Kartenzahlung schlägt fehl - POS-Gerätefehler. Was tun, wenn die Zahlung bei der Sberbank fehlgeschlagen ist?

Was tun, wenn eine Zahlung über eine Kasse oder einen Geldautomaten der Sberbank nicht durchgeführt wurde? Dieses Unternehmen bietet bequeme und schnelle Geldüberweisungen an, die oft sofort ausgeführt werden.

Manchmal kommt es jedoch vor, dass sich die Gelder beim Transport verzögern oder den Empfänger nicht erreichen. In diesem Artikel geht es darum, wie man mit solchen Problemen umgeht. Hier sind einige mögliche Gründe.

falsche Details.

Sie haben falsche Daten erhalten, oder Sie haben sie falsch eingegeben, oder der Kassierer hat sich beim Ausfüllen vertan. Außerdem ändern Organisationen manchmal ihr Girokonto, sodass es durchaus möglich ist, dass Zahlungen auf alte Konten nicht mehr akzeptiert werden.

Wenn das Geld längere Zeit nicht ankommt, sollten Sie überprüfen, ob Sie alle Angaben korrekt eingegeben haben. Weitere Informationen darüber, welche Daten für die Übertragung benötigt werden, finden Sie auf dieser Seite.

Täuschung durch den Empfänger.

Angenommen, Sie haben Geld an einen Verkäufer gesendet, von dem Sie Waren per Post erhalten möchten. Aber er behauptet, dass Ihr Geld ihn nicht erreicht hat.

Es ist möglich, dass Sie Opfer eines Betrugs geworden sind und der Angreifer den vollen Betrag erhalten hat. Um dies zu vermeiden, lassen Sie sich eine erfolgreiche Überweisung von der Bank bestätigen und erstatten Sie auch eine Anzeige bei der Polizei.

Die Karte ist gesperrt.

Dies kann viele Gründe haben. Beispielsweise ist die Gültigkeitsdauer abgelaufen oder die Bank hat Ihnen die Zahlung aufgrund Ihres Verzugs untersagt. Dann müssen Sie die Gründe herausfinden und beheben, indem Sie sich an Ihr Bankinstitut wenden.

Mobile Banking ist nicht verbunden.

Der Kunde möchte Geld per SMS an eine Sberbank-Kurznummer an einen anderen Empfänger senden, aber ohne Erfolg. Die Erklärung ist einfach: Um diesen Dienst nutzen zu können, muss der Absender diesen Dienst aktiviert haben. Wie Sie eine Verbindung herstellen, lesen Sie auf dieser Seite.

Fehler in Sberbank Online.

Technische Probleme führen dazu, dass der Bezahlvorgang nicht sofort durchgeführt wird. Manchmal zieht es sich über mehrere Tage hin. Wenn Ihre Zahlung über das Internet den Empfänger nicht erreicht hat, fordern Sie ihre Rückgabe an - das Geld muss innerhalb von 20 Tagen oder einer anderen gesetzlich vorgesehenen Frist zurückerstattet werden.

Diese Art von Situation kommt sehr oft vor. wenn der Absender Geld an den Empfänger schickt und hofft, dass es noch am selben Tag ankommt. Dies geschieht jedoch nur in seltenen Fällen, da Bankunternehmen laut Gesetz bis zu 3 Werktage Zeit haben, um eine Überweisung vorzunehmen.

Diese. Wenn Sie eine Zahlung vor Wochenenden oder Feiertagen getätigt haben, ist eine Verzögerung von 1-2 Tagen normal. Keine Sorge, sobald das System wieder im Betriebsmodus zu arbeiten beginnt, wird der Vorgang abgeschlossen. Und erst nach 3 Tagen, wenn der Empfänger sein Geld immer noch nicht erhalten hat, sollten Sie die Filiale um Hilfe bitten.

Aus welchem Grund auch immer, sollten Sie die Bank auf eine für Sie bequeme Weise kontaktieren - über den Internet-Support, telefonisch unter der Hotline 8-800-555-55-50 oder in der nächstgelegenen Geschäftsstelle des Unternehmens.

Hier ist ein nützliches Video darüber, was zu tun ist, wenn Ihre Zahlung nicht über ein Sberbank-Terminal oder einen Geldautomaten gegangen ist:

- die weltweit größte Online-Handelsplattform. Es beherbergt Hunderttausende von Geschäften und ebenso viele Einzelhändler, die unterschiedliche Waren zu günstigen Preisen anbieten.

