Meklēt kontus Sberbank: pieteikums, paraugs. Kā atrast pazaudētu skaidras naudas maksājumu
Atverot vairākus noguldījumus, ir viegli apmulst, kurā kontā un cik daudz naudas atrodas. Sberbank piedāvā meklēšanas pakalpojumu visiem kontiem, kas reģistrēti uz noguldītāja vārda. Kontu meklēšana Sberbank tiek veikta noguldījumos, obligātās medicīniskās apdrošināšanas un krājkontos, plastikāta kartēs. Pieteikuma iesniegšana ir bezmaksas, tiek veikta pēc pilna nosaukuma un līguma reģistrācijas vietas norādīšanas.
Parasti informāciju var iegūt uzreiz, ja klients nav sazinājies ar citu filiāli un nav mainījis personas datus. Banka sniedz izrakstu ar maksimālo termiņu 30 dienas, lai gan mēnesis būs jāgaida tikai nepārvaramas varas vai citu sarežģītu apstākļu gadījumā.
Pakalpojuma lietošanas noteikumi
Lai atstātu pieteikumu kontu meklēšanai Sberbank, klientam nav jābūt konta īpašniekam - ir iespējams pieņemt pieteikumu no tuviem radiniekiem, aizbildņiem, amatpersonām. Klienta konta izrakstus var iegūt:
- Īpašnieks, uzrādot pasi.
- Mantiniekam jāuzrāda īpašnieka miršanas apliecība.
- Īpašnieka vai mantinieka likumiskais pārstāvis, ar dokumentu, kas apliecina tiesības pārstāvēt tiesības, un īpašnieka miršanas apliecību otrajā gadījumā.
- Pilnvarnieks, ar pasi un notariāli apliecinātu pilnvaru.
Jūs varat saņemt oficiālu paziņojumu, izmantojot Sberbank Online sistēmu, pa Krievijas pastu vai pa e-pastu.
Pieprasījuma procedūra
Kā pieprasīt kontu meklēšanu Sberbank? Vajadzības gadījumā ar pasi un citiem dokumentiem jādodas uz tuvāko filiāli. Vienkāršākais darbību algoritms izskatās šādi:
- izdot UDBO, tas ir arī “universālā pakalpojuma līgums”;
- iegūt autentifikācijas atslēgas (pieteikšanās vārdu un paroli) savam personīgajam kontam;
- apmeklējiet vietni vai mobilo lietojumprogrammu.
Meklējot kontus, Jūs jebkurā laikā varat apskatīt aktuālo informāciju un darījumus visos kontos, kā arī veikt darījumus un naudas pārskaitījumus.
Kontu meklēšanas iespējas, neizmantojot bankas klientu
Ja jums ir nepieciešams saņemt izrakstu tieši birojā, neizmantojot klientu banku, jums būs jāaizpilda meklēšanas paziņojums. Zemāk ir lietojumprogrammas paraugs kontu meklēšanai Sberbank. To var aizpildīt iepriekš, izdrukājot veidlapu.
Atgādinām, ka, mainot pilnu vārdu (piemēram, pēc laulībām), iepriekš jāsniedz informācija bankai, pretējā gadījumā konta izrakstu pārbaude un izsniegšana var aizkavēties līdz pat kalendārajam mēnesim. Ja dokumenti netika iesniegti iepriekš, tad ailē “Lūdzu veikt meklēšanu vārdā ...” jānorāda vecais pilns vārds, būs nepieciešams arī dokuments par vārda maiņu vai laulības apliecība.
Pieteikumu meklēšanai var iesniegt jebkurā no Sberbank filiālēm, bet apstrāde visātrāk tiks veikta filiālē, kurā noguldītājs parakstīja līgumu. Veicot meklēšanu, nav jānorāda konkrētās filiāles, kurās tika veikti noguldījumi: pietiek ar apdzīvotām vietām / pilsētām, kurās tika atvērti konti.
FAQ
Vai tiek meklēti slēgtie konti?
Jā, izziņa tiek sniegta gan par aktīvajiem, gan slēgtajiem kontiem uz laiku, kas nepārsniedz 10 gadus no pieteikuma iesniegšanas dienas.
Pieteikuma apstrāde aizņem pārāk ilgu laiku, kāpēc?
