ค้นหาบัญชีใน Sberbank: แอปพลิเคชัน ตัวอย่าง วิธีค้นหาการชำระเงินสดที่หายไป

คำถามที่ 1:

ตอนนี้เกี่ยวกับสิ่งที่พูดเกี่ยวกับการยืนยันการดำเนินการตามคำสั่งให้กับลูกค้าในข้อบังคับ ...

บทความ 4.6 และ 4.9 ของกฎระเบียบของธนาคารกลางแห่งสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 19 มิถุนายน 2555 N 383-P "ในกฎสำหรับการโอนเงิน" ระบุสิ่งต่อไปนี้:

4.6 การดำเนินการตามคำสั่งในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์เพื่อวัตถุประสงค์ในการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารได้รับการยืนยันแล้ว:
- โดยธนาคารของผู้ชำระเงินโดยส่งหนังสือแจ้งไปยังผู้ชำระเงินในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์เกี่ยวกับการหักเงินจากบัญชีธนาคารของผู้ชำระเงินโดยระบุรายละเอียดของคำสั่งที่ดำเนินการหรือโดยการส่งคำสั่งที่ดำเนินการในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่ระบุวันที่ดำเนินการ

ในเวลาเดียวกัน คำบอกกล่าวดังกล่าวของธนาคารของผู้ชำระเงินอาจยืนยันการยอมรับการดำเนินการตามคำสั่งในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์และการดำเนินการตามคำสั่งพร้อมกัน
- โดยธนาคารของผู้รับผลประโยชน์โดยการส่งหนังสือแจ้งไปยังผู้รับผลประโยชน์เกี่ยวกับการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของผู้รับผลประโยชน์โดยระบุรายละเอียดของคำสั่งที่ดำเนินการหรือโดยการส่งคำสั่งที่ดำเนินการซึ่งระบุวันที่ของการดำเนินการ

4.9. การดำเนินการตามคำสั่งของลูกค้าเมื่อทำธุรกรรมโดยใช้วิธีการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ได้รับการยืนยันโดยสถาบันสินเชื่อโดยส่งให้ลูกค้าตามขั้นตอนที่กำหนดโดยข้อตกลง ประกาศไปยังสถาบันสินเชื่อในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์หรือบนกระดาษ ยืนยันการดำเนินธุรกรรมโดยใช้วิธีการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งต้องระบุ:
- ชื่อหรือรายละเอียดอื่น ๆ ของสถาบันสินเชื่อ
- หมายเลข รหัส และ (หรือ) ตัวระบุอื่น ๆ ของวิธีการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์
- ประเภทของการดำเนินการ
- วันที่ดำเนินการ
- จำนวนธุรกรรม
- จำนวนค่านายหน้า ถ้ามี
- ตัวระบุอุปกรณ์เมื่อใช้ในการทำธุรกรรมโดยใช้วิธีการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์

ที่นี่โดยคำนึงถึงบรรทัดฐานเหล่านี้ ธนาคารของคุณตอบข้อเรียกร้องของคุณ! และธนาคารที่นี่อีกครั้งถูกต้อง "เป็นทางการ" อย่างแท้จริง

คำถามที่ 2:

2.16 ขั้นตอนสำหรับการดำเนินการตามขั้นตอนการเพิกถอนและการส่งคืน (ยกเลิก) ของคำสั่งซื้อนั้นกำหนดโดยธนาคารโดยคำนึงถึงข้อกำหนดของวรรค 2.14 และ 2.15 ของข้อบังคับเหล่านี้
2.14. การเพิกถอนคำสั่งจะดำเนินการก่อนการโอนเงินที่เพิกถอนไม่ได้ …
2.15. การส่งคืน (ยกเลิก) ของคำสั่งซื้อที่ไม่ได้ดำเนินการนั้นดำเนินการโดยธนาคารไม่ช้ากว่าวันทำการถัดจากวันที่เป็นพื้นฐานสำหรับการส่งคืน (ยกเลิก) ของคำสั่งซื้อรวมถึงการรับคำขอถอน

คำถามที่ 3:

ในวรรค 5 ของวรรค 2.14 สิ่งนี้ระบุไว้ดังนี้:

การขอเพิกถอนเป็นพื้นฐานสำหรับการส่งคืน (ยกเลิก) ของคำสั่งซื้อโดยธนาคาร

ขั้นตอนในการแก้ไขรายละเอียดของผู้รับเงินในการโอนเงินที่ส่งไปแล้วนั้นมักจะกำหนดไว้ในข้อตกลงระหว่างลูกค้าและธนาคาร เนื่องจากขั้นตอนในการส่งต่อ (แก้ไขรายละเอียด) ในการชำระเงินที่ส่งไปแล้วนั้นไม่ได้กำหนดโดยข้อบังคับ ของธนาคารกลางแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย 19 มิถุนายน 2555 N 383-P. ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะถอนการโอนในสถานการณ์เช่นนี้ รอให้เงินถูกส่งกลับ (เครดิต) เข้าบัญชี จากนั้นดำเนินการโอนอีกครั้งโดยใช้รายละเอียดที่ระบุเท่านั้น