Wenn Sie sich noch nicht bei Aliexpress registriert haben und die Einkaufswelt nicht kennen, lesen Sie, wie Sie sich registrieren und Ihre erste Bestellung aufgeben. Sie können die Anweisungen auch selbst studieren und das Registrierungsverfahren auf der Website durchlaufen.
Bei Aliexpress wird alles für die Bequemlichkeit der Käufer getan: Auswahl und Bestellung von Waren, Zahlung, Lieferung.
Es kommt jedoch häufig vor, dass das Produkt ausgewählt wird und beispielsweise beim Bezahlen der Bestellung Probleme auftreten. Was ist in diesem Fall zu tun? Lesen Sie den Artikel darüber, warum dies passiert und wie Sie vorgehen müssen, um die Bestellung trotzdem zu bezahlen.

Warum kann ich eine Bestellung bei Aliexpress nicht bezahlen?

Warum erhalte ich kein Passwort, wenn ich für Aliexpress bezahle?

Aliexpress kann aufgrund eines Ausfalls des Internets kein Passwort senden. Überprüfen Sie, ob Ihr Computer oder Laptop eine Verbindung zum World Wide Web hat. Warum sonst erhält Aliexpress beim Bezahlen kein Passwort? Ursachen:

Die Karte gehört zu einem der Zahlungssysteme, die nicht für Aliexpress geeignet sind. Rufen Sie die Berater der Bank an und finden Sie heraus, ob Sie den Kauf von Waren auf der Online-Handelsplattform mit einer bestimmten Karte bezahlen können.
Fehlendes Guthaben auf der Karte. Der Kontostand kann im Online-Banking oder telefonisch beim Betreiber eines Bankinstituts eingesehen werden.
Die SIM-Karte ist nicht für Zahlungen aus Internetressourcen konfiguriert. Rufen Sie Ihren Mobilfunkanbieter an und das Problem wird behoben.
Kommt das Passwort nicht, sondern nur eine SMS mit dem Text, dass die Ressource nicht verfügbar ist, dann müssen Sie solche Gründe verstehen: unzureichendes Guthaben auf dem Telefonkonto, Firmentarif, Telefonbeschränkung beim Senden von Geld, die vom Betreiber festgelegte Frist für den ersten Kauf (nach zwei Monaten Nutzung des Telefons usw.).
Telefonnummer falsch eingegeben für Zahlungen auf Aliexpress. Gehen Sie zum Abschnitt mit persönlichen Informationen und überprüfen Sie die Schreibweise der Telefonnummer in einem speziellen Formular.

Um das Problem zu beheben, das beim Bezahlen einer Bestellung für Aliexpress aufgetreten ist, laden Sie das Guthaben Ihrer Karte oder Ihres Telefons auf. Wenn ein solches Ärgernis auf ein Verschulden der Handelsplattform zurückzuführen ist, müssen Sie sich an den Support wenden oder einen Streit einleiten. Dies muss erfolgen, wenn das Geld dennoch vom Konto abgebucht wurde.

Video: Aufgeben und Bezahlen einer Bestellung bei Aliexpress mit einer VISA-Karte

In meinen vorherigen Werken habe ich eine der Möglichkeiten beschrieben, wie man Kreditkarten richtig verwendet. In diesem Artikel werde ich versuchen, dem Leser einige der Merkmale von Kartentransaktionen, sowohl Kredit- als auch Debitkarten, zu erklären. Vor allem aber habe ich nicht vor, in die Tiefe zu gehen, sondern werde versuchen, einige „besonders interessante“ Fragen zu klären.

So. Der Standardalgorithmus für jede Karte sieht so aus:

1. Irgendwo in einem Geschäft oder an einem Geldautomaten, vielleicht auf einer Website im Internet oder auf andere Weise tätigen Sie eine Transaktion. Was an dieser Stelle geschieht, wird aus Sicht der IPU als Autorisierung bezeichnet. Tatsächlich überprüft der Autorisierungsvorgang die Gültigkeit der Karte, überprüft ihren Besitzer, überprüft die Verfügbarkeit des erforderlichen Geldbetrags auf der Karte und sperrt diese Gelder vorübergehend. Das Geld selbst fließt nirgendwo hin. Sie liegen bescheiden auf ihrem Bankkonto, obwohl im Falle einer Sperrung der angegebene Betrag auf dem Kartenguthaben gesperrt werden kann.

Lass uns genauer hinschauen. Die Überprüfung der Gültigkeit der Karte und ihres Besitzers erfolgt auf vielfältige Weise, z. B. durch Eingabe eines PIN-Codes bei der Online-Autorisierung, Kontaktaufnahme mit der Bank und Überprüfung der Unterschrift, Anruf bei der Bank, Überprüfung des 3DS-Codes bei Internettransaktionen usw An. Es gibt viele Möglichkeiten, und nicht alle sind "online" und "offline". Beispielsweise kann die Autorisierung mit kontaktloser Zahlungstechnologie nur gemäß den Kartendaten erfolgen, ohne Kommunikation mit der Bank. In manchen Fällen kann bei kleinen Beträgen die Autorisierung überhaupt nicht durchgeführt werden, das Terminal erfasst die Autorisierungsinformationen der Karte und gibt, ohne die Bank zu kontaktieren, grünes Licht für die Operation. Dies liegt auch daran, dass Karten, die mit einem Chip und einem kontaktlosen Zahlungsmodul ausgestattet sind, sowohl ein Offline-PIN-Verifizierungsmodul enthalten als auch die Höhe des verfügbaren Kundengeldes speichern können.