Termiņu ietekmē noguldījumu skaits un noformējums, pazīmes (piemēram, noguldītāja atkārtota uzvārda maiņa), pieteicēja sniegto datu precizitāte. Jebkurā gadījumā pieprasījuma izskatīšanas laiks nedrīkst pārsniegt vienu mēnesi.
Jāatrod piemērots konts, vai tas ir iespējams?
Kam vēl var būt pieejams noguldījumu izraksts?
Saskaņā ar federālo likumu par banku noslēpumu informācija par cita pilsoņa, izņemot viņu, likumīgo pārstāvju un mantinieku noguldījumiem nāves gadījumā ir pieejama tiesām, tiesu izpildītājiem, obligātās noguldījumu apdrošināšanas organizācijām apdrošināšanas gadījuma gadījumā, kā arī kā izmeklēšanas iestādes un konsulāti, iesniedzot pieprasījumu.
Bieži uzdotie jautājumi Krievijas SberbankJautājums: Man bija tāda situācija - pārskaitot līdzekļus, izmantojot Sberbank Online @ line sistēmu, es norādīju nepareizu maksājuma saņēmēju, visi pārējie dati ir pareizi. Pēc trim dienām es uzzinu, ka līdzekļi nesasniedza saņēmēju un iekļuva kategorijā "neizskaidrojami". Es steidzami vēršos Sberbank filiālē ar lūgumu mainīt maksājuma saņēmēju. Man tiek piedāvāts aizpildīt pieteikumu meklēšanai / atmaksai / maksājuma pārskaitīšanai. Rakstu iesniegumu, kurā pieprasu pārskaitīt maksājumu ar mainītu saņēmēja lauku. Paiet mēnesis - nauda nav atgriezusies ne manā kontā, ne maksājuma saņēmējam. Šeit ir oficiālā Sberbank atbilde: Pēc Jūsu pieteikuma tika veikts audits, kura rezultātā tika konstatēts, ka banka ir izpildījusi savas saistības par Sberbank Online@line sistēmā ģenerēto pārskaitījumu 19.11.2012 atbilstoši Jūsu norādītajam rekvizītam. Turklāt informējam, ka banka nav atbildīga par klienta nepamatotu vai kļūdainu naudas līdzekļu pārskaitījumu saņēmējiem, izmantojot sistēmu Sberbank Online@line.
Jautājumi ir:
Atbilde: Bankas rīcības tiesiskās sekas ir jānosaka un jādod tiesai saskaņā ar banku likumdošanu un starp Jums un banku noslēgto pakalpojumu līgumu. Varu komentēt tikai atsevišķus tulkojuma momentus un vienlaikus izdarītās atkāpes no noteikumiem.
Jautājums 1:
Sākumā jūs izdevāt rīkojumu pārskaitīt līdzekļus, izmantojot sistēmu "", un, veicot pārskaitījumu, jūs pats pieļāvāt kļūdas saņēmēja detaļās. Vai tā ir bankas vaina? Protams, nē. Turklāt līdzekļu pārskaitīšana caur OnL@ine sistēmu tiek veikta automātiski, tāpēc banka norakstīja līdzekļus no jūsu konta un mēģināja tos ieskaitīt jūsu norādītajā rekvizītā. Bet, tā kā saņēmēja rekvizīti nesakrita nevienam no bankas klientu rekvizītiem, saņēmēja banka ieskaitīja pārskaitījumu tranzītkontā "līdz noskaidrojās tā liktenis". Šajā situācijā nosūtītāja Banka "formāli" izpildīja Jūsu pasūtījumu – norakstīja līdzekļus no konta un mēģināja tos ieskaitīt Jūsu norādītajā kontā. Bet tas, ka līdzekļi netika ieskaitīti norādītajā kontā, jau ir jūsu vaina, jo rīkojumā bankai bija norādīti neesoši rekvizīti. Es saku “formāli”, jo šeit zināmu lomu spēlēs arī saņēmēja banka (tavas bankas filiāle, cita tavas bankas filiāle vai cita banka).Tagad par to, kas teikts par pasūtījuma izpildes apstiprināšanu klientam nolikumā ...
