Потерял карточку лайф что делать. Вопросы в категории. Блокирование и замена SIM-карты
Кража или утеря телефона – на сегодняшний день явление, к сожалению, повсеместное. Однако ни один абонент оператора Life, как и абонент любого другого оператора, не захочет так просто распрощаться со своим номером. Кроме того, бывают и другие ситуации, когда возникает вопрос, как восстановить сим Лайф , например, блокировка кода PUK или механическое повреждение сим-карты.
Для того чтобы остаться при своем «родном» номере, получив при этом новенькую сим-карту Life, необходимо обратиться в сервисный центр компании. Адреса ближайших центров обслуживания в вашем городе вы можете легко узнать, посетив официальный сайт данного мобильного оператора по ссылке https://www.life.com.ua/ либо же позвонив с любого номера Лайф на бесплатную линию поддержки абонентов 5433. Кроме того, вы можете позвонить в центр обслуживания и со стационарного телефона по номеру 0 800 20 54 33 (звонок с городского телефона на данный номер будет бесплатным).
Направляясь в сервисный центр, вам обязательно нужно будет взять с собой паспорт, а также, по возможности, стартовый пакет с PIN- и PUK-кодами от вашего номера.
В сервисном центре вас встретит представитель, который проведет идентификацию вас, как владельца восстанавливаемого номера. В процессе идентификации вам необходимо будет ответить на ряд вопросов, напрямую касающихся вашего номера.
Чтобы восстановить сим Лайф, вспомните:
1) когда вы покупали номер, когда сделали с него первый звонок?
2) от 3 до 5 номеров, на которые вы часто совершали звонки либо на которые вы звонили в последнее время?
3) какая сумма оставалась на вашем счету на момент утери/кражи/повреждения сим-карты?
4) когда вы в последний раз пополняли счет и на какую сумму?
5) когда вы последний раз совершали звонок с вашего номера?
6) коды PIN и PUK, серийный номер сим-карты (эта информация указана на стартовом пакете вашей сим-карты, именно поэтому его важно найти)?
Если данные, которые вы предоставляете, чтобы восстановить сим Лайф, окажутся корректными по сравнению с информацией, зафиксированной о вашем номере в базе данных оператора, представитель центра обслуживания оформит заявку на восстановление карты, взяв у вас паспортные данные.
В течение 7 дней после подачи заявки вы сможете вернуться в центр и забрать восстановленную сим-карту.
Дубликат сим карты - это услуга от Lifecell, позволяющая в случае потери, или повреждения SIM-карточки, восстановить номер в кратчайшие сроки. Используя услугу резервная сим, можно не только восстанавливать абонентский номер, но и при необходимости сменить тип карты на USIM, Micro SIM, а также Nano SIM. Особенности данной процедуры рассмотрим далее.
Как восстановить сим карту Лайф?
Чтобы выполнить замену симкарты Лайф, необходимо обратиться в сервисный центр, или позвонить в службу поддержки Лайф. Особенности процедуры замены таковы, что при восстановлении, потребуется пройти идентификацию личности.
Для абонентов предоплаты запасную SIM карту Лайф можно получить:
- с помощью секретного слова;
- по средствам предоставляемых данных о номере.
Секретное слово - это специальный инструмент, позволяющий быстро подтвердить личность. Сначала нужно установить в качестве секретного слова любое придуманное слово, или фразу, а потом пользоваться им. При наличии такого «ключа», дополнительные действия для подтверждения личности не потребуются. Для установки, позвоните по номеру 5433, или обратитесь ближайший центр обслуживания абонентов Лайфсел.
Альтернативой первому способу является предоставление данных о номере. Сюда входит информация о последних совершённых исходящих звонках, или хотя бы номер, на который чаще всего приходилось звонить; также потребуется знать дату последнего внесения средств и состояние счёта на момент утраты карточки. В случае необходимости, будьте готовы ответить и на другие вопросы.
Для контрактной формы общения характерно предварительное заключение договора. В случае резервного восстановления контрактной сим, потребуется только документ, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительские права, или любой другой официальный документ.
Сколько стоит восстановить сим карту?
Цоа Лайфселл
Восстановление номера, как услуга, имеет определённую тарификацию. Стоит это 30 гривен с учётом всех налогов. Списание средств происходит или с абонентского счёта, или можно оплатить услугу наличными (в официальных представительствах Lifecell).
Отдельной услугой является получение SIM по почте. Это сделано для абонентов, не имеющих возможности обратиться в сервисный центр, для покупки новой SIM. Заказывая почтовую пересылку, нужно будет потратить 50 гривен. Здесь также, стоимость всех налогов, учтена.
Другая информация по замене сим карты Лайф
Воспользоваться заказом дополнительной карты можно не только в случае её утраты, но и при активном состоянии иной. Получая дубликат сим карты, она будет находиться в качестве резерва в неактивном состоянии. При краже, или повреждения карточки, основную можно деактивировать, а запасную включить.
Выполняя замену, на новую карту копируется не только сам номер, но и тарифный план, состояние счёта, а также подключённые к номеру услуги.
При процедуре замены контакты не сохраняться — для удобства можно скопировать на облако или смартфон.
Резервную симкарту часто делают по причине использования услуги lte роуминга (USIM), а также для замены типа карты на Micro Sim, Nano Sim (для смартфонов), или утраты доступа через неправильно введённый PIN-PUK код. Если введён неправильно пин код, информацию о пак коде, можно посмотреть в системе Мой Лайф , или узнать его с помощью звонка оператору с другого номера.
Гарантийная замена предоставляется бесплатно в период 3 месяцев с момента приобретения SIM-карты, и только в случае её неработоспособности не по вине абонента. Если на карте есть видимые повреждения, или она заблокирована после неправильного ввода PUK-кода, гарантия не предоставляется.
Также номер может быть заблокирован в случае отсутствия внесения средств на абонентский счёт за период более чем 365 дней. По истечению года, исходящие услуги отключаются. И если в течение 30 дней не произвести минимальное пополнение в размере 10 грн., или подать заявку на восстановление номера, он будет принудительно отключён от обслуживания Лайфсел.
Заключение
Итак, в случае утраты, восстановить симкарту Лайф достаточно просто владея нужной информацией. Для возможности быстрого восстановления, в качестве страховки, установите секретное слово. При необходимости закажите пересылку карточки по почте, или обратитесь в сервисный центр Лайфсел.