Die Überprüfung der Verfügbarkeit des Betrags wird auch nicht immer verwendet. Einige Unternehmen führen die Operation möglicherweise ohne Überprüfung durch. Dies geschieht häufig in Situationen, in denen es einfach unmöglich ist, die Verfügbarkeit des Betrags online zu überprüfen. Zum Beispiel im Flugzeug oder bei der Kartenzahlung auf einem Kreuzfahrtschiff. Noch interessanter ist die Option, wenn der abzuhebende Betrag im Voraus unbekannt ist. Dies sind zum Beispiel Taxidienste oder Autovermietungen. In diesen Fällen erfolgt die Autorisierung meistens für einen bestimmten Mindestbetrag, z. B. 1 Rubel, oder für einen festgelegten Sperrbetrag, z. B. 200 USD. Aber die Höhe der Abschreibung kann tatsächlich absolut beliebig sein.

Bei Transaktionen, bei denen der Betrag zunächst bekannt ist, ist eine vorübergehende Sperrung von Geldern, sofern sie überhaupt gesperrt waren, üblich. Standardkauftransaktionen in einem Geschäft oder Bargeldabhebungen an einem Geldautomaten, Überweisungstransaktionen. Hier ist alles einfach, welcher Betrag kam in die Autorisierungsanfrage, dieser wird gesperrt. Aber was kommt als nächstes?

2. Als nächstes beginnen die Vorbereitungen für die Transaktion. Die erwerbende Bank, dh die Bank, die die Verkaufsstelle oder den Geldautomaten bedient, oder die gleiche Verarbeitung auf der Website, erhält Dokumente über den Vorgang. Bei diesen Dokumenten kann es sich entweder um elektronische Kontoauszüge oder Downloads eines Betriebsauszugs eines Geldautomaten oder um Papierdokumente handeln. Es gibt auch sehr exotische Wege, wie Kopien von Schecks für Operationen, die per "Sprache" durchgeführt werden, aber sie sind äußerst selten. Nach Erhalt der Dokumente erstellt die Bank Clearing-Dateien. Diese Dateien sind Tabellenkalkulationen in einem bestimmten Format, die vom Eisenbahnministerium über Online-Systeme übermittelt und mit der elektronischen Signatur der Bank signiert werden. MPS wiederum generiert Clearing-Dateien für ausstellende Banken, also Banken, die Ihre Karte ausgestellt haben. Als nächstes erhält die ausstellende Bank oft mehrmals täglich ihre Verrechnungsdatei und führt eine Geldüberweisung zugunsten der erwerbenden Bank durch. In diesem Moment wird Geld vom Kartenkonto abgebucht, es findet eine sogenannte Transaktion statt. Eine etwaige Sperrung von Geldern wird durch eine echte Abschreibung ersetzt.

Ich möchte nur auf einige Merkmale des Verhaltens des "Autorisierungs-Transaktions"-Systems aufmerksam machen und einige interessante Punkte zeigen:

1. Die Autorisierung ist nicht gleich einer Transaktion. Während der Autorisierung geht das Geld nirgendwohin, es bleibt auf der Bank. Wenn der Autorisierungsbetrag angegeben ist, verringert dieser Betrag das verfügbare Guthaben der Karte, aber nicht das Konto. Tatsächlich können Sie ein Debitkonto mit 100.000 Rubel und eine mit diesem Konto verknüpfte Karte haben, auf der 1 Rubel verfügbar ist. Sie haben nur eine Genehmigung für 99.999 Rubel. Gleichzeitig fallen bei einer normalen Bank Zinsen auf den Betrag des Kontoguthabens an, solange Zinsen auf den gesamten Betrag anfallen, bis die Autorisierung zu einer Transaktion wird und das Geld tatsächlich überwiesen wird.