Krievijas Federācijas Centrālās bankas 2012. gada 19. jūnija regulas N 383-P "Par naudas līdzekļu pārskaitīšanas noteikumiem" 4.6. un 4.9. pantā ir norādīts:
4.6. Pasūtījuma izpildi elektroniskā formā, lai pārskaitītu līdzekļus, izmantojot bankas kontu, apstiprina:
- maksātāja banka, nosūtot maksātājam paziņojumu elektroniskā veidā par naudas līdzekļu norakstīšanu no maksātāja bankas konta, norādot izpildītā rīkojuma rekvizītus vai nosūtot izpildīto rīkojumu elektroniskā formā, norādot izpildes datumu.Vienlaikus ar minēto maksātāja bankas paziņojumu var vienlaikus apstiprināt rīkojuma pieņemšanu izpildei elektroniskā veidā un tā izpildi;
- saņēmēja banka, nosūtot paziņojumu naudas līdzekļu saņēmējam par naudas līdzekļu ieskaitīšanu saņēmēja bankas kontā, norādot izpildītā rīkojuma rekvizītus vai nosūtot izpildīto rīkojumu, norādot izpildes datumu.
4.9. Klienta rīkojuma izpildi, veicot darījumu, izmantojot elektronisko maksāšanas līdzekli, apstiprina kredītiestāde, līgumā noteiktajā kārtībā nosūtot klientam paziņojumu kredītiestādei elektroniskā vai papīra formātā, apstiprina darījuma izpildi, izmantojot elektronisko maksāšanas līdzekli, kurā jānorāda:
- kredītiestādes nosaukums vai citi rekvizīti;
- elektroniskā maksāšanas līdzekļa numurs, kods un (vai) cits identifikators;
- darbības veids;
- Darbības datums;
- darījuma summa;
- komisijas maksas apmēru, ja tāda ir;
- ierīces identifikators, ja to izmanto darījuma veikšanai, izmantojot elektronisko maksāšanas līdzekli.
Lūk, ņemot vērā šīs normas, Jūsu banka atbildēja uz Jūsu prasību! Un bankai šeit atkal ir tīri "formāli" taisnība.
2. jautājums:
Nezinu, kādi skaidras naudas maksājumu veikšanas nosacījumi ir noteikti konta uzturēšanas līgumā, taču ir vainīga banka, kas nav izpildījusi Jūsu rakstīto iesniegumu par maksājuma meklēšanu/atgriešanu/pārskaitījumu. Pamatojoties uz jūsu iesniegumu, Sūtītāja bankai bija pienākums saņemt no saņēmēja bankas atbildi par jūsu maksājuma likteni un informēt jūs par to, ņemot vērā turpmākos Krievijas Federācijas Centrālās bankas 19.jūnija noteikumu punktus. , 2012 N 383-P:2.16. Rīkojumu atsaukšanas un atgriešanas (atcelšanas) procedūru veikšanas kārtību nosaka banka, ņemot vērā šo noteikumu 2.14. un 2.15. punkta prasības.
2.14. Rīkojuma atsaukšana tiek veikta pirms neatsaucamas naudas līdzekļu pārskaitīšanas. …
2.15. Neizpildīto rīkojumu atgriešanu (atcelšanu) banka veic ne vēlāk kā nākamajā darba dienā pēc dienas, kad radās pamats rīkojuma atgriešanai (atcelšanai), ieskaitot atteikuma pieteikuma saņemšanu.
Teorētiski maksājums ar kļūdu rekvizītos var tikt ieskaitīts cita klienta kontā, ja saņēmēja bankā ir klients ar šādiem rekvizītiem. Bankai bija jāpārbauda, vai līdzekļi ir ieskaitīti un kam tie ieskaitīti. Un, ja neesat reģistrēts, tad veiciet pasūtījuma atsaukšanu. Šajā situācijā ir arī Jūsu “daļēja” vaina, jo pēc aizpildītā pieteikuma noformēšanas termiņa bija jābūt oficiālai pretenzijai bankā par darba ar Jūsu pieteikumu kārtības un termiņa pārkāpšanu, vai plkst. vismaz katru dienu uzraudzīt pieteikuma likteni.