คำถามที่ 4:

1. ตอบสนองต่อคำขอที่การโอนเงินไม่ได้ให้เครดิตกับรายละเอียดที่คุณระบุไว้ในขณะที่ประมวลผลการโอนเงินผ่านระบบ Sberbank Online @ line


2. สำเนาคำขอค้นหา / ขอคืนเงิน / โอนเงิน (พร้อมเปลี่ยนแปลงรายละเอียด) ได้รับการรับรองโดยพนักงานธนาคารที่รับผิดชอบ (วันที่ ลายมือชื่อ ตราประทับ)


3. พิมพ์สำเนาคำสั่งซื้อที่ออกผ่านระบบ Sberbank Online @ line


4. การยืนยันจากพันธมิตรผู้รับเกี่ยวกับรายละเอียดการโอน หรือข้อตกลงที่มีรายละเอียดที่ระบุ

ในช่วงชีวิตหนึ่ง หลายคนเปิดบัญชีเงินฝากและบัญชีหลายบัญชีเพื่อเก็บเงินทุนของพวกเขาไว้ อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถให้ภาพที่สมบูรณ์ของบัญชีที่เปิดอยู่ทั้งหมดได้เสมอไป สำหรับลูกค้าดังกล่าว Sberbank ให้บริการ "ค้นหาบัญชี" ที่สะดวกมาก ด้วยวิธีนี้คุณจะสามารถค้นหาเฉพาะบัญชีของคุณ แต่ยังรวมถึงบัญชีของญาติที่อยู่ภายใต้การรักษาความปลอดภัยของคุณ

ข้อกำหนดและค่าใช้จ่าย

คุณสามารถค้นหาบัญชีได้หลายประเภท:

• ผลงาน
• บัญชีโลหะ (OMS)
• บัญชีออมทรัพย์
• บัตรธนาคาร

แอปพลิเคชันสำหรับการค้นหาบัญชีจะต้องระบุชื่อเต็มและภูมิภาคของการลงทะเบียนของสัญญา ข้อมูลนี้จะเพียงพอสำหรับการเริ่มต้น

เป็นที่น่าสังเกตว่าบริการ "ค้นหาบัญชี" ให้บริการแก่ลูกค้า Sberbank โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย คำชี้แจงจะได้รับภายใน 30 วัน รายการเงินฝากสามารถมองเห็นได้ทันทีอย่างถูกต้องเพียงใดหากไม่มีปัญหาระหว่างการลงทะเบียน: การติดต่อสาขาของภูมิภาคอื่น, การเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่มีเอกสาร (คุณต้องส่งใบสมัครไปยังธนาคารในเวลาที่เหมาะสม)

ใครจะใช้บริการ

คุณสามารถใช้บริการนี้เพื่อค้นหาข้อมูลไม่เฉพาะในบัญชีของคุณเท่านั้น อย่างไรก็ตาม Sberbank จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลอื่นแก่คุณหากคุณรวบรวมชุดเอกสารที่เหมาะสม ข้อกำหนดมีดังต่อไปนี้

• เจ้าของ

Sberbank จะออกใบแจ้งหนี้ทั้งหมดที่ออกให้คุณเมื่อแสดงหนังสือเดินทาง

• ทายาท

นอกจากหนังสือเดินทางแล้วคุณต้องให้ใบรับรองการเสียชีวิตของเจ้าของบัญชีแก่ธนาคาร

• ผู้แทนโดยชอบธรรมของทายาท

คุณต้องมีหนังสือเดินทาง เอกสารยืนยันว่าคุณเป็นตัวแทนทางกฎหมาย (สูติบัตรของเด็ก เอกสารการเป็นผู้ปกครอง ฯลฯ) รวมถึงมรณบัตรของเจ้าของบัญชี

• คนสนิท

จำเป็นต้องมีหนังสือเดินทางและหนังสือมอบอำนาจที่ได้รับการรับรองซึ่งระบุว่าคุณสามารถจัดการการเงินของเจ้าของบัญชีได้

ขั้นตอน

ในการค้นหาบัญชีคุณต้องไปที่สาขาที่ใกล้ที่สุดของ Sberbank ด้วยหนังสือเดินทางรัสเซีย ติดต่อที่ปรึกษา มีขั้นตอนเพิ่มเติมดังนี้

• ลงนามกับธนาคาร
• รับข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านจากบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ Sberbank Online
• เข้าสู่ระบบ (ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันหรือไปที่เว็บไซต์)

คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีและเงินฝากได้แม้อยู่ที่บ้าน นอกจากนี้ คุณสามารถทำธุรกรรมทางการเงินและโอนเงินจากบัญชีหนึ่งไปยังอีกบัญชีหนึ่งได้ผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณ

รายการบัญชีและเงินฝากที่ไม่สมบูรณ์จะปรากฏขึ้นเมื่อลูกค้าไม่แจ้งธนาคารให้ทันเวลาเกี่ยวกับการเปลี่ยนชื่อ นามสกุล และข้อมูลหนังสือเดินทาง ในกรณีนี้ คุณเพียงแค่ต้องไปที่สาขาใดก็ได้พร้อมหนังสือเดินทางเล่มใหม่และเขียนใบสมัครเพื่อเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคล

รูปแบบการส่งการโอนเงินนั้นค่อนข้างเรียบง่ายและเข้าถึงได้ อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี การชำระเงินอาจหายไป แม้ว่าขั้นตอนดังกล่าวจะเปิดกว้างก็ตาม

ควบคุมอิเล็กทรอนิกส์

ธนาคารที่ให้บริการโอนเงินพยายามลดโอกาสที่จะสูญเสียการชำระเงินให้เหลือน้อยที่สุด สำหรับสิ่งนี้จะใช้โปรแกรมอิเล็กทรอนิกส์พิเศษที่มีรหัสประจำตัวเฉพาะซึ่งช่วยให้คุณสามารถบันทึกการเคลื่อนไหวของเงินทุนได้ มาตรการดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่อควบคุมกระบวนการโอนเงินทั้งหมด และช่วยแก้ปัญหาที่อาจเกี่ยวข้องกับการเกิดข้อผิดพลาดในข้อมูลระบุตัวตน และยังช่วยให้ความเสี่ยงในการสูญเสียการชำระเงินลดลง

ปฏิบัติตามกำหนดเวลา

อย่างไรก็ตาม หากสถานการณ์ดังกล่าวยังคงเกิดขึ้น และการโอนเงินหายไป ลูกค้าธนาคารจะต้องค้นหาด้วยตัวเอง ประการแรก จำเป็นต้องกำหนดเงื่อนไขตามที่ธนาคารกำหนดและปฏิบัติตามข้อกำหนดของลูกค้าในการค้นหาการโอนเงิน ให้ยื่นคำร้องกรณีเกินกำหนดชำระเงินที่ธนาคารกำหนด

ควรคำนึงว่าข้อกำหนดอาจแตกต่างกันไป ดังนั้นแม้ในระหว่างการดำเนินการโอนก็จำเป็นต้องชี้แจงเวลาสูงสุดในการจัดส่งการชำระเงิน

นอกจากนี้ การค้นหาการชำระเงินสามารถเริ่มได้ก่อนที่เวลาที่กำหนดจะถือว่าผ่านไปแล้ว เหตุผลนี้อาจเป็นข้อมูลประจำตัวที่ไม่ถูกต้อง ในทั้งสองกรณี ใบเสร็จรับเงินสำหรับการส่งการชำระเงินจะทำหน้าที่เป็นพื้นฐานในการยื่นคำร้อง ในกรณีที่ไม่มีเอกสารนี้ ลูกค้าผู้รับจะต้องเข้าใจว่าโอกาสในการยอมรับความต้องการของเขานั้นลดลงเหลือศูนย์

เก็บเอกสาร

หากคุณมีเช็คเพื่อทำการโอนเงิน คุณควรติดต่อสถาบันการเงินที่ให้บริการนี้ คุณต้องสร้างแอปพลิเคชันเพื่อค้นหาการชำระเงินที่นั่น

ผู้ส่งผู้รับผู้รับหรือตัวแทนทางกฎหมายของหนึ่งในนั้นสามารถยื่นคำขอค้นหาการโอนได้

โดยปกติแล้ว การค้นหาจะใช้เวลาไม่เกินหนึ่งเดือน ซึ่งระบุไว้ในเอกสารกำกับดูแล ในช่วงเวลานี้จะต้องพบการโอนและโอนไปยังผู้รับหรือผู้ส่ง นอกจากนี้ยังควรรู้ด้วยว่าหากลูกค้าประสบความสูญเสียใด ๆ อันเป็นผลมาจากการสูญเสียการชำระเงินเขาก็มีสิทธิ์ที่จะยื่นคำร้องต่อสถาบันการธนาคารซึ่งจะกำหนดคำร้องเพื่อชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้น .

อย่าลืมว่าต้องส่งใบสมัครภายในระยะเวลาที่กำหนดอย่างเคร่งครัดนับจากเวลาที่ไม่ได้ส่งเงิน เนื่องจากหากดำเนินการในภายหลัง ตัวแทนบริการมีสิทธิ์ปฏิเสธ