2. Zwischen Autorisierung und Transaktion vergeht einige Zeit. Oft sind es 2-3-5 Tage, aber in einigen Fällen kann dieser Zeitraum aufgrund verschiedener Fehler 5-6 Monate betragen, es gab Fälle, in denen die Transaktion sogar nach einem Jahr stattfand. Was passiert in diesem Fall und was ist zu befürchten? Ich werde einige der Fragen etwas weiter unten beantworten, aber im Allgemeinen gibt es zwei Möglichkeiten für die Entwicklung von Ereignissen - die Karte existiert noch und in diesem Fall wird das Geld abgebucht. Die Karte existiert nicht und in diesem Fall wird die Bank die Transaktion ablehnen. In einigen Fällen kann die Transaktion angefochten werden, wenn eine Transaktion später als ein bestimmter Zeitraum eintrifft, oft ist dies 1 Kalendermonat. In diesem Fall empfehle ich Ihnen, 10 Mal nachzudenken, bevor Sie dies versuchen. Und wenn Sie trotzdem so protestieren, ärgern Sie sich nicht über die Ablehnung. Tatsache ist, dass Banken gezwungen sind, im Rechtsbereich nicht nur des Eisenbahnministeriums, sondern auch der Länder zu arbeiten, in deren Hoheitsgebiet die Operation durchgeführt wurde. Und zum Beispiel gibt es in der Russischen Föderation einen solchen Strafartikel wie "ungerechtfertigte Bereicherung", und die Banken müssen dies berücksichtigen.

3. Die Gültigkeitsdauer der Autorisierung für verschiedene Banken kann unterschiedlich sein. Die IPU empfiehlt, die Berechtigungsdauer auf „bis zu 30 Tage“ einzustellen. Viele Banken legen 30 fest, aber es gibt auch Banken, die die Autorisierungsdauer auf 10 oder sogar 7 Tage festlegen. Wenn die Bank in diesem Fall die entsprechende Clearing-Datei nicht innerhalb von 10 oder 7 Tagen erhalten hat, wird das Guthaben auf der Karte entsperrt und Sie können es erneut verwenden. Hier gibt es nur eine Nuance: Wenn in einer Woche die Clearing-Datei bei der Bank eingeht, wird sie diese definitiv verarbeiten und das Geld abschreiben. Was kann in diesem Fall passieren? Angenommen, Sie haben eine Karte und sie enthält 100.000 Rubel. Sie machen eine Operation für 70000, nach einer Woche erhält die Bank die Clearing-Datei nicht, die Gelder werden entsperrt. Sie können die Operation auf 100000 wiederholen und Sie tun es. Nach weiteren 3 Tagen erhält die Bank beide Clearingfiles. Ihr Kontostand beträgt 70.000 Rubel. Sie haben eine technische Überziehung, die mit einer Provision von 500 Rubel geahndet wird, und müssen die Schulden gemäß der Vereinbarung innerhalb einer Woche zurückzahlen. Betrachten Sie diese Funktion.

Ich möchte ein wenig auf die mögliche betragsmäßige Differenz zwischen Autorisierung und Transaktion eingehen. Wieder Optionen - das Meer. Eine Reihe von Organisationen können Transaktionen nach vorheriger Genehmigung für völlig andere Beträge als gesperrte Transaktionen durchführen. Wie kommt es dazu? Insbesondere Taxis, Fluggesellschaften, Hotels und Autovermietungen können einen Betrag von der Karte abbuchen, der nicht dem Autorisierungsbetrag entspricht. Zum Beispiel - Sie steigen in ein Taxi ein, halten sofort und nicht erst nach der Fahrt eine Karte als Zahlungsmittel hin. Ein Teil des Taxis kann dies tun, die Autorisierung erfolgt für 1 Dollar. Aber nach der Reise ändert sich die Rechnung. Und nach 3-5 Tagen wird Ihre Karte so viel belastet, wie Sie tatsächlich ausgegeben haben, sagen wir $ 50. Dies ist wieder ein Feature, es muss berücksichtigt und berücksichtigt werden. Nun, die Differenz zwischen der Höhe der Autorisierung und der Höhe der Transaktion bei Devisengeschäften ist im Allgemeinen ein allgemeines Problem. Die Autorisierung erfolgt zum Kurs am Tag der Autorisierung. Die Transaktion erfolgt zum Wechselkurs am Tag der Belastung. Bei welchen Kursen kann es unterschiedlich sein. Die erste zum Beispiel die Zentralbank der Russischen Föderation und die zweite Bank. Und hier ist der Wechselkurs gestiegen und die prozentuale Differenz beträgt 5%. Bedenken Sie dies auch. Wenn Sie mit einer Rubelkarte im Ausland bezahlen möchten, geben Sie sofort an, wie genau Transaktionen in anderen Währungen auf Ihrer Karte verarbeitet werden. Erhalten Sie in Zukunft nicht viele Probleme und öffnen Sie vielleicht eine andere Karte für sich

Fluggesellschaften schaffen in der Regel ein komplettes „Chaos“. Dies gilt insbesondere beim Kauf von Tickets von US-Fluggesellschaften. Dort kann die Autorisierung für einen Betrag gelten, beispielsweise 1.000 USD, und tatsächlich können 3 Abschreibungen erfolgen, zwei für 478 USD und eine für 44 USD. Ehrlich! Ich habe es selbst gekauft

Aber zurück zu der Frage, wie wir diese Funktion für uns selbst nutzen können?