3. jautājums:
Ja naudas līdzekļi netiek ieskaitīti klienta kontā, tad jā, klienta līdzekļi var atrasties kaut kādā tranzītbankas kontā un, protams, saņēmēja banka tos izmanto kā savus līdzekļus. Un labi, ka pārskaitījums nokļuva kontā "līdz precizēšanai", jo neatsaucams līdzekļu pārskaitījums pēc 2.14.punkta vēl nav pienācis un naudu var atgriezt. Bet bez klienta norādījumiem vai bez viņa izziņām sūtītāja banka nevar un nedarīs nekādas darbības, jo tā nav atbildīga par naudas līdzekļu ieskaitīšanu klientu kontos saņēmēja bankā (filiālē).2.14. punkta 5. punktā tas ir noteikts šādi:
Atcelšanas pieteikums kalpo par pamatu bankai rīkojuma atgriešanai (atcelšanai).
Naudas līdzekļu saņēmēja rekvizītu labošanas kārtība jau nosūtītā pārvedumā, visticamāk, ir noteikta līgumos starp klientu un banku, jo pārsūtīšanas (rekvizītu labošanas) kārtību jau nosūtītā maksājumā regula nenosaka. Krievijas Federācijas Centrālās bankas 2012. gada 19. jūnija N 383-P. Tāpēc vislabāk šādā situācijā ir atsaukt pārskaitījumu, sagaidīt naudas līdzekļu atgriešanu (ieskaitīšanu) kontā un tikai tad atkārtoti veikt pārskaitījumu, izmantojot norādītos rekvizītus.
4. jautājums:
Protams, jūs varat vērsties bankā ar prasību par nepamatotu naudas līdzekļu ieturēšanu un saņemt kompensāciju par nodarītajiem zaudējumiem, taču, lai to izdarītu, jums ir jāveic visa atlīdzības darba procedūra ar banku, kuras veikšanai jums ir jābūt šādiem dokumentiem:- Atbilde uz pieprasījumu, ka līdzekļu pārskaitījums netika ieskaitīts rekvizītos, ko norādījāt naudas pārskaitījuma apstrādes laikā, izmantojot Sberbank Online @ līnijas sistēmu.
- Jūsu meklēšanas/atmaksas/maksājuma pārskaitījuma pieteikuma kopija (ar izmaiņām detaļā) ir atbilstoši apliecināta atbildīgā bankas darbinieka (datums, paraksts, zīmogs)
- Rīkojuma kopijas izdruka, kas izdota, izmantojot Sberbank Online @ line sistēmu.
- Saņēmēja partnera apstiprinājums par pārskaitījuma detaļām vai līgums ar norādītajām detaļām
Dzīves laikā daudzi cilvēki atver vairākus noguldījumus un kontus, kuros glabājas viņu kapitāls. Tomēr ne vienmēr ir iespējams sniegt pilnīgu priekšstatu par visiem atvērtajiem kontiem. Šādiem klientiem Sberbank nodrošina ļoti ērtu pakalpojumu “Konta meklēšana”. Tādā veidā varēsiet uzzināt tikai par saviem kontiem, bet arī par radinieku kontiem, kuri ir jūsu apsardzē.
Noteikumi un izmaksas
Varat atrast vairāku veidu kontus:
- Iemaksas
- Metāla konti (OMS)
- Krājkonti
- Bankas kartes
Pieteikumā kontu meklēšanai jānorāda pilns līguma reģistrācijas nosaukums un reģions. Ar šo informāciju pietiks, lai sāktu.
Ir vērts atzīmēt, ka pakalpojums “Konta meklēšana” Sberbank klientam tiek sniegts pilnīgi bez maksas. Izziņa tiks sniegta 30 dienu laikā. Cik pareizi noguldījumu sarakstu var redzēt uzreiz, ja reģistrācijas laikā nebija nekādu grūtību: sazināšanās ar cita reģiona filiāli, nedokumentētas personas datu izmaiņas (savlaicīgi jāiesniedz pieteikums bankā).
Kas var izmantot pakalpojumu
Jūs varat izmantot šo pakalpojumu, lai uzzinātu informāciju ne tikai par saviem kontiem. Tomēr Sberbank sniegs jums datus par citu personu, ja savāksiet atbilstošu dokumentu paketi. Prasības ir šādas.
- Īpašnieks
Sberbank izsniegs visus jums izsniegtos rēķinus, uzrādot pasi.
- Mantinieks
Papildus pasei jums jāiesniedz bankai konta turētāja miršanas apliecība.
- Mantinieka likumīgais pārstāvis
Nepieciešama pase, dokuments, kas apliecina, ka esat likumiskais pārstāvis (Bērna dzimšanas apliecība, aizbildnības dokuments u.c.), kā arī konta turētāja miršanas apliecība.
