj instituciji;
- broj, kod i (ili) drugi identifikator elektroničkog sredstva plaćanja;
- vrsta operacije;
- Datum operacije;
- iznos transakcije;
- iznos provizije, ako postoji;
– identifikator uređaja kada se njime obavlja transakcija elektroničkim sredstvom plaćanja.

Evo, uzimajući u obzir ove norme, vaša je banka odgovorila na vaš zahtjev! I tu je banka opet čisto "formalno" u pravu.

Pitanje 2:

Ne znam koji su uvjeti plaćanja gotovinom navedeni u ugovoru o vođenju računa, ali postoji greška banke koja nije ispunila zahtjev koji ste napisali za traženje / povrat / prijenos plaćanja. Na temelju vaše prijave, banka pošiljatelja bila je dužna od banke primatelja dobiti odgovor o sudbini vaše uplate i obavijestiti vas o tome, uzimajući u obzir sljedeće stavke Uredbe Središnje banke Ruske Federacije od 19. lipnja , 2012 N 383-P:
2.16 Proceduru za provođenje postupaka za opoziv i povrat (otkazivanje) naloga utvrđuje banka, uzimajući u obzir zahtjeve iz stavaka 2.14 i 2.15 ovih Pravila.
2.14. Opoziv naloga provodi se prije neopozivog prijenosa sredstava. …
2.15. Povrat (opoziv) neizvršenih naloga banka provodi najkasnije radni dan koji slijedi od dana nastanka osnove za povrat (opoziv) naloga, uključujući i primitak zahtjeva za povlačenje.

Teoretski, plaćanje s greškom u podacima može biti odobreno na račun drugog klijenta ako banka primatelja ima klijenta s takvim podacima. Banka je morala provjeriti jesu li sredstva odobrena i kome su odobrena. A ako nije upisan, izvršite povlačenje naloga. U ovoj situaciji postoji i vaša “djelomična” krivnja, jer je nakon roka za izvršenje popunjenog zahtjeva trebala uslijediti službena tužba banci zbog kršenja procedure i roka za rad s vašim zahtjevom, odnosno na najmanje dnevno praćenje sudbine aplikacije.

pitanje 3:

Ako sredstva nisu odobrena na račun klijenta, onda da, sredstva klijenta mogu biti na nekom tranzitnom bankovnom računu i, naravno, banka primatelja ih koristi kao vlastita sredstva. I dobro je da je prijenos stigao na račun "do razjašnjenja", jer neopozivi prijenos sredstava prema stavku 2.14 još nije došao i novac se može vratiti. Ali bez uputa klijenta ili bez njegovih izjava banka pošiljatelja ne može, niti će obavljati bilo kakve poslove, budući da nije odgovorna za odobravanje sredstava na račune klijenata u banci (poslovnici) primatelja.

U paragrafu 5 paragrafa 2.14, ovo je navedeno kako slijedi:

Zahtjev za opoziv služi kao osnova za povrat (opoziv) naloga od strane banke.

Procedura ispravljanja podataka o primatelju sredstava kod već poslanog transfera najvjerojatnije je propisana ugovorima između klijenta i banke, budući da procedura prosljeđivanja (ispravka podataka) kod već poslane uplate nije propisana Uredbom. Središnje banke Ruske Federacije od 19. lipnja 2012. N 383-P. Stoga je u takvoj situaciji najbolje povući transfer, pričekati da se sredstva vrate (priznaju) na račun i tek onda ponovno izvršiti transfer koristeći navedene podatke.

Pitanje 4:

Naravno, možete podnijeti odštetni zahtjev banci zbog neopravdanog uskraćivanja sredstava i dobiti naknadu za nastalu štetu, ali za to morate završiti cjelokupnu proceduru odštetnog postupka kod banke, za što morate imati sljedeće dokumente:

  1. Odgovor na zahtjev da prijenos sredstava nije odobren na podatke koje ste naveli u trenutku obrade prijenosa sredstava putem sustava Sberbank Online @ line.

  2. Vaš primjerak zahtjeva za traženje/povrat novca/prijenos plaćanja (sa izmjenama podataka) je uredno ovjeren od strane odgovornog djelatnika banke (datum, potpis, pečat)

  3. Ispis kopije naloga izdanog putem Sberbank Online @ line sustava.

  4. Potvrda partnera primatelja o detaljima prijenosa ili dogovor s navedenim detaljima

Mnogi ljudi tijekom života otvore nekoliko depozita i računa na kojima je pohranjen njihov kapital. Međutim, nije uvijek moguće dati potpunu sliku svih otvorenih računa. Za takve klijente Sberbank pruža vrlo praktičnu uslugu „Traženje računa“. Na taj način ćete moći saznati samo svoje račune, ali i račune srodnika koji su pod vašim osiguranjem.

Uvjeti i trošak

Možete pronaći nekoliko vrsta računa:

  • Prilozi
  • Metalni računi (OMS)
  • Štedni računi
  • Bankovne kartice

Zahtjev za traženje računa mora navesti puni naziv i regiju registracije ugovora. Ovi podaci bit će dovoljni za početak.