Angenommen, Sie haben eine Karte, mit der Sie im Abrechnungszeitraum von 10 bis 10 eines jeden Monats kostenlos 150.000 Rubel an Geldautomaten abheben können. Und in diesem Abrechnungszeitraum haben Sie bereits 150.000 abgehoben. Es ist der 8. auf der Straße. Wir brauchen weitere 100.000. Warten Sie 10? Möglicherweise müssen Sie nicht warten. Wenn Ihre Bank mit Transaktionsdaten und nicht mit Autorisierungsdaten arbeitet, können Sie am 8. fast sicher Geld abheben. Die Wahrscheinlichkeit, dass sie frühestens am 10. bei der Bank abgeschrieben werden, ist sehr hoch. Obwohl es ein Risiko ist. Ihr Risiko, die Bank kann sehr schnell reagieren, an einem Tag. Und es wird nichts umsonst übrig bleiben. Betrachten Sie diesen Moment.

Noch interessanter, wenn Sie eine Kreditkarte haben. Kreditkarte bis zu 55 Tage Nachfrist. Willst du 57? Es ist ganz einfach, kaufen Sie den 8. Die Operation wird am 11. verarbeitet, aber die Anweisung wurde am 10. generiert und diese Operation war nicht darin enthalten. Tatsächlich wird es in der nächsten Abrechnung enthalten sein, hier haben Sie 57 Tage Nachfrist. Irgendwie so

Falsche Details.

Täuschung seitens des Empfängers.

Angenommen, Sie haben Geld an einen Verkäufer gesendet, von dem Sie Waren per Post erhalten möchten. Aber er behauptet, dass Ihr Geld ihn nicht erreicht hat.

Die Karte ist gesperrt.

Mobile Banking ist nicht verbunden.

Fehler in Sberbank Online.

Es kommt oft vor, dass der Absender Geld an den Empfänger schickt und hofft, dass es noch am selben Tag ankommt. Dies geschieht jedoch nur in seltenen Fällen, da Bankunternehmen laut Gesetz bis zu 3 Werktage Zeit haben, um eine Überweisung vorzunehmen.

Was auch immer der Grund ist, Sie sollten die Bank auf eine für Sie bequeme Weise kontaktieren - über den Internet-Support, telefonisch unter der Hotline 8-800-555-55-50 oder in der nächstgelegenen Geschäftsstelle des Unternehmens.

Hier ist ein nützliches Video darüber, was zu tun ist, wenn Ihre Zahlung nicht über ein Sberbank-Terminal oder einen Geldautomaten gegangen ist:

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie einen Kredit ohne Ablehnung erhalten? Dann folgen Sie diesem Link. Wenn Sie eine schlechte Kredithistorie haben und die Banken Sie ablehnen, dann müssen Sie diesen Artikel unbedingt lesen. Wenn Sie einfach nur einen Kredit zu günstigen Konditionen beantragen möchten, dann klicken Sie hier. Wenn Sie eine Kreditkarte beantragen möchten, dann folgen Sie diesem Link. Weitere Beiträge zu diesem Thema finden Sie hier.

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So stornieren Sie eine Zahlung in Sberbank Online

Wie Sie wissen, machen Menschen Fehler. Manchmal kommt es vor, dass eine Person die Stornierung einer Zahlung an die Sberbank online organisieren muss, aber nicht jeder weiß, was in dieser Situation zu tun ist. Banale Unachtsamkeiten und Ungenauigkeiten der erhaltenen Daten können zur Eingabe falscher Angaben des Geldempfängers führen. Wenn Probleme aufgetreten sind und das Geld an die falsche Adresse gegangen ist, werden wir versuchen, herauszufinden, wie in einer solchen Situation zu handeln ist.

Wer haftet für eine fehlerhafte Zahlung?

Es sei darauf hingewiesen, dass der von einer Einzelperson und dem Finanzinstitut selbst unterzeichnete Vertrag eine merkwürdige Klausel enthält, wonach im Falle einer fehlerhaften Geldüberweisung die Verantwortung für ein solches Ereignis beim Kartenbenutzer liegt.

Das heißt, Sie lösen selbstständig das Problem, das im Zusammenhang mit der Rücksendung des an die falsche Adresse gesendeten Betrags aufgetreten ist. Normalerweise bieten Bankangestellte an, sich an die Partei zu wenden, die die Überweisung erhalten hat, und sie zu bitten, die Zahlung zu stornieren. Wenn das Geld aufgrund eines Verschuldens der Sberbank auf das falsche Konto überwiesen wurde oder aus bestimmten Gründen in der Luft hing, ist es möglich, das Problem zu lösen, indem Sie einen Antrag in der vorgeschriebenen Form schreiben und eine Rückerstattung verlangen.

Die gängigsten Möglichkeiten, das überwiesene Geld zurückzugeben:

Wenden Sie sich telefonisch direkt an die Zentrale der Einrichtung;
Verwenden Sie Internet-Banking, falls verfügbar;
Wenden Sie sich persönlich an den Mitarbeiter der nächstgelegenen Bankfiliale.

