Všetko o tuningu auta

Čo robiť, ak nemôžete platiť bankovou kartou v internetovom obchode. Správne používanie bezkontaktnej karty: návod

Teraz je digitálny vek. Je ťažké stretnúť sa s osobou, ktorá nemá bankovú kartu. Sú rôzne - rôzne platobné systémy, kreditné a debetné, ziskové, čipované a nie.
Platba kreditnou kartou cez internet – túto službu dnes ponúka takmer každý internetový obchod. Napríklad si môžete kúpiť lístok na vlak zaplatením bankovou kartou, nákupom na ozon.ru.

Vstupenky som vždy objednával a platil bankovou kartou cez internet (používam len debetné karty, nemám). Najzaujímavejšie je, že táto služba niekedy zlyhá - peniaze visia na karte, platba neprejde.
Ale mal som prípad, že platba jednoducho neprešla. Robokassa napísal správu - platba zrušená. Nevedel som, čo bolo dôvodom. Nepodarilo sa mi nájsť chybu vo svojom účte.
Teraz sa pokúsim hovoriť o hlavných dôvodoch, prečo dochádza k chybe pri platbe bankovou kartou

Hlavné príčiny chýb pri platbe bankovou kartou

Prvý dôvod, čo je najčastejšie - nedostatok požadovanej sumy na karte. Odporúča sa skontrolovať zostatok - na to musíte zavolať do banky alebo zadať internetovú banku. Niekedy má karta mesačný alebo denný limit výdavkov. Ak to chcete skontrolovať, musíte zavolať do banky.
Tento dôvod nemusí byť hneď jasný – ak odmietnete zaplatiť, váš zostatok sa nemusí zobraziť. Chyba autentifikácie 3D secure môže súvisieť aj s nesprávnym zadaním údajov o karte v predchádzajúcom kroku. V tomto prípade stačí zopakovať platbu a zadať správne údaje.

Druhý dôvod- na strane platobného systému. Platobný terminál Ruských železníc napríklad neumožňuje platiť kartami MasterCard. Je možné použiť iba karty Visa.
Uvedený obchod nemusí podporovať tento spôsob platby. Napríklad robokassa, ktorá je prepojená s mnohými obchodmi, ponúka rôzne sadzby platieb.


Najprv som chcel zaplatiť za webmoney, ale zavolal som do obchodu. Ukázalo sa, že nemôžete platiť za webmoney. Túto možnosť nemajú povolenú. Aj keď sa na platobnej stránke ponúka spôsob platby cez webmoney.

Tretí dôvod Vaša karta mohla byť zablokovaná. Opäť môžete zavolať do banky a skontrolovať to. Blokáciu môže banka vykonať automaticky v prípade podozrivých transakcií s klientom.

Štvrtý dôvod— nemáte povolenú možnosť 3d Secure (MasterCard SecureCode v prípade MasterCard).
Technológia 3D Secure je nasledovná: pri platbe dostanete SMS z banky, ktorú musíte zadať do špeciálneho okna. Túto SMS poznáte len vy a banka. Podvod je v tomto prípade dosť ťažký, bude si to vyžadovať váš telefón.
Túto možnosť potrebujete na zaplatenie viac ako 3 000 rubľov. Toto je len môj prípad. Kúpil som si plynový sporák Bosch v internetovom obchode. Pri platbe za tovar vo výške 22 000 rubľov som dostal nasledujúcu správu:


Bol som zmätený, nevedel som, čo mám robiť. Najprv som si myslel, že je to problém v obchode. Najprv som však ešte zavolal do banky. V mojom prípade to bola Promsvyazbank a zisková karta.
Keď som zavolal na podporu Promsvyazbank, bolo mi ponúknuté, aby som najprv prešiel procesom overenia

  1. Vyslovte posledné 4 číslice čísla karty
  2. Uveďte celé priezvisko, meno, priezvisko
  3. Uveďte kódové slovo.

Ďalej na pripojenie služby 3d Secure odo mňa požadovali 2 čísla z tabuľky jednorazových kľúčov. Zdá sa, že služba bola pripojená, ale po pol hodine platba znova zlyhala. Volal som do banky - povedali, že počkajte, keď sa pripojí - služba sa nepripojí okamžite. Musíte počkať.
Rozhodol som sa skontrolovať, či je služba pripojená. Prihlásil som sa do internetovej banky - videl som, že takáto služba existuje (v maloobchode PSB to môžete vidieť na stránke karty kliknutím na číslo karty)


Opäť pokus o platbu - vyskočilo mi okno, kde som musel zadať potvrdzovací kód. Po vyplnení údajov o karte mi prišla SMS s platobným kódom


Potom voila - objednávka je konečne zaplatená. Prišlo mi nasledujúce okno a stav objednávky v obchode sa zmenil na "Zaplatená"
Moja objednávka bola doručená na miesto určenia, kde si ju vyzdvihnem do mesiaca. Hlavná platba prebehla.

Najčastejšia chyba 11070: Chyba overenia 3dsecure – príčiny

Najčastejšia chyba, ktorá sa vyskytuje pri platbe kartou, je 11070: chyba overenia 3dsecure. Existujú 2 možné dôvody tejto chyby

  1. Bol zadaný neplatný jednorazový kód. Dostali ste kód, ale pri zadávaní ste sa pomýlili v čísle. V dôsledku toho sme dostali chybu
  2. Jednorazový kód je prehnitý. Čas, ktorý máte na zadanie jednorazového kódu pri platbe, nie je dlhší ako 5 minút. Potom budete musieť platbu zopakovať.

Tabuľka s kódmi chýb platieb.

Málokto vie, že pri platbe kartou systém väčšinou vypíše chybový kód. Napríklad, E00 pri platbe. Niekedy omylom pochopíte, v čom je problém

Kód chyby a popis
Kód 00 - úspešná operácia.
Kód 01 - odmietnuť, zavolajte do banky, ktorá kartu vydala.
Kód 02 - odmietnuť, zavolať do banky, ktorá kartu vydala (špeciálne podmienky).
Kód 04 - odobrať kartu bez udania dôvodu.
Kód 05 - odmietnuť bez udania dôvodu.
Kód 17 - odmietnutie, odmietnuté používateľom karty.
kód 19 - technická chyba na strane banky
Kód 41 - výber, strata karty.
Kód 43 - výber, odcudzenie karty.
kód 50 - ?
Kód 51 - odmietnuť, na účte nie je dostatok prostriedkov.
Kód 55 - odmietnuť, nesprávne zadaný PIN kód.
Kód 57 - odmietnutie, neplatný typ operácie pre tento typ karty
(napríklad pokus zaplatiť v obchode kartou určenou len na výber hotovosti).
Kód 61 - odmietnutie, prekročenie maximálnej sumy transakcie pre túto kartu.
Kód 62 - odmietnuť, zablokovaná karta.
Kód 65 - odmietnutie, prekročenie maximálneho počtu transakcií pre túto kartu.
Kód 75 - odmietnuť, prekročenie maximálneho počtu nesprávnych PIN kódov pre túto kartu.
Kód 83 - odmietnutie, chyba siete (technické problémy).
Kód 91 - odmietnutie, nie je možné odoslať žiadosť (technické problémy).
Kód 96 - odmietnuť, nie je možné kontaktovať banku, ktorá kartu vydala.
Kód Z3 - online nefunguje a offline terminál transakciu odmietol.

Čo mám robiť, ak je s kartou všetko v poriadku, ale platba neprebehne?

Najtypickejším problémom, keď platba neprejde, je zlyhanie bankového systému. V práci banky môžu nastať prerušenia. Nemusí to byť nevyhnutne vaša banka, ale banka, ktorá prijíma platbu na strane klienta (ktorý vlastní terminál). V tomto prípade môžete dať 2 tipy

  1. Počkajte a zaplaťte neskôr. Poruchy v práci sú rýchlo vyriešené a za hodinu môže platba prebehnúť bez problémov. Zvyčajne sa o poruchách dozviete prostredníctvom SMS správ alebo zavolaním na horúcu linku vašej banky.
  2. Použite inú kartu. Ak nemôžete platiť jednou kartou, skúste zaplatiť inou kartou. Ak platba inou kartou neprebehne, ide s najväčšou pravdepodobnosťou o zlyhanie na strane, ktorá platbu akceptuje. Tu zostáva len čakať.