Važno je napomenuti da se usluga „Traženje računa” klijentu Sberbanka pruža potpuno besplatno. Izjava će biti dostavljena u roku od 30 dana. Koliko se ispravno popis depozita može vidjeti odmah ako nije bilo poteškoća tijekom registracije: kontaktiranje podružnice druge regije, nedokumentirana promjena osobnih podataka (morate podnijeti zahtjev banci na vrijeme).

Tko može koristiti uslugu

Ovu uslugu možete koristiti kako biste saznali informacije ne samo o svojim računima. Međutim, Sberbank će vam dostaviti podatke o drugoj osobi ako prikupite odgovarajući paket dokumenata. Zahtjevi su sljedeći.

  • Vlasnik

Sberbank će sve izdane račune izdati uz predočenje putovnice.

  • Nasljednik

Osim putovnice, banci morate dostaviti i potvrdu o smrti vlasnika računa.

  • Zakonski zastupnik nasljednika

Potrebna vam je putovnica, dokument kojim se potvrđuje da ste zakonski zastupnik (rodni list djeteta, dokument o skrbništvu itd.), kao i smrtni list vlasnika računa.

  • Pouzdanik

Potrebna je vaša putovnica i ovjerena punomoć u kojoj je navedeno da možete upravljati financijama vlasnika računa.

Postupak

Za traženje računa potrebno je pristupiti najbližoj poslovnici Sberbanke s ruskom putovnicom. Obratite se konzultantu, daljnji postupak je sljedeći:

  • Potpišite s bankom
  • Dobijte prijavu i lozinku sa svog osobnog računa na web stranici Sberbank Online
  • Prijavite se (preuzmite aplikaciju ili idite na stranicu)

Informacije o računima i depozitima možete vidjeti čak i kod kuće. Također, putem osobnog računa možete obavljati financijske transakcije i prenositi sredstva s jednog računa na drugi.

Nepotpun popis računa i depozita prikazuje se kada klijent ne obavijesti banku na vrijeme o promjeni imena, prezimena i podataka o putovnici. U ovom slučaju samo trebate otići s novom putovnicom u bilo koju podružnicu i napisati zahtjev za promjenu osobnih podataka.

Shema za slanje novčanog prijenosa prilično je jednostavna i dostupna, međutim, u nekim slučajevima, unatoč otvorenosti postupka, plaćanje se može izgubiti.

Elektronička kontrola

Banke koje pružaju usluge prijenosa novca pokušavaju minimizirati vjerojatnost gubitka plaćanja. Za to se koriste posebni elektronički programi s jedinstvenim identifikacijskim kodovima koji vam omogućuju snimanje kretanja sredstava. Takve mjere usmjerene su na kontrolu cjelokupnog procesa prijenosa novca i pomažu u rješavanju problema koji mogu biti povezani s pojavom pogrešaka u identifikacijskim podacima, a također omogućuju minimiziranje rizika od gubitka plaćanja.

Poštujte rokove

Međutim, ako se takva situacija ipak dogodi, a transfer je nestao, klijent banke ga mora samostalno tražiti. Prije svega, potrebno je utvrditi uvjete pod kojima će zahtjevi klijenta za pronalaženje transfera biti opravdani i ispunjeni od strane banke. Zahtjev se podnosi u slučaju prekoračenja navedenog roka za izvršenje uplate od strane banke.

Treba uzeti u obzir da uvjeti mogu varirati, stoga je čak i tijekom izvršenja prijenosa potrebno razjasniti maksimalno vrijeme za isporuku plaćanja.

Osim toga, potraga za plaćanjem može se započeti i prije nego što se smatra da je deklarirani rok prošao. Razlog tome mogu biti netočni identifikacijski podaci. U oba slučaja, potvrda o izvršenoj uplati poslužit će kao osnova za podnošenje reklamacije. U nedostatku ovog dokumenta, klijent primatelj mora shvatiti da su šanse za prihvaćanje njegovog zahtjeva svedene na nulu.

Pohranite dokumente

Ako imate ček za prijenos, trebate kontaktirati bankovnu instituciju koja je pružila ovu uslugu. Tamo trebate napraviti zahtjev za traženje plaćanja.

Prijavu za traženje prijenosa može podnijeti pošiljatelj, primatelj ili zakonski zastupnik jednog od njih.

Obično vrijeme traženja ne traje više od mjesec dana, što je propisano regulatornim dokumentom. Tijekom tog razdoblja prijenos se mora pronaći i prenijeti primatelju ili pošiljatelju. Također je vrijedno znati da ako je zbog gubitka uplate klijent pretrpio bilo kakve gubitke, tada ima pravo podnijeti odštetni zahtjev kod bankarske institucije, koja će postaviti zahtjev za naknadu prouzročene štete. .

Ne zaboravite da se zahtjev mora podnijeti u strogo određenom roku od trenutka kada novac nije isporučen, jer ako se to učini kasnije, predstavnik usluge ima pravo odbiti.