Bevor Sie mit dem Plan zur Rückgabe eines falsch überwiesenen Geldbetrags fortfahren, müssen Sie eine Quittung als Nachweis der durchgeführten Transaktion erstellen.

Wenn die Zahlung aufgrund betrügerischer Aktivitäten durchgeführt wurde und der Karteninhaber diese Operation nicht durchgeführt hat, kann die Bank eine Rückerstattung des Geldes in Betracht ziehen

So stornieren Sie eine Zahlung in Sberbank Online

Überweisungen und Zahlungen, die online am Computer durchgeführt werden, zeichnen sich durch höchsten Komfort aus, erfordern aber gleichzeitig eine ernsthafte Aufmerksamkeit des Benutzers und die Vermeidung von Fehlern. Sie können eine unangenehme Situation für sich selbst vermeiden, wenn Sie einige einfache Regeln befolgen, die im Folgenden besprochen werden:

Wenn die Überweisung erfolgt ist

Die Durchführung von Geldüberweisungen per Fernzahlung erfordert vom Benutzer des Softwareprodukts äußerste Sorgfalt. Dennoch kommt es vor, dass Geld fälschlicherweise an die falsche Adresse gesendet wird. Es besteht immer das Risiko, dass Sie den gleichen Betrag zweimal zahlen müssen. Glücklicherweise ist die Sberbank, wie wir wissen, immer bereit, Kontakt aufzunehmen, und hilft in den meisten Fällen bei der Rückgabe persönlicher Gelder.

Bankvertreter warnen davor, dass bei einer Zahlung nicht jeder als fehlerhaft erkannt werden kann. Manchmal machen Leute absichtlich einen Deal, aber dann wollen sie aus irgendeinem Grund das ausgegebene Geld zurückgeben. In diesem Fall sinken die Chancen auf einen positiven Ausgang der Operation rapide.

Die Entwickler bieten mehrere Optionen an, um eine Zahlung an die Sberbank online zu stornieren, wenn sie ausgeführt wird. Wir werden im Folgenden darüber sprechen:

Unbeabsichtigte Angabe falscher Angaben zur Geldüberweisung an den Endempfänger;
Es gab eine wiederholte Operation, die für eine bestimmte Transaktion bereits abgeschlossen war;
Betrügerische Handlungen, die zu illegalen Abbuchungen von Geldern von einer Karte oder einem Konto führten.

Im Folgenden werden die Gründe betrachtet, warum die Bank sich in der Regel weigert, Maßnahmen zur Rückgabe der überwiesenen Gelder zu ergreifen:

Zu diesem Zeitpunkt, falls es nicht bereits vergangen ist

Wurde eine fehlerhafte Zahlung über Sberbank Online getätigt? Sollte es abgesagt werden, bevor es noch abgelaufen ist? Auf dem persönlichen Konto ist es technisch möglich, den gesendeten Betrag zurückzusenden und die Programmoperationen zu stornieren, aber in dem Fall, wenn er nicht von den Bankmitarbeitern bearbeitet wurde. Denken Sie daran, dass einige Arten von Operationen möglicherweise nicht sofort ausgeführt werden, sondern mehrere Stunden dauern. Manchmal reicht sogar ein ganzer Arbeitstag nicht aus, und wenn die Zahlung nach 21 Stunden gesendet wurde, bearbeiten die Spezialisten sie erst am Morgen nach Beginn des Arbeitstages.

Wie Sie wissen, erscheint unter jeder durchgeführten Operation ihr aktueller Status. Wenn es abgeschlossen ist, wird es angezeigt - Abgeschlossen, und wenn es bearbeitet wird, gibt es eine Signatur "In Bearbeitung". Wie können Sie also stornieren, wenn die Zahlung noch nicht erfolgt ist? Die Hauptsache ist, nicht zu zögern und bei Gelegenheit schnell auf Ihr persönliches Konto zuzugreifen. Weiter:

Gehen Sie zu der Seite, auf der die Operation durchgeführt wurde;
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Feedback bestätigen;
Verwenden Sie danach den Mausmanipulator, um sicherzustellen, dass auf das Symbol „Vorgang rückgängig“ geklickt wird;
In wenigen Minuten oder sofort wird der Zahlungsstatus auf Widerrufen geändert.

Sie können eine Zahlung nicht stornieren, wenn sie bereits ausgeführt wurde, wenn Sie einen Kredit bezahlt oder eine Überweisung auf eine Bankkarte vorgenommen haben

So stornieren Sie eine an ein Telefon gesendete Zahlung

Das Auffüllen des Guthabens eines Mobiltelefons ist ein Service, der von fast jedem Kunden der Sberbank genutzt wird. Achten wir darauf, dass solche Überweisungen sofort von einem Computersystem durchgeführt und verarbeitet werden, sobald eine Person die Bezahltasten drückt. Die Geldüberweisung verzögert sich manchmal, aber nur, wenn die Nummer vom Mobilfunkanbieter selbst deaktiviert und abgemeldet wurde.