Po prvé- Získajte špeciálnu kartu. Na platenie nepoužívajte mzdovú kartu, na ktorej máte všetky peniaze. Najlepšia je kreditná karta. Umožňuje v niektorých prípadoch vrátiť časť sumy nákupu (CashBack). Väčšinou ide o sumu do 5 percent z nákupu. Buďte opatrní, niektoré služby účtujú provízie pri platbe kata. A samozrejme, adresa platobnej stránky by mala vždy začínať https a vedľa adresy by mala byť ikona visiaceho zámku (pripojenie https).

Po druhé- nenechávajte na karte veľa peňazí. Karta by mala mať o niečo viac, ako je suma, ktorú potrebujete na nákup. Približne plus 10% z celkovej kúpnej ceny. Logika je jednoduchá – z nulovej karty sa nedá nič odstrániť.
Pri nákupe jednoducho doplníte kartu v internetovej banke a dostanete požadovanú sumu.

Po tretie- Vykonajte platby kartou v známych obchodoch. Prečítajte si recenzie o obchodoch na Yandex.Market. Ak platíte kartou, pripravte sa na to, že ak objednávku zrušíte, nemusí sa vám hneď vrátiť na kartu.
Keď som naposledy zaplatil za objednávku a následne vrátil objednávku aj peniaze, vrátenie na kartu prebehlo do 7 dní. Pamätajte – peniaze vám nikto hneď nevráti. Buďte pripravení čakať.

V našej rýchlej dobe sme zvyknutí robiť všetko na diaľku – pracovať, komunikovať, nakupovať. Veľmi radi platíme kreditnými kartami cez internet, pretože to šetrí veľa času a niekedy aj peňazí. Sú však chvíle, keď nakupovanie na diaľku zlyhá. A keď uskutočníte online transakciu, dostanete správu, že vaša karta bola odmietnutá. Pozrime sa, prečo nie sú akceptované kreditné karty?

Po prvé, ráno v deň výplaty sa vaša mzda automaticky nahrá na vašu kartu.

  • Mzdová karta.
  • Študentský preukaz.
  • Karta dovolenkového fondu.
  • Karta pre daždivý deň.
  • Okamžite budete mať prístup k svojim finančným prostriedkom.
A keď sú prostriedky vyčerpané, mama a otec môžu jednoducho nahrať prostriedky na kartu. Rovnako ako budovanie prostriedkov na cestovanie, môžete to isté urobiť na Vianoce. Požiadajte svojho zamestnávateľa, aby časť z každej platby vložil na vašu kartu.

Finanční experti vždy odporúčajú vybudovať fond pre daždivé dni v prípade núdze. Držiteľ karty si môže zvoliť vrátenie peňazí na predajných miestach, ktoré túto službu ponúkajú. Niektoré čerpacie stanice nemusia akceptovať poplatky za transakčné poplatky pumpy. Poznámka. . Svoju kartu môžete získať v pobočke West Morton Savings Bank v Jacksonville v Jacksonville, Midwest First vo Virden alebo Lichfield Community Savings v Lichfielde.

  • Prvým a najčastejším dôvodom je teda zablokovanie karty. Banka kartu najčastejšie zablokuje, ak má klient na nej omeškanú platbu, alebo aby ju ochránila pred podozrivým konaním. V týchto prípadoch pracovník banky ihneď zavolá držiteľovi karty, no ak sa s ním nie je možné skontaktovať, karta sa zablokuje a klientovi sa odošle SMS.
  • V prípade omeškania s platbou viac ako 30 dní môže dôjsť aj k zablokovaniu kreditnej karty.
  • Dôvodom problémov s platením za nákupy môže byť aj prekročenie stanovených denných limitov výdavkov. Tieto limity stanovuje banka z bezpečnostných dôvodov: jeden na výber hotovosti, druhý na nákupy. Ak ich prekročíte, platba neprejde. To isté sa môže stať, ak prekročíte dostupný limit na karte.
  • Okrem toho existujú menej pravdepodobné príčiny. Jednoducho ste si napríklad zabudli aktivovať novú kreditnú kartu, alebo naopak, platnosť vašej karty vypršala.

Ako sa chrániť pred vyššie uvedenými situáciami? V prvom rade oznámte banke zmenu kontaktných údajov, aby vás pracovník mohol ihneď kontaktovať. V prípade odchodov do zahraničia by o tom mala byť informovaná aj banka. Získajte druhú kreditnú kartu, ktorú môžete použiť ako zálohu. Nezabudnite včas vykonať minimálne platby na karte a tiež majte výdavkové transakcie pod kontrolou. A čo je najdôležitejšie, majte vždy po ruke telefón na podporu svojej banky s nepretržitou prevádzkou.

Dvojročné vyšetrovanie retailového bankovníctva zo strany Úradu pre hospodársku súťaž a trhy zistilo, že zákazníci môžu zmenou banky ušetriť v priemere 70 libier ročne. Sadzby sú určite atraktívne, ale klienti musia spĺňať niekoľko kritérií, aby sa kvalifikovali. Poskytovatelia môžu byť požiadaní, aby zriadili inkasá a minimálne sumy splatné každý mesiac.

Akumulátory môžu zarobiť 3 tisícky na zostatkoch do 3 £, z prostriedkov nad túto hodnotu sa neplatí žiadny úrok. v čom je háčik? - noví zákazníci si musia nastaviť tri inkasá a platiť 750 £ mesačne. Toto zníženie znižuje maximálny prijatý úrok zo 100 £ na 100 £.

S platením za tovar môžu nastať problémy, dnes sa bližšie pozrieme na to, čo môže spôsobiť rôzne chyby na stránke Aliexpress, pretože sa to môže stať z viacerých dôvodov. Vďaka chybovému kódu môžete zistiť, čo znamená chyba, nižšie podrobne pochopíme, čo znamenajú chybové kódy na webovej stránke Aliexpress. Typické chybové kódy spojené s platbou za tovar začínajú IPAY_RS_10001_ХХХХ.

Zákazníci, ktorí uskutočnia 20 transakcií debetnou kartou za mesiac, dostanú 5 £ mesačne. Ďalších 5 £ zaplatíte, ak budú zriadené dve inkasá. v čom je háčik? Zákazníci musia platiť 500 libier mesačne a zaregistrovať sa na internet banking, bezpapierové aplikácie a bezpapierovú korešpondenciu.

Maximálny úrok za rok: 100 £. V opačnom prípade sa platí mesačný poplatok 5 £. Po overení sa na obrazovke zobrazí správa, že karta je pripravená na použitie. Toto overenie je súčasťou nášho viacvrstvového prístupu k bezpečným platbám.

Chybové kódy na Aliexpress (chyby pri platbe za objednávku na webovej stránke Aliexpress)

Kód chyby: IPAY_RS_10001_2606– Karta bola odmietnutá vašou bankou. Skontrolujte, či je vaša karta platná, alebo použite iný spôsob platby.
Riešenie problému: Skontrolujte správnosť zadaných údajov, ak sa chyba objaví znova, kontaktujte svoju banku (zavolajte do svojej banky).

Vo všeobecnosti je chyba IPAY RS 10001 2618 jednou z najčastejších chýb na Aliexpress, pretože každých 5 minút sa na stránku zadá 1 000 objednávok a v dopravnej špičke je toto číslo niekoľkonásobne vyššie, takže platobný systém je preťažený.

Patria sem kreditné karty, debetné karty a kreditné karty so súkromnými kreditnými kartami.

  • Prípadne môžete klepnúť na „Zadať kartu manuálne“ a zadať číslo karty.
  • Zadajte bezpečnostný kód z vašej karty a prijmite podmienky.
Posledná použitá alebo zobrazená karta bude predvolenou platobnou kartou.

Ako pridať odtlačok prsta ako metódu overenia?

Rolovaním doľava a doprava môžete prechádzať svojimi platobnými kartami a vybrať si tú, ktorú chcete použiť na platbu. Položte prst na tlačidlo Domov a potom ho zdvihnite, akonáhle pocítite vibrácie. Opakujte, kým nedosiahnete 100 %. Ak chcete zabezpečiť, aby bol zaznamenaný celý odtlačok prsta, pohnite prstom.