- Uzticības persona
Nepieciešama pase un notariāli apstiprināta pilnvara, kurā norādīts, ka varat pārvaldīt konta turētāja finanses.
Procedūra
Lai meklētu kontus, jums jāvēršas tuvākajā Sberbank filiālē ar Krievijas pasi. Sazinieties ar konsultantu, turpmākā procedūra ir šāda:
- Parakstiet ar banku
- Iegūstiet pieteikumvārdu un paroli no sava personīgā konta Sberbank Online vietnē
- Piesakieties (lejupielādējiet lietojumprogrammu vai dodieties uz vietni)
Jūs varat apskatīt informāciju par kontiem un noguldījumiem pat mājās. Tāpat, izmantojot savu personīgo kontu, varat veikt finanšu darījumus un pārskaitīt līdzekļus no viena konta uz citu.
Ja klients laikus nepaziņo bankai par vārda, uzvārda un pases datu maiņu, tiek parādīts nepilnīgs kontu un noguldījumu saraksts. Šajā gadījumā jums vienkārši jādodas ar jaunu pasi uz jebkuru filiāli un jāuzraksta iesniegums personas datu maiņai.
Naudas pārveduma nosūtīšanas shēma ir diezgan vienkārša un pieejama, tomēr dažos gadījumos, neskatoties uz procedūras atklātību, maksājums var tikt zaudēts.
Elektroniskā vadība
Bankas, kas sniedz naudas pārvedumu pakalpojumus, cenšas samazināt maksājuma zaudēšanas iespējamību. Šim nolūkam tiek izmantotas īpašas elektroniskās programmas ar unikāliem identifikācijas kodiem, kas ļauj reģistrēt līdzekļu kustību. Šādi pasākumi ir vērsti uz visa naudas pārveduma procesa kontroli un palīdz risināt problēmas, kas var būt saistītas ar kļūdu rašanos identifikācijas datos, kā arī ļauj samazināt riskus zaudēt maksājumus.
Ievērojiet termiņus
Taču, ja šāda situācija tomēr notika un pārskaitījums pazuda, bankas klientam tas ir jāmeklē patstāvīgi. Pirmkārt, ir jānosaka nosacījumi, pie kādiem klienta prasības pārskaitījuma atrašanai būs pamatotas un bankā tiks izpildītas. Pieprasījums tiek iesniegts, ja tiek pārsniegts norādītais bankas maksājuma veikšanas termiņš.
Jāņem vērā, ka termiņi var atšķirties, tādēļ arī pārskaitījuma izpildes laikā nepieciešams precizēt maksimālo maksājuma piegādes laiku.
Turklāt maksājuma meklēšanu var uzsākt pat pirms deklarētā termiņa uzskatīšanas par beidzies. Iemesls tam var būt nepareizi identifikācijas dati. Abos gadījumos par pamatu pretenzijas iesniegšanai kalpos kvīts par maksājuma nosūtīšanu. Ja šī dokumenta nav, saņēmējam klientam ir jāsaprot, ka iespēja pieņemt viņa pieprasījumu ir samazināta līdz nullei.
Uzglabāt dokumentus
Ja jums ir čeks, lai veiktu pārskaitījumu, jums jāsazinās ar banku, kas sniedza šo pakalpojumu. Tur jums jāiesniedz pieteikums maksājuma meklēšanai.
Pieteikumu pārskaitījuma meklēšanai var iesniegt sūtītājs, adresāts vai viena no viņiem likumiskais pārstāvis.
Parasti meklēšanas laiks aizņem ne vairāk kā mēnesi, kas ir noteikts normatīvajā dokumentā. Šajā periodā pārskaitījums ir jāatrod un jāpārsūta vai nu adresātam, vai sūtītājam. Tāpat der zināt, ka gadījumā, ja maksājuma zaudēšanas rezultātā klientam radušies zaudējumi, tad viņam ir tiesības vērsties ar prasību bankas iestādē, kurā tiks izklāstīta prasība par nodarīto zaudējumu atlīdzināšanu. .
Neaizmirstiet, ka pieteikums jāiesniedz stingri noteiktā termiņā no brīža, kad nauda netika piegādāta, jo, ja tas tiek izdarīts vēlāk, servisa pārstāvim ir tiesības atteikt.