In diesem Fall ist es nicht schwierig, die an das Telefon gesendete Zahlung zu stornieren. Wenn die Überweisung den Empfänger bereits erreicht hat und das Telefonguthaben aufgefüllt wurde, gibt es keine Möglichkeit, Ihr Geld zurückzugeben. Es bleibt nur zu hoffen, dass der Empfänger eine gewissenhafte Person ist und sich entscheidet, das Geld zurückzugeben. Wenn die Ausgabe einer Rückgabe jedoch, wie es heißt, ein Vorteil ist, sollten Sie sich sofort telefonisch an das Callcenter der Bank wenden und sich von einem Mitarbeiter des Instituts beraten lassen.

Abschluss

Überweisungen mit dem modernen Softwareprodukt Sberbank Online sind eine moderne, komfortable und bequeme Möglichkeit, Finanztransaktionen durchzuführen, jedoch nur, wenn der Benutzer die vom Entwickler festgelegten Regeln einhält. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Geld senden, und Sie müssen nicht nach Antworten auf die Frage suchen, wie Sie eine Zahlung in Sberbank Online stornieren können, wenn sie bereits durchgeführt wurde oder verarbeitet wird.

sbankom.ru

So stornieren Sie eine fehlerhafte Zahlung in Sberbank Online - nützliche Tipps

Sberbank Online ist bereits Millionen von Sberbank-Kunden bekannt. Bei modernen Online-Systemen kommt es zu Fehlhandlungen bei Zahlungen. Ist es möglich, eine solche fehlerhafte Zahlung im Online-Banking zu stornieren?

Immer mehr Unternehmer nutzen das Internet als Zahlungsmittel für ihre eigenen Waren und Dienstleistungen.

Diese Zahlungsmethode ist im ausländischen Teil des Netzwerks weit verbreitet und gewinnt erst jetzt im russischsprachigen Internet an Bedeutung. Gerade wegen der Einfachheit und Schnelligkeit solcher Zahlungen ist diese Zahlungsmethode nicht nur bei Kunden, sondern auch bei Unternehmern aus aller Welt beliebt.

So bezahlen Sie mit einer Plastikkarte

Um Waren mit einer Plastikkarte zu kaufen, muss der Kunde nur ein paar Felder auf der Produktzahlungsseite ausfüllen, auf die Schaltfläche klicken und in wenigen Sekunden erhält er eine Nachricht, dass seine Zahlung bestanden wurde und er kann das Produkt erhalten, für das er bezahlt hat.

Aber es ist alles in der Theorie so schön und glatt.

Die Praxis zeigt leider das Gegenteil ...

Probleme beim Bezahlen mit Plastikkarten

Es gibt Probleme beim Bezahlen mit Plastikkarten, und wenn Sie nicht darüber sprechen, verlieren Internetunternehmer Gewinne und Kunden werden enttäuscht sein, weil sie das benötigte Produkt oder die benötigte Dienstleistung nicht bezahlen konnten.

Beim Akzeptieren von Zahlungen für meine eigenen Waren und Dienstleistungen mit einer Plastikkarte ist mir ein bestimmtes Muster aufgefallen - nicht alle Zahlungen meiner Kunden werden durchgeführt.

Nachdem ich die entstandene Situation analysiert hatte, identifizierte ich 5 Gründe, warum die Zahlungen meiner Kunden mit Plastikkarten nicht durchgeführt wurden. Ich vermute, dass es noch mehr solcher Gründe geben könnte, aber zu diesem Zeitpunkt sind dies die einzigen, die ich kenne.

Grund Nr. 1. Eine Plastikkarte ist nicht zum Bezahlen im Internet gedacht.

Viele Kunden versuchen, Waren und Dienstleistungen im Internet mit Plastikkarten zu bezahlen, die nicht für Online-Zahlungen vorgesehen sind. Es werden "Gehaltskarten", Rentenkarten und Sammelkarten verwendet. Mit diesen Karten können Sie Geld von einer Bank und einem Geldautomaten abheben, Einkäufe in physischen Geschäften bezahlen, Handyrechnungen aufladen, Stromrechnungen bezahlen und eine ganze Reihe von Zahlungen tätigen, aber nur offline – in Echtzeit offline.

Grund Nr. 2. Die Plastikkarte ist nicht für Zahlungen im Internet freigeschaltet.

Die Plastikkarte, die der Kunde bei der Bank erhält, ist zunächst nicht für Zahlungen im Internet freigeschaltet. Dies geschieht speziell, damit niemand ohne sein Wissen seine Karte verwenden und im Internet bezahlen kann.