Kód chyby: IPAY_RS_10001_2616- nedostatok peňazí
Riešenie problému: musíte doplniť svoj kartový účet Visa / MasterCard alebo elektronické peňaženky WebMoney, Yandex.Money (yandex.money), Qiwi (peňaženka Qiwi) alebo zaplatiť za tovar prostredníctvom banky výberom možnosti platby bankovým prevodom.

Kód chyby: IPAY_RS_10001_2618- Ľutujeme, platba nebola dokončená. Dôvod: Operácia nie je povolená bankou. (Kód chyby: IPAY_RS_10001_2618) Odporúčanie: Uistite sa, že používate platnú kartu. Ak problém pretrváva, kontaktujte banku alebo agentúru, ktorá kartu vydala. Alebo použite iný spôsob platby.

Pri každom dotyku klávesu trochu, pričom kláves úplne zakryjete prstom. Potom podržte telefón alebo zariadenie v blízkosti platobného terminálu, aby ste dokončili transakciu. Transakcie sú uložené samostatne a uvedené pri každej platobnej karte. Ak vás obchodník požiada, aby ste prešli kartou, stačí priložiť zadnú stranu telefónu k bezkontaktnému platobnému terminálu. Ak sa chystáte na cestu do zahraničia a nechcete prísť s „prázdnou peňaženkou“, môžete si vo svojej banke objednať hotovosť v cudzej mene – online alebo na pobočke.

Aby ste dobre začali svoju cestu do zahraničia. Rozhodujúci je vhodný výmenný kurz. Začnite svoju cestu do zahraničia dobre pripravení a na informačnom portáli svojej banky sa vopred opýtajte, ktoré spôsoby platby sú pre ktorú krajinu najlepšie.

Riešenie problému: táto situácia často nastáva pri platbe kartami Visa Electron alebo Maestro, jediným východiskom zo situácie je zavolať do vašej banky (telefónne číslo je na zadnej strane karty) a zistiť, či je možné platiť za nákupy na Internet a požiadajte o zapnutie tejto funkcie/služby. Pokiaľ ide o karty Maestro, líšia sa od kariet Visa / MasterCard a nie všetok tovar je možné zaplatiť takouto kartou, takže ak máte kartu Maestro, odporúčame získať dodatočnú kartu Visa / Mastercard a nezabudnite to oznámiť banke zamestnanca, že karta je potrebná Na platbu za nákupy v internetových obchodoch online.

Ak chcete poslať inkaso, je to rýchle a jednoduché. Vo svojej online banke nájdete v menu položku „rozpor s inkasom“. Zobrazia sa tam všetky rezervované inkasá, jedným kliknutím môžete vrátiť príslušné inkaso.

Využili ste už online bankovníctvo?

Vo formulári môžete tiež uhradiť všetky náklady, rozdeliť náklady medzi vás a príjemcu alebo uhradiť náklady v plnej výške. A pre každý nemecký bežný účet. Všetko, čo potrebujete, je číslo mobilného telefónu. Jednoducho vyberte príjemcu zo zoznamu kontaktov a pošlite mu požadovanú sumu. Potom sa vám zobrazia vaše osobné údaje, ktoré sú uložené v našom systéme. Bežné účty, denné a fixné účty sa vám okamžite zobrazia v online banke. Výpis zmluvy dostanete priamo do vašej emailovej schránky. Navyše budúce úryvky a vyplnené informácie o produktoch je teraz možné pohodlne a jednoducho získať doma prostredníctvom e-mailu.

  • Pre požadovaný produkt kliknite na tlačidlo "Zatvoriť online" a prihláste sa do online banky.
  • Potom potvrďte podrobnosti o produkte.
  • Skontrolujte ich a v prípade potreby aktualizujte.
  • Následne dostanete ponukové dokumenty s kódom ponuky.
  • Kliknite na tlačidlo „zatvoriť online“ pri želanom produkte.
  • Potom potvrďte podrobnosti o produkte a zadajte svoje osobné údaje.
  • Vyberte postup, ktorý chcete použiť na legitimizáciu.
Zároveň si budete môcť nastaviť online bankovníctvo a email.

Kód chyby: PAY_RS_10001_2626- suma objednávky presahuje limit/limit
Riešenie problému: skontrolujte si limit pre zvolený spôsob platby, zvyčajne si limity môže nastaviť vaša banka pre karty Visa / Mastercard (treba zavolať do svojej banky a zvýšiť limit, telefónne číslo sa zvyčajne nachádza na zadnej strane karty a je uvedené v malým písmom). Ak bolo všetko vykonané správne, skúste zaplatiť znova alebo skúste inú kartu alebo iný spôsob platby.

Bežné účty, kreditné karty, denné a fixné účty sú vám viditeľné po získaní prístupových údajov v online bankingu. Výťažky a informácie o hotovom produkte je možné jednoducho a pohodlne doručiť až domov prostredníctvom e-mailu. Niekedy je lepšie ísť priamo na webovú stránku spoločnosti.

Diskrétna prax, ale nezákonná. Začiatok rezervácie dovoleniek je za nami a vy už vidíte, že idete do Karibiku za nízku cenu? Ak sa ceny môžu dráždiť online, sú to vaše spôsoby platby, na ktoré si musíte dávať pozor.

Kód chyby: IPAY_RS_10001_2903- Suma objednávky presahuje povolený limit platby kartou.
Riešenie problému: na zadnej strane vašej karty je telefónne číslo vašej banky, tech. podpora funguje v bankách nonstop a váš problém bude vyriešený do 5 minút, stačí im povedať, aby zvýšili limit na platby z karty. Stáva sa to, ak si chcete kúpiť niečo drahé, niekedy je limit výberu z bankomatu 1 000 rubľov, hrivien, tenge, dolárov alebo eur a predvolený limit pre platby na internete môže byť oveľa nižší, zvyčajne sa to robí pre vašu vlastnú bezpečnosť.

Cena zobrazená na začiatku je lákavá, ale v rozhodujúcom momente výberu typu vašej kreditnej karty je plameň. Cenové rozdiely sa pohybujú od 6 eur do takmer 700 eur v závislosti od lokalít, počítané denne. „Úplná cena, bez ohľadu na spôsob platby, je k dispozícii na stránke vyhľadávania,“ odôvodňuje parížska stránka.

Partnerstvo s vydavateľmi kariet

Diskrétna prax, ale nezákonná. „Vo Francúzsku nie je praktické účtovať si extra poplatky za propagáciu spôsobu platby,“ hovorí právnička Camille Bertrand, ale sprostredkovatelia predaja, ako sú cestovné kancelárie, môžu spôsob platby propagovať ponukou zľavy. Konkrétne je zakázané vyhlasovať cenu 100 eur za lístok, aby sa nakoniec účtovalo 130 eur podľa bankovej karty. Ale cestovná kancelária môže od začiatku deklarovať 130 eur a potom deklarovať zľavu v závislosti od spôsobu platby. Sadzby sa však líšia v závislosti od partnerstva medzi špecialistami na rezervácie a spoločnosťami vydávajúcimi platobné karty. „V partnerstve s vydavateľmi kariet ponúkame zľavy na naše poplatky pri platbe konkrétnou kartou,“ hovorí Opodo.

Kód chyby: IPAY_RS_10001_2906- Ľutujeme, platba nebola dokončená. Dôvod: Systém je dočasne nedostupný. (Kód chyby: IPAY_RS_10001_2906) Odporúčanie: Skúste zaplatiť znova. Ak problém pretrváva, kontaktujte zákaznícky servis Alipay.
Riešenie problému: Táto chyba sa zvyčajne vyskytuje pri platbe za objednávku plastovou kartou Visa alebo MasterCard, niekedy pri platbe peňaženkou Qiwi. Faktom je, že všetky platby a peňažné transakcie na Aliexpress sú obsluhované platobným systémom Alipay, ktorý patrí do skupiny Alibaba, ktorá zahŕňa internetový obchod Aliexpress.

Letecké spoločnosti, agentúry a iné letové porovnávače. Poradie nie je vždy dodržané. Toto je skutočný problém, pretože to spôsobuje narušenie hospodárskej súťaže, hovorí David Coutell, spoluzakladateľ letového porovnávača Algofly. "Tour operátori sa hrajú so slovíčkami tým, že účtujú poplatky za karty rôznymi spôsobmi."

