Sve o tuningu automobila

Bit bankomata, njihove vrste i unutarnja struktura. Kako radi bankomat? Građa i uređaj Građa bankomata i njihovo otvaranje

Kako radi bankomat? Struktura i uređaj

Svaki vlasnik bankovne kartice barem se jednom u životu susreo s bankomatom. Za nas je bankomat višenamjenski uređaj koji vam omogućuje implementaciju gotovo svih mogućnosti kartice. Ali nije uvijek bilo tako. U osvit svog razvoja, bankomati ili, znanstveno rečeno, ATM (Automated Teller Machine), bili su namijenjeni samo za primanje gotovine.

Prvi bankomati pojavili su se 1967. U to vrijeme za primanje novca nisu bile potrebne kartice na koje smo danas navikli, već posebni čekovi koje su banke izdavale svojim klijentima. 5 godina kasnije, 1972. godine, pojavili su se bankomati koji su radili s plastičnim karticama. Napredak hardvera i softvera omogućio je ovim uređajima da se s vremenom razviju od jednostavnih "automatiziranih strojeva za izdavanje novca" u moćne sustave koji mogu zamijeniti cijeli bankovni ured.

Što su oni?

Postoji dosta tvrtki koje proizvode bankomate. NCR, Diebold, WinCor, Nautilus... Svaka od ovih kompanija ima svoju viziju izgleda i rada bankomata. Općenito, svi bankomati se mogu podijeliti u tri velike skupine:

  1. Klasični bankomati. Uređaji namijenjeni samo za izdavanje gotovine.
  2. Bankomati za uplatu gotovine. Ovi uređaji omogućuju ne samo izdavanje, već i prihvaćanje gotovine.
  3. Reciklirajte bankomat. Najsuvremeniji uređaji koji su se tek nedavno pojavili na tržištu. Oni su daljnji razvoj Cash-in bankomata. U nastavku ćemo detaljnije pogledati njihove karakteristike.

Vrijedno je posebno istaknuti samoposlužne terminale za plaćanje. To su pojednostavljeni uređaji koji rade samo za primanje gotovine. Povijesno gledano, nisu bili klasificirani kao bankomati, iako je način na koji rukuju gotovinom sličan Cash-in modulu njihove veće braće bankomata.

Ima li tamo Tetrisa?

Bankomat je, naime, softverski gledano, obično računalo na koje su spojeni periferni uređaji:

  • pisač,
  • monitor,
  • tipkovnica
  • i tako dalje.

Ovi periferni uređaji su prilično specifični, ali njihovo onemogućavanje, općenito, ne utječe na rad jedinice sustava ni na koji način. Ako isključite ispis računa, sustav će vas o tome obavijestiti, ali će nastaviti s radom.

Prethodno su bankomati imali OS/2 instaliran kao osnovni operativni sustav. No s dolaskom obitelji Windows došlo je do migracije na te operativne sustave. Istovremeno sam naišao na nekoliko opcija sustava: od Windows NT do Windows 7. Trenutno je najčešći sustav Windows XP.

Naravno, na bankomatu je instalirano mnogo specifičnog softvera: drajveri perifernih uređaja, specijalizirani bankarski softver itd. Zbog velikog broja različitih centara za obradu, postoji veliki broj varijanti takvog softvera. Ali zadaci su im isti:

  • osiguranje stabilne komunikacije s procesnim centrom banke;
  • enkripcija;
  • prijenos relevantnih informacija (broj kartice, blokada PIN-a, vrsta i iznos transakcije itd.);
  • obrada odgovora.

I odgovarajući na pitanje u naslovu odjeljka, ako želite, možete igrati Tetris na bankomatu (tako sam ubijao vrijeme, čekajući rezervne dijelove ili kolekcionare), ali prvo ga morate tamo instalirati.

Što je unutra?

Bez obzira kojoj kategoriji bankomat pripada, fizički se može podijeliti na dvije polovice: gornji (tehnički) dio i sef. Tehnički blok mora sadržavati:

  • monitor;
  • pisač računa;
  • PIN tipkovnica;
  • čitač kartica.

Izborne komponente uključuju:

  • pisač dnevnika (u modernim bankomatima dnevnik se vodi elektronički). Prethodno su se korištenjem ovog pisača zapisi rada bankomata za svaku operaciju ispisivali na posebnu traku.
  • jedinica sustava. Zapravo, jedinica sustava uvijek je prisutna u bankomatu. Ali neki ga proizvođači stavljaju u sigurni dio. Na primjer, NCR je to već radio.
  • zaslonska tipkovnica. Ova komponenta je postala izborna kada su se počeli koristiti ekrani osjetljivi na dodir.
  • CCTV kamere. Unatoč osiguranim radnim mjestima, sve veći broj banaka prednost daje vanjskim kamerama. Općenito, ovo je logičan pristup: primjerice, u slučaju krađe bankomata može se dobiti snimka događaja.

Najvažnije i najzanimljivije stvari sadržane su u sigurnom dijelu.

Tu se nalazi glavna, a često i jedina komponenta (za klasične bankomate). dispenzer. Njegov glavni zadatak je prikupljanje novčanica i priprema svežnja za isporuku klijentu. Novac se čuva u posebnim kasetama čiji su apoeni jasno definirani. Aparat prima od 4 do 6 kaseta s gotovim novcem i jednu tzv. odbijajuću kasetu, namijenjenu za odbijene novčanice. Kapacitet kazeta je od 2000 do 2500 tisuća listova, no bankomat ih neće moći izdati sve u jednoj operaciji. To je zbog fizičkog ograničenja: najviše 40 novčanica može proći u prezenter (dio dispenzera kroz koji svežanj gotovine izlazi klijentu). Često je programski ograničen na 30 ili čak manje. Zbog toga se događa da, čak i ako imate veliki iznos na računu, nemoguće je podići više od 40 ili čak 20 tisuća rubalja s kartice.

Novac se iz kazeta može podizati na dva načina: mehanički (Winkor, Diebold) ili vakuumski (NCR). U prvoj verziji, s kasete u kojoj se nalazi velika hrpa novčanica, gumenim se kotačićima odvaja vanjski dio. Nakon čega se ova novčanica ubacuje u trakt, gdje premješta uz pomoć remena u poseban pretinac. Tu se skuplja svežanj za isporuku klijentu, odnosno novčanice različitih apoena u potrebnoj količini (ukupno ne više od 40 komada). Zatim se otvara zatvarač(čep koji štiti mehanizam za ispuštanje od raznih utjecaja), a novac izlazi iz sefa. To se događa korištenjem istih pojaseva. Ako nemate vremena podići gotovinu u roku od 30 sekundi, bankomat će je povući i baciti kasetu u kasetu za odbijanje.

Mehanizam za ulaganje novčanica u pretinac je isti u oba slučaja. Jedina