Natürlich ist dies eine gute Möglichkeit, das Geld des Kunden zu schützen, aber es ist sehr schlecht, wenn die ausstellende Bank den Kunden nicht vor der Kartenausgabe über diesen Schutz informiert und er viel später von diesem Problem erfährt, als er sollte.

Grund Nr. 3. Nicht genügend Guthaben auf der Plastikkarte.

Sehr oft kennt der Kunde beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen im Internet den genauen Guthabenstand auf der Karte nicht, und aus diesem Grund wird seine Zahlung möglicherweise nicht durchgeführt. Der Grund ist einfach - auf der Plastikkarte ist nicht genug Geld.

Der Kunde weiß ungefähr, welcher Betrag auf der Plastikkarte stehen sollte, aber dieser Betrag entspricht nicht immer dem tatsächlichen Betrag. Zahlungen mit einer Plastikkarte erfolgen schnell und vor allem einfach. Aus diesem Grund behalten viele Plastikkartennutzer bei Einkäufen im realen Leben und im Internet nicht den Überblick über den Kontostand.

Grund Nr. 4. Falsche Eingabe der Anfangsdaten für eine Zahlung.

Ein gewisser Prozentsatz der Kunden kann Waren und Dienstleistungen im Internet nicht bezahlen, weil sie bei der Eingabe der Anfangsdaten für eine Zahlung Fehler machen. Trotz der scheinbaren Absurdität dieses Grundes existiert er und verursacht Probleme für Kunden.

Beim Ausfüllen der Felder beim Bezahlen mit einer Plastikkarte beeilen sich Kunden, alle Informationen korrekt einzugeben, und machen Fehler bei der Eingabe der Plastikkartennummer und des CVV-Codes. Aufgrund dieser Eile kommt die Zahlung nicht zustande und ein bitterer Rückstand bleibt auf der „Seele“ des Kunden.

Grund Nr. 5. Lange Zeit, um die Anfangsdaten für eine Zahlung einzugeben.

Trotz der Tatsache, dass das System zur Annahme von Zahlungen mit Plastikkarten dem Kunden 800 Sekunden Zeit gibt, um alle Anfangsdaten (Kreditkartennummer, CVV-Code, vollständiger Name, Wohnadresse usw.) einzugeben, haben einige Kunden immer noch keine Zeit zu investieren im vorgesehenen Zeitraum.

Mehr als dreizehn Minuten reichen für die Dateneingabe nicht aus!

Unglaublich, aber wahr. Der Kunde sucht eine Plastikkarte, ist abgelenkt, gibt lange die Anfangsdaten ein und ... kann nicht bezahlen, sodass das System die Zahlung wegen Überschreitung der Frist zur Eingabe der persönlichen Daten nicht verarbeitet.

Wie Sie sehen können, sind die Gründe einfach und banal, aber trotzdem erlauben sie dem Verkäufer keinen Gewinn und dem Käufer nicht, für das Produkt oder die Dienstleistung zu bezahlen.

Damit Ihre Plastikkartenzahlungen immer durchgehen und Sie das Produkt oder die Dienstleistung erhalten, für die Sie bezahlen, empfehle ich Ihnen, drei einfache Regeln zu befolgen.

1. Verwenden Sie für Zahlungen für Waren und Dienstleistungen im Internet eine Karte, die speziell für diese Zwecke entwickelt wurde.

2. Kontrollieren Sie das Endguthaben auf Ihrer Karte, um sicherzustellen, dass die Zahlung "durchgeht" und Sie die bezahlten Waren oder Dienstleistungen erhalten.

3. Füllen Sie alle Felder korrekt und schnell aus, wenn Sie die Anfangsdaten für die Zahlung eingeben. Versuchen Sie, die vorgegebene Zeit einzuhalten, und das Glück wird immer auf Ihrer Seite sein.

Alles rund ums Autotuning

Kartenzahlung schlägt fehl - POS-Gerätefehler. Was tun, wenn die Zahlung bei der Sberbank fehlgeschlagen ist?

Warum kann ich eine Bestellung bei Aliexpress nicht bezahlen?

Video: Aufgeben und Bezahlen einer Bestellung bei Aliexpress mit einer VISA-Karte

So stornieren Sie eine Zahlung in Sberbank Online

Wer haftet für eine fehlerhafte Zahlung?

So stornieren Sie eine Zahlung in Sberbank Online

Wenn die Überweisung erfolgt ist

Zu diesem Zeitpunkt, falls es nicht bereits vergangen ist

So stornieren Sie eine an ein Telefon gesendete Zahlung

Abschluss

So stornieren Sie eine fehlerhafte Zahlung in Sberbank Online - nützliche Tipps

So bezahlen Sie mit einer Plastikkarte

Probleme beim Bezahlen mit Plastikkarten