Camille Bertrand, právnička Európskeho spotrebiteľského centra. Ďalšou jemnosťou tejto hry na schovávačku je názov, ktorý dostali tieto zbierky kariet. Cestovné kancelárie sa hrajú so slovíčkami tým, že ich prezentujú inak, ako sú poplatky agentúre alebo cestovné náklady, poznamenáva Camille Bertrand, ale väčšinou na všetkých kartách len jedna ponúka najnižšiu cenu. spotrebitelia, „je potrebná ďalšia európska harmonizácia,“ hovorí právnik, keďže niektoré stránky so sídlom v zahraničí sa tiež pohrávajú s pravidlami svojich krajín, ktoré sa môžu líšiť od našej legislatívy a nie vždy poznajú francúzsky systém.

Špeciálne sme napísali žiadosť na AliPay a bolo nám povedané, že platobný server Visa a MasterCard v systéme Alipay nie je vždy stabilný a niekedy nie je možné vždy úspešne dokončiť platbu plastovými kartami, niekedy je to spôsobené zaťažením systému, aktualizáciami systému alebo technické práce v platobnej službe Alipay.

Čo teda robiť v tomto prípade, odporúčame skúsiť vykonať opätovnú objednávku alebo úplne novú objednávku zo stránky produktu kliknutím na tlačidlo KÚPIŤ. Môžete tiež skúsiť použiť iný prehliadač, zaplatiť inou kartou, zmeniť množstvo tovaru alebo skúsiť nakúpiť u iného predajcu. Ak ani to nepomohlo, skúste zaplatiť za objednávku neskôr alebo použite iný spôsob platby (Webmoney, Yandex.Money, peňaženka Qiwi, bankový prevod / platba cez banku alebo pomocou Western Union).

Kupujúci sa môžu obrátiť aj na spotrebiteľské združenia, aby uplatnili svoje práva, ale možnosť vyhrať globálne riešenie nie je vždy zaručená. Ďalší tip: priamo na stránkach firiem. Niekedy sa zdá, že vyvolávacia cena je vyššia, no v konečnom dôsledku je to lepšie, poplatky agentúre či kreditnej karte sú nižšie.

Ak chcete problém vyriešiť, zvyčajne budete musieť kontaktovať svoju banku alebo vydavateľa kreditnej karty. Potom máte niekoľko možností platby za odloženú platbu, aby ste mohli znova spustiť svoje reklamy. Ak chcete vyriešiť odmietnutú platbu, musíte zistiť, prečo bola odmietnutá. . Z času na čas je platba odmietnutá. V takom prípade môžeme pozastaviť vaše reklamy až do zaplatenia platby. Ak chcete zistiť, ako zabezpečiť, aby sa vaše reklamy znova zobrazovali, vyberte typ odmietnutia, ku ktorému došlo.

Kód chyby: IPAY_RS_10001_2917- Nepodarilo sa zaplatiť za objednávku. Dôvod: Kontaktujte vydavateľa karty.
Riešenie problému: Treba zavolať do svojej banky a požiadať o zapnutie možnosti platby online na internete.

Kód chyby: IPAY_RS_10001_3007- Číslo karty, ktoré ste uviedli, je neplatné. (Kód chyby: IPAY_RS_10001_3007) Návrh: Uistite sa, že platíte platnou kreditnou kartou. Ak problém pretrváva, skúste znova použiť iný spôsob platby alebo kontaktujte banku či agentúru, ktorá vydala vašu kartu.
Riešenie problému: Skontrolujte dobu platnosti karty, ako aj zadané čísla z karty, meno a priezvisko (zadané latinkou). Ak to nepomôže, na zadnej strane karty je telefónne číslo vašej banky, zvyčajne je služba podpory dostupná nepretržite.

Kód chyby: IPAY_RS_10001_3010 Bezpečnostný kód je nesprávny.
Riešenie problému: Skontrolujte zadaný bezpečnostný kód (CCV2 kód), nachádza sa na zadnej strane karty, kde je podpis a pozostáva z 3 číslic, zadajte ho do príslušného poľa pri vypĺňaní údajov a skúste to znova. Ak tento kód na vašej karte nie je, zavolajte do svojej banky (telefónne číslo vašej banky je na zadnej strane karty) a opýtajte sa, či môžete platiť za tovar cez internet a čo je potrebné zadať namiesto kódu CCV2.

Kód chyby: IPAY_RS_10001_3012 Peniaze nie sú dosť (Nie je dosť peňazí)
Riešenie problému: Uistite sa, že máte peniaze na svojej Visa/masterCard, môžete tiež skúsiť použiť inú kartu s peniazmi na platbu. Ak to nepomôže, použite inú platobnú metódu alebo si doplňte svoj účet na kartu alebo si doplňte účet vo svojich elektronických peniazoch (WM, Yad, Qiwi), tiež nezabudnite, že môžete platiť cez banku alebo Western Union.

Kód chyby: IPAY_RS_10001_3017 Vydavateľ karty túto operáciu nepovoľuje
Riešenie problému: Uistite sa, že používate správnu kartu Visa/MasterCard, skúste tiež kontaktovať svoju banku. Táto chyba sa vyskytuje, ak nie je k dispozícii platba na internete alebo ak používate iné karty ako Visa / Mastercard, ale karty ako Maestro, American Express atď.

Kód chyby: IPAY_RS_520000500Ľutujeme, platba zlyhala. Príčina Systém je dočasne nedostupný. (Kód chyby: IPAY_RS_520000500) Odporúčanie: Skúste zaplatiť znova. Ak problém pretrváva, kontaktujte zákaznícky servis Alipay.
Riešenie problému: skúste zaplatiť neskôr, platobný server alebo platobné brány môžu byť preťažené, takže platba zlyhala. Niekedy pomôže zmena prehliadača, môžete skúsiť zaplatiť aj kartou z inej banky (ak ju máte).

Kód chyby: IPAY_RS_7032: platobný systém banky je preťažený
Riešenie problému: Zavolal som do banky, povedali, že kvôli akciám na aliexpress (veľký počet žiadostí) odletel platobný systém v banke, ktorá prevádza peniaze na aliexpress, a odporučili mi, aby som skúsil zaplatiť neskôr.

Kód chyby: IPAY_RS_7777Ľutujeme, dočasne nemôžeme spracovať vašu objednávku. Dôvod: Prepáčte, platba nebola dokončená. Systém je dočasne nedostupný. Skúste zaplatiť znova. (Kód chyby: IPAY_RS_7777)

Riešenie problému: Táto chyba sa často objavuje pri platbe za objednávku prostredníctvom aplikácie Aliexpress Mobile, skúste ju aktualizovať alebo zaplatiť cez počítač / notebook. Ak sa takáto chyba objavila na vašom počítači, môžete skúsiť zmeniť prehliadač alebo len počkať a skúsiť zaplatiť neskôr. Ak chcete pokračovať v objednávke, prihláste sa na stránku Aliexpress a jednoducho prejdite do sekcie Moje objednávky a váš produkt tam bude v zozname označený ako nezaplatený, kliknite naň a môžete skúsiť zaplatiť znova.

Takáto chyba v 99% prípadov vyskočí, keď sa karta nedá autentifikovať, z dôvodu, že nie je prepojená možnosť platiť touto kartou na internete, teda platba neprejde (na stránke je číslo vašej banky zadnú stranu karty, stačí zavolať do banky a požiadať o Je možné, aby vaša karta Visa/MasterCard/Maestro platila na internete. Ak nie, tak zvyčajne do 5 minút sa vám všetko bezplatne pripojí a aktivuje, po ktorým budete môcť bez chýb zaplatiť online v akýchkoľvek internetových obchodoch.Táto funkcia je z bezpečnostných dôvodov deaktivovaná, aby vnuk nezobral kartu od starej mamy a nenakupoval za celý dôchodok, napríklad hlasuje VKontakte alebo niektoré online hry).

Chyba IPAY_RS_7777 je často spojená s kartami Sberbank Ruskej federácie, pri platbe kartou sa navyše vyžadujú jednorazové SMS heslá, ale aby prišli, musíte pripojiť mobilné bankovníctvo alebo sa skôr zaregistrovať v mobile. bankový systém alebo získajte zoznam jednorazových hesiel v bankomate, v iných bankách sú podobné nuansy, stačí zavolať do banky a váš problém bude rýchlo vyriešený, nižšie je snímka obrazovky tejto chyby v počítači (z nejakého dôvodu, v mobilnej aplikácii sa Aliexpress nezobrazuje a len vypíše chybu IPAY_RS_7777)

Kód chyby: ISC_RS_5100102051- Z bezpečnostných dôvodov tento proces nemôže pokračovať. Ak platíte kartou a na stránke sa zobrazuje tento chybový kód, znamená to, že vaša platba bola z bezpečnostných dôvodov odmietnutá a odporúčame použiť iné spôsoby platby alebo inú kartu. (možno máte viacero kariet a za nákupy platíte z rôznych kariet alebo cudzích kariet, aj keď niekedy platba cudzou kartou prebieha bez problémov).

Bezpečnostný systém Aliexpress považuje váš účet alebo platbu za nespoľahlivé, možno používate kartu, ktorá vám nepatrí, alebo rovnakú kartu na rôznych účtoch, čo vzbudilo podozrenie bezpečnostnej služby Aliexpress.

Najjednoduchší spôsob, ako obísť chybu ISC_RS_5100102051, je použiť iný spôsob platby alebo inú kartu Visa/MasterCard.

Oficiálne, aby ste obnovili možnosť platby kartami Visa / MasterCard, musíte napísať list s predmetom „Kontrola podľa objednávky na Aliexpress“, k listu je potrebné priložiť tieto dokumenty: Ak ste použili osobnú kartu na transakcie, zašlite kópiu občianskeho preukazu alebo pasu, alebo ak ste použili firemnú kreditnú kartu (firemnú kartu), musíte priložiť aj kópiu obchodného registra.

To však nie je všetko, treba sa preukázať aj tým, že ide o vašu kartu, takže v liste je potrebné priložiť ďalšiu kópiu (sken) kreditnej karty z oboch strán a urobiť kópiu výpisu z účtu, kde je aspoň jedna platba na Zobrazí sa Aliexpress (môžete si urobiť snímku obrazovky z online bankovníctva). V zásade sa môžete zaobísť bez bankového výpisu, ale toto bude vážny argument na preukázanie, že ste to vy. Informácia o tejto chybe sa nedávno objavila na Alipay (platobnom systéme, ktorý spracováva všetky platby z Aliexpress), tu je info: https://icshall.alipay.com/hall/cateQuestion.htm?categoryId=596&type=KNOWLEDGE_BASE&helpId=152&language= ru_RU

Mimochodom, táto chyba bola nedávno pozorovaná medzi kupujúcimi z Krymu a pri platbe akýmkoľvek spôsobom sa v tomto prípade odporúča počkať a pokúsiť sa zaplatiť neskôr, alebo pri platbe uviesť v dodacej adrese iný región a POVINNÉ napíšte predajcovi so žiadosťou o opravu regiónu ihneď po zaplatení a dohodnite sa, t.j. upozornite predávajúceho, že pred platbou zadáte nesprávnu adresu (pri zmene regiónu v dodacej adrese platba začne fungovať a prebehne bez problémov, je vhodné uviesť susedné regióny ako Krasnodar, Moskva, ...).
Je lepšie platiť cez stránku alebo z počítača, a nie cez mobilnú aplikáciu alebo mobilnú verziu Aliexpress (niekedy sa chyby vyskytujú aj pri zmene regiónu kvôli aplikácii Aliexpress pre Android / iOS). Dodatočne môžete skúsiť platiť aj cez anglickú verziu stránky Aliexpress, v niektorých prípadoch pomáha zbaviť sa chýb pri platbe.

Objavili sa nové informácie, Číňania navyše počítajú Krymčanov podľa IP, takže okrem zmeny regiónu použite na zmenu / zmenu IP anonymizátor, proxy alebo služby (v Google sú tisíce takýchto služieb, pomáha to aj keď je VK zablokovaný v práci). Takže teraz žiadne sankcie zo strany Aliexpress nie sú hrozné).
Hovoria, že porucha je spojená so zvýšením nákladov na doručenie na Krym a tiež kvôli tomu, že na Kryme čiastočne chýba elektrina (svetlo), čo priamo ovplyvňuje čas doručenia. Podpora Aliexpress sľubuje, že chyby platieb čoskoro zmiznú a ide o zlyhanie systému.


Kód chyby: ERR_EMPTY_RESPONSE- Vyskytuje sa pri pokuse o prihlásenie na stránku.
Riešenie problému: vyriešené vymazaním vyrovnávacej pamäte v prehliadači.

Chyba: Ľutujeme, vaša platba nebola úspešná! Neboli odpočítané žiadne peniaze. Dôvod: 5, duplicitná objednávka- duplicitné objednávky.
Riešenie problému: možno už bola objednávka zaplatená, skúste ísť a pozrieť si tieto informácie v sekcii Moje objednávky (Moje objednávky), ak objednávka nie je zaplatená, môžete skúsiť kliknúť na tlačidlo zaplatiť, ktoré bude vedľa objednávky.

Chyba: Váš účet je z bezpečnostných dôvodov dočasne nedostupný- Účet je zablokovaný. S najväčšou pravdepodobnosťou ste si neaktivovali svoj účet na Aliexpress, takže váš profil je zablokovaný.

Riešenie problému: Odkaz na aktiváciu účtu sa odošle e-mailom pri registrácii na Aliexpress. Odkaz je aktívny 3 dni, po ktorých je účet zablokovaný. Ale nebojte sa, teraz Aliexpress tieto obmedzenia už odstránil, stačí sa prehrabať vo svojej poštovej schránke a nájsť aktivačný list účtu a kliknúť na odkaz uvedený v liste. Ak ste list nenašli, existuje niekoľko ďalších spôsobov, ako aktivovať svoj účet na Aliexpress.

Ak sa vám podarí prihlásiť pomocou používateľského mena a hesla, prejdite do sekcie Môj Aliexpress, upravte svoj profil, potom kliknite na tlačidlo upraviť a až potom sa vám vedľa e-mailu zobrazí tlačidlo „kliknite sem pre potvrdenie“ na opätovné odoslanie aktivačný e-mail, aby ste mohli potvrdiť svoju e-mailovú adresu (e-mail). Ak sa však do svojho účtu vôbec neprihlásite, pod chybovým hlásením bude odkaz s nápisom „Odvolanie sa na opätovnú aktiváciu účtu“, kliknite naň, vyplňte formulár a do 5 dní dostanete odkaz aktivovať svoj účet. Hoci je jednoduchšie zaregistrovať si nový účet, pravda bude musieť použiť nový e-mail.

Chyba: Dôvod: Vyskytla sa neznáma chyba. Riešenie: Skúste to znova neskôr.- Neznáma chyba
Riešenie problému: vyriešené opätovným objednaním, stane sa to potom, čo možno vypršal čas relácie alebo len chyba na webovej stránke Ali.

Chyba: Niečo sa pokazilo. Pred opätovným pokusom o platbu skontrolujte históriu objednávok. Pomôže vám to zabezpečiť, aby ste za tú istú položku nezaplatili dvakrát.
Riešenie problému: Zvyčajne takýto nápis vyskočí, ak už majú vaše objednávky tento produkt označený ako „Čaká na platbu“ a vy sa snažíte zaplatiť za objednávku cez stránku produktu. Ako opraviť? Prejdite do sekcie "Moje objednávky", nájdite tam túto objednávku (zvyčajne je na prvom mieste) a tam kliknite na "zaplatiť". Faktom je, že ak sa dostanete na stránku s výberom možností platby, tak sa produkt automaticky uloží do sekcie „Moje objednávky“ a ak sa niečo pokazí, môžete ho zaplatiť len z mojich objednávok (hoci si môžete produkt aj naďalej vymazať zo sekcie Moje objednávky kliknutím na ikonu košíka vedľa objednávky)

Chyba:
Nedá sa získať prístup na stránku
Adresa DNS servera icashier.alipay.com sa nenašla.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
ide o chybu servera DNS, môžu to byť 2 dôvody, sú to buď záznamy DNS, ktoré neboli aktualizované na strane vášho poskytovateľa, alebo dočasné problémy na strane servera DNS Aliexpress. Prípadne sa pokúste prihlásiť z telefónu alebo inej IP adresy alebo počkajte 1-24 hodín.

Chyba: Chyba 404- stránka sa nenašla, produkt alebo obchod predajcu bol zmazaný alebo neexistuje
Riešenie problému: k takejto chybe dochádza vo viacerých prípadoch, najčastejšie pri chybe v písaní odkazu, stáva sa to aj vtedy, ak je vymazaný obchod predajcu, vymazaný produkt alebo len narazíte na neaktuálny odkaz.

Ak ste si napríklad kúpili produkt a predajca dlho neodosiela objednávku, balenie trvá príliš dlho alebo vyprší čas ochrany objednávky a chcete predajcu kontaktovať a keď prejdete na stránku s predajcu, dostanete „chybu 404“, potom môžete okamžite bezpečne

Pri nakupovaní na Aliexpress sa skôr či neskôr môžete stretnúť s problémom súvisiacim s platením peňazí a začať hľadať odpoveď na otázku – prečo nemôžem zaplatiť objednávku na Aliexpress. Aby ste sa zbavili tejto chyby, musíte najprv zistiť, čo ju spôsobilo. Teraz sa pozrime na tie najbežnejšie a pokúsime sa prísť na to, ako všetko napraviť.

Chyby pri platbe majú rôzne dôvody. Dôvodom môže byť:

  • platformy Aliexpress (jeho pracovné zaťaženie);
  • špecifický platobný systém;
  • a vinou kupujúceho.

Čo robiť, ak platba na Aliexpress neprebehne

Najčastejšie nie je objednávka zaplatená práve z dôvodu preťaženia servera (pri predajoch a akciách), ale existujú aj iné možné dôvody.

Ďalším častým problémom je kód, ktorý vám nebol zaslaný na potvrdenie akcie (platby). Dôvodom môže byť zaťaženie alebo iné. prevádzku vášho platobného systému alebo banky.

Aj keď kód prišiel a potvrdili ste prevod peňazí, je dosť možné, že stav objednávky sa po zaplatení nezmení. V tomto prípade musíte urobiť nasledovné:

  • skontrolujte, či boli peniaze odpísané z vášho účtu/peňaženky. Ak áno, objednávka už bola s najväčšou pravdepodobnosťou zaplatená a čaká na overenie, nemusíte sa obávať, chvíľu počkajte;
  • ak sa peňazí nedotknete, server je „načítaný“. Opätovná platba pomôže;
  • ak nepomohlo ani opätovné zaplatenie, skúste použiť iný platobný systém alebo chvíľu počkajte a skúste to znova.

Ak ste kvôli načítaniu stránky omylom zaplatili za objednávku dvakrát, nie je dôvod na paniku - peniaze sa do niekoľkých dní automaticky vrátia do peňaženky, z ktorej bol nákup uskutočnený.

Platba neprebehla - problém na strane kupujúceho

Často sa stáva, že kupujúci pri platbe urobí chybné úkony, v dôsledku čoho mu peniaze nepripíšu. V prípade neúspešnej platby začnú mnohí panikáriť, no v skutočnosti by ste nemali. Musíte pochopiť, čo ste urobili zle.

Tu je niekoľko bežných dôvodov:

  • mnoho platobných systémov a bánk mať limit peniaze vynaložené za deň/mesiac. Ak je tento limit vyčerpaný, to znamená, že už bola vyčerpaná určitá suma alebo kúpna cena presahuje povolený limit, platba nebude fungovať. Musíte sa obrátiť na technickú podporu banky alebo platobného systému a požiadať o zvýšenie maximálneho limitu alebo, ak je to možné, prejdite na svoj osobný účet a zvýšte si ho sami;
  • nejaké karty vám neumožňujú uskutočňovať platby mimo vašej krajiny. Ak sa pokúsite poslať peniaze na čínsky bankový účet, karta sa jednoducho zablokuje. V tomto prípade musíte opäť kontaktovať zamestnancov banky a povoliť funkciu online nakupovania. Majitelia kariet s podporou vysokej úrovne ochrany často čelia takémuto problému;
  • celkom možné platobný systém/banka silne zaťažený a platba v tejto chvíli nie je možná. Ak nechcete platiť iným spôsobom, budete musieť počkať.
  • málo peňazí na rovnováhu. Je potrebné vopred skontrolovať zostatok, možno naozaj nie je dostatok peňazí na konkrétny produkt. Aký by však mohol byť dôvod, ak napríklad tovar stojí 200 rubľov a táto suma je v peňaženke, to znamená, že je dosť peňazí? Nezabudnite, že mnohí účtujú poplatok za platbu. Pred nákupom sa teda uistite, že je dostatok peňazí na tovar aj na províziu;
  • banka odmietne platbu uskutočniť. Dôvodom môže byť zablokovaná karta alebo jej platnosť vypršala. Môžu zablokovať kartu, ak sú podozriví z podvodu alebo hackovania;
  • napodiv, ale dôvodom nesprávnej platby možno aj prehliadač. Skúste vymazať históriu prehliadača alebo zaplaťte pomocou iného prehliadača;
  • možno ty nesprávne zadané platobné údaje, napríklad číslo karty alebo peňaženky, meno vlastníka a ďalšie údaje. Nezabudnite ich skontrolovať a skúste to znova;
  • okrem maximálnej sumy vynaložených peňazí niektoré banky aj limitujú maximálny počet transakcií za deň. Ak ste uskutočnili napríklad 10 platieb za deň a banka nepovoľuje viac ako 10, potom sa pri pokuse o platbu karta zablokuje alebo sa platba jednoducho neuskutoční, v závislosti od úrovne ochrany;
  • Ak platíte z mobilnej aplikácie a platba nie je spracovaná, skúste použiť počítač. naozaj, mobilná verzia Aliexpress má nejaké problémy s platbou, takže neprepadajte panike a pokúste sa previesť prostriedky do svojho počítača/notebooku.

Nedá sa zaplatiť – problémy so stránkou

Ako je uvedené vyššie, neúspešná platba môže nastať v dôsledku systémovej chyby samotného internetového obchodu Aliexpress. prečo? Je veľmi pravdepodobné, že stránka sa aktualizuje alebo platobná funkcia nie je k dispozícii z dôvodu pridania nových možností platby. V tomto prípade nezostáva nič iné, len chvíľu počkať a potom to skúsiť znova.

Ak ste čakali niekoľko hodín alebo dokonca deň a problém nezmizne sám od seba, v tomto prípade stojí za to kontaktovať ich. podpora internetového obchodu. Tam vás budú kontaktovať profesionáli a pomôžu vám problém vyriešiť.

Nemôžem zaplatiť za tovar na Aliexpress: iné problémy

Ďalšie dôvody, prečo nemôžete uskutočniť platbu:

  • zriedka, ale stane sa, že platba nevyjde z dôvodu, že ešte ste neoverili svoj účet. Kód s písmenom je zaslaný na email užívateľa zadaný pri registrácii a ak ho nepotvrdíte, môžu nastať rôzne obmedzenia vrátane toho, že nebude možné nakupovať. Nájdite registračný list od Aliexpress vo svojej e-mailovej schránke a potvrďte registráciu;

  • môže vyskočiť Chyba 404, to znamená, že takáto stránka neexistuje. Tento problém je často spojený s predajcom a ak nemôžete kúpiť u jedného, ​​môžete si kúpiť rovnaký produkt od iného. Ak chcete problém vyriešiť, musíte napísať predajcovi a chvíľu počkať, kým sa chyba automaticky neodstráni.
  • Aliexpress môže podozrieva vás z podvodu. V dôsledku toho môžu z bezpečnostných dôvodov zmraziť vašu stránku. Tento problém nastáva, ak ste niekoľkokrát nesprávne zadali platobné údaje a vyskytli sa neúspešné pokusy o platbu, preto buďte opatrní. A pomocou nich bude možné stránku rozmraziť. podpora, kde potrebujete poslať „sken“ pasu, kópiu výpisu z účtu a ďalšie informácie. Tím podpory vám poskytne potrebné informácie.
  • aj "dvojitá platba" môže ovplyvniť stav objednávky. Prevody peňazí sa vykonávajú v určitom intervale a ak ste omylom zaplatené dvakrát, môže to spôsobiť chybu. V každom prípade budú peniaze vrátené a predajca odošle objednávku, stačí počkať niekoľko dní;
  • Možno žiadny prístup k ali. Môže sa to stať vinou vášho poskytovateľa, ako aj vinou samotného obchodu. Tieto problémy súvisia s DNS, zvyčajne po chvíli (maximálne 24 hodín) sa problém automaticky odstráni. A ak nie, skúste sa prihlásiť cez svoj mobilný telefón alebo akékoľvek iné zariadenie s iným pripojením.
  • dôvod môže byť v zablokovaný účet. Dôvodov na zablokovanie môže byť veľa, vrátane podvodu predajcu, hacknutia účtu a ďalších. Ak je to možné, budete musieť obnoviť svoj účet a až potom bude možné uskutočniť platbu.

Prečo platba z karty Sberbank Maestro neprebieha?

Nedá sa platiť kartou? Problémom môže byť, že niektoré karty majú obmedzenia, napríklad karta Sberbank Maestro. Táto karta má dobrú úroveň ochrany. Ak chcete zaplatiť za nákupy v zahraničí, musíte sa vopred obrátiť na zamestnancov banky so žiadosťou o povolenie určitých funkcií karty: pre platby mimo krajiny, ako aj možnosť vykonávať transakcie v internetových obchodoch.

Často sú to majitelia takýchto bankových kariet, ktorí čelia problémom pri platení. Ak je táto funkcia pre vás povolená, ale nemôžete zaplatiť za objednávku, skontrolujte problémy popísané v časti Problém na strane kupujúceho.

Zhrnúť

Dôvodov môže byť veľa, niektoré sa dajú opraviť automaticky alebo pomocou vyššie uvedených akcií. V každom prípade skúste nájsť riešenie.

Čo robiť, ak platba cez pokladňu alebo bankomat Sberbank neprešla? Táto spoločnosť ponúka pohodlné a rýchle prevody peňazí, ktoré sa často vykonávajú okamžite.

Niekedy sa však stáva, že finančné prostriedky meškajú pri preprave alebo sa k príjemcovi nedostanú. Tento článok je o tom, ako sa s takýmito problémami vysporiadať. Tu je niekoľko možných dôvodov.

Nesprávne detaily.

Boli vám uvedené nesprávne údaje, alebo ste ich zadali nesprávne, prípadne sa pokladník pomýlil pri vypĺňaní. Tiež niekedy organizácie menia svoj bežný účet, takže je dosť možné, že platby na staré účty už nebudú akceptované.

Ak prostriedky dlho nedosahujú, mali by ste skontrolovať, či ste všetky údaje zadali správne. Ďalšie informácie o tom, aké údaje sú potrebné na prenos, nájdete na tejto stránke.

Klamanie zo strany príjemcu.

Povedzme, že ste poslali finančné prostriedky predajcovi, od ktorého chcete dostávať tovar poštou. Tvrdí ale, že vaše prostriedky sa k nemu nedostali.

Je možné, že ste sa stali obeťou podvodu a útočník dostal celú sumu. Aby ste tomu zabránili, vezmite si potvrdenie o úspešnom prevode finančných prostriedkov z banky a tiež podajte vyhlásenie na polícii.

Karta je zablokovaná.

To sa môže stať z mnohých dôvodov. Napríklad uplynula doba jeho platnosti alebo vám banka zakázala platby z dôvodu vášho meškania. Potom musíte zistiť dôvody a opraviť ich kontaktovaním vašej bankovej inštitúcie.

Mobilné bankovníctvo nie je pripojené.

Klient chce poslať prostriedky inému príjemcovi prostredníctvom SMS na krátke číslo Sberbank, no neúspešne. Vysvetlenie je jednoduché – pre využitie tejto služby musí mať odosielateľ túto službu aktivovanú. Ako sa pripojiť, prečítajte si na tejto stránke.

Zlyhania v Sberbank Online.

Technické problémy vedú k tomu, že proces platby sa nevykoná okamžite. Niekedy sa to vlečie aj niekoľko dní. Ak sa vaša platba cez internet nedostala k príjemcovi, žiadajte jej vrátenie – finančné prostriedky je potrebné vrátiť do 20 dní alebo inej zákonom stanovenej lehoty.

Takáto situácia sa stáva veľmi často. keď odosielateľ pošle peniaze príjemcovi a dúfa, že prídu v ten istý deň. Stáva sa to však len v ojedinelých prípadoch, podľa zákona majú bankové spoločnosti na uskutočnenie prevodu 3 pracovné dni.

Tie. ak ste platbu uskutočnili pred víkendom alebo sviatkami, oneskorenie 1-2 dní je normálne. Nebojte sa, akonáhle začne systém opäť fungovať v prevádzkovom režime, operácia sa dokončí. A až po 3 dňoch, ak príjemca stále nedostal svoje peniaze, mali by ste kontaktovať pobočku so žiadosťou o pomoc.

Bez ohľadu na dôvod, mali by ste banku kontaktovať spôsobom, ktorý vám vyhovuje – prostredníctvom internetovej podpory, zavolaním na horúcu linku 8-800-555-55-50 alebo v najbližšej pobočke spoločnosti.

Tu je užitočné video o tom, čo robiť, ak vaša platba neprešla cez terminál alebo bankomat Sberbank:

Vo svojich predchádzajúcich opusoch som opísal jeden zo spôsobov, ako správne používať kreditné karty. V tomto článku sa pokúsim čitateľovi priblížiť niektoré funkcie kartových transakcií, kreditných aj debetných. Najmä však neplánujem ísť do hĺbky, ale pokúsim sa objasniť niektoré „obzvlášť zaujímavé“ otázky.

Takže. Štandardný algoritmus pre akúkoľvek kartu vyzerá takto:

1. Niekde v obchode alebo v bankomate, možno na webovej stránke na internete alebo iným spôsobom uskutočníte transakciu. V tomto bode sa to, čo sa deje z pohľadu IPU, nazýva autorizácia. Operácia autorizácie je v skutočnosti kontrola platnosti karty, kontrola jej majiteľa, kontrola dostupnosti požadovaného množstva prostriedkov na karte a dočasné zablokovanie týchto prostriedkov. Samotné peniaze nikam nejdú. Na svojom bankovom účte klamú skromne, hoci v prípade zablokovania môže dôjsť k zablokovaniu uvedenej sumy na zostatku na karte.

Poďme sa na to pozrieť bližšie. Kontrola platnosti karty a jej majiteľa prebieha mnohými spôsobmi, napríklad zadaním PIN kódu pri online autorizácii, kontaktovaním banky a overením podpisu, zavolaním do banky, kontrolou 3DS kódu pri internetových transakciách a pod. na. Spôsobov je veľa a nie všetky sú „online“ a „offline“, napríklad autorizáciu pomocou technológie bezkontaktných platieb je možné vykonať len podľa údajov z karty, bez komunikácie s bankou. V niektorých prípadoch pri malých sumách nemusí byť autorizácia vykonaná vôbec, terminál zachytí informácie o autorizácii karty a bez toho, aby kontaktoval banku, dá súhlas na operáciu. Je to spôsobené aj tým, že karty vybavené čipom a bezkontaktným platobným modulom môžu obsahovať ako offline modul overovania PIN, tak aj uchovávať množstvo voľných prostriedkov zákazníka.

Kontrola dostupnosti sumy sa tiež nepoužíva vždy. Niektoré spoločnosti môžu vykonať operáciu bez overenia. Často sa to stáva v situáciách, keď je jednoducho nemožné skontrolovať dostupnosť sumy online. Napríklad v lietadle alebo pri platbe kartou na výletnej lodi. Ešte zaujímavejšia je možnosť, keď suma, ktorá sa má vybrať, nie je vopred známa. Ide napríklad o taxislužby alebo požičovne áut. V týchto prípadoch sa autorizácia najčastejšie uskutočňuje na určitú minimálnu sumu, napríklad 1 rubeľ, alebo na vopred stanovenú blokovaciu sumu, napríklad 200 USD. Ale výška odpisu v skutočnosti môže byť absolútne ľubovoľná.

Dočasné zablokovanie prostriedkov, ak vôbec boli zablokované, je štandardom pri transakciách, pri ktorých je suma pôvodne známa. Štandardné nákupné transakcie v obchode alebo výber hotovosti z bankomatu, prevodné transakcie. Tu je všetko jednoduché, aká suma prišla v žiadosti o autorizáciu, tá je zablokovaná. Ale čo bude ďalej?

2. Ďalej sa začnú prípravy na transakciu. Preberajúca banka, teda banka obsluhujúca obchodné miesto alebo bankomat, alebo rovnaké spracovanie na webovej stránke, dostane dokumenty o operácii. Týmito dokumentmi môžu byť buď elektronické výpisy alebo stiahnuté výpisy z prevádzky bankomatu, alebo papierové dokumenty. Existujú aj veľmi exotické spôsoby, ako napríklad kópie kontrol operácií vykonávaných „hlasom“, ale sú extrémne zriedkavé. Po prijatí dokumentov banka vygeneruje zúčtovacie súbory. Tieto súbory sú tabuľkovým procesorom určitého formátu prenášaným ministerstvom železníc prostredníctvom online systémov a podpísané elektronickým podpisom banky. MPS zase generuje zúčtovacie súbory pre vydávajúce banky, teda banky, ktoré vydali vašu kartu. Potom vydávajúca banka dostane svoj súbor zúčtovania, často niekoľkokrát denne, a vykoná operáciu prevodu peňazí v prospech prijímajúcej banky. V tomto momente sú z kartového účtu odpísané peniaze, prebieha takzvaná transakcia. Prípadnú blokáciu finančných prostriedkov nahrádza skutočný odpis.

Chcem len upozorniť na niektoré črty správania systému „autorizácia-transakcia“ a ukázať niekoľko zaujímavých bodov:

1. Autorizácia sa nerovná transakcii. Pri autorizácii peniaze nikam neodchádzajú, zostávajú v banke. Ak je uvedená suma autorizácie, potom táto suma znižuje disponibilný zostatok na karte, ale nie na účte. V skutočnosti môžete mať debetný účet, ktorý obsahuje 100 000 rubľov a kartu prepojenú s týmto účtom, na ktorej je k dispozícii 1 rubeľ. Máte len povolenie na 99 999 rubľov. Zároveň v normálnej banke platí, že ak sa úroky pripisujú zo sumy zostatku na účte, tak sa úroky budú pripisovať aj naďalej z celej sumy, až kým sa autorizácia nezmení na transakciu a peniaze sa skutočne neprevedú.

2. Medzi autorizáciou a transakciou uplynie určitý čas. Často je to 2-3-5 dní, no v niektorých prípadoch pre rôzne poruchy môže byť toto obdobie 5-6 mesiacov, boli prípady, že transakcia prebehla aj po roku. Čo sa stane v tomto prípade a čoho sa treba báť? Na niektoré otázky odpoviem trochu nižšie, ale vo všeobecnosti existujú dve možnosti vývoja udalostí - karta stále existuje a v tomto prípade budú peniaze odpísané. Karta neexistuje a v tomto prípade banka pošle odmietnutie transakcie. V niektorých prípadoch, keď transakcia príde neskôr ako za určité obdobie, často je to 1 kalendárny mesiac, môže byť transakcia spochybnená. V tomto prípade vám odporúčam, aby ste si to 10-krát premysleli, než to vyskúšate. A ak aj tak urobíte takýto protest, nebuďte rozhorčení nad odmietnutím. Faktom je, že banky sú nútené pracovať v právnej oblasti nielen ministerstva železníc, ale aj tých krajín, na ktorých území bola operácia vykonaná. A napríklad v Ruskej federácii existuje taký trestný článok ako „bezdôvodné obohatenie“ a banky s tým musia počítať.

3. Doba platnosti autorizácie pre rôzne banky môže byť rôzna. IPU odporúča nastaviť životnosť autorizácie na „až 30 dní“. Mnohé banky nastavujú 30, no sú aj banky, ktoré nastavujú životnosť autorizácie na 10 alebo dokonca 7 dní. V takom prípade, ak banka nedostane príslušný zúčtovací súbor do 10 alebo 7 dní, prostriedky na karte sa odblokujú a môžete ich znova použiť. Je tu len jedna nuansa, ak za týždeň banka dostane súbor zúčtovania, určite ho spracuje a odpíše prostriedky. Čo sa môže stať v tomto prípade? Predpokladajme, že máte kartu a obsahuje 100 000 rubľov. Urobíte operáciu za 70000, po týždni banka nedostane zúčtovací súbor, prostriedky sú odblokované. Môžete urobiť operáciu znova na 100 000 a urobíte to. Po ďalších 3 dňoch banka dostane oba zúčtovacie súbory. Zostatok na vašom účte je 70 000 rubľov. Máte technické prečerpanie, ktoré sa trestá províziou 500 rubľov a v súlade s dohodou musíte dlh splatiť do týždňa. Zvážte túto funkciu.

Chcel by som trochu odbočiť k možnému rozdielu v sumách medzi autorizáciou a transakciou. Opäť možnosti - more. Množstvo organizácií dokáže po predchádzajúcej autorizácii realizovať transakcie za úplne iné sumy, ako sú zablokované. Ako sa to stane? Najmä taxíky, letecké spoločnosti, hotely, požičovne áut si môžu účtovať sumu, ktorá sa nerovná autorizačnej sume z karty. Napríklad - nastúpite do taxíka, kartu ako zdroj platby podržíte okamžite a nie až po ceste. Časť taxíka to zvládne, autorizácia bude za 1 dolár. Po ceste sa však účet zmení. A po 3-5 dňoch sa vám z karty naúčtuje toľko, koľko ste skutočne minuli, povedzme $ 50. To je opäť funkcia, treba to brať do úvahy a brať do úvahy. No, rozdiel medzi výškou autorizácie a sumou transakcie pri devízových transakciách je vo všeobecnosti všeobecný problém. Autorizácia prebieha za sadzbu v deň autorizácie. Transakcia sa uskutoční podľa výmenného kurzu v deň zaúčtovania. Na akých kurzoch sa môže líšiť. Prvou je napríklad Centrálna banka Ruskej federácie a druhá banka. A tu kurz narástol a percentuálny rozdiel je 5%. Zvážte aj toto. Ak chcete platiť rubľovou kartou v zahraničí, okamžite uveďte, ako presne sa na vašej karte spracovávajú transakcie v iných menách. Nerobte si v budúcnosti veľa problémov a možno si otvorte ďalšiu kartu

Letecké spoločnosti vo všeobecnosti vytvárajú úplný „chaos“. Platí to najmä pri kúpe leteniek od leteckých spoločností v USA. Tam môže autorizácia ísť na jednu sumu, napríklad 1 000 $, av skutočnosti tam môžu byť 3 odpisy, dva za 478 $ a jeden za 44 $. Úprimne! Kúpil som si ho sám

Ale späť k tomu, ako môžeme túto funkciu využiť pre seba?

Predpokladajme, že máte kartu, s ktorou môžete bezplatne vybrať 150 000 rubľov z bankomatov vo fakturačnom období od 10 do 10 každého mesiaca. A v tomto zúčtovacom období ste už vybrali 150 tis. Je to 8. na ulici. Potrebujeme ďalších 100 000. Počkať 10? Možno nebudete musieť čakať. Ak vaša banka pracuje s dátumami transakcií a nie s dátumami autorizácie, môžete takmer bezpečne vybrať peniaze 8. Pravdepodobnosť, že budú v banke odpísané najskôr 10., je veľmi vysoká. Aj keď je to riziko. Vaše riziko, banka môže reagovať veľmi rýchlo, za deň. A zadarmo nezostane nič. Zvážte tento moment.

Ešte zaujímavejšie, ak máte kreditnú kartu. Kreditná karta až 55 dní odkladu. chceš 57? Je to jednoduché, kúpte si 8. Operácia je spracovaná 11., ale výpis bol vygenerovaný 10. a táto operácia v ňom nebola zahrnutá. V skutočnosti to bude zahrnuté v nasledujúcom výpise, tu máte 57 dní ochrannej lehoty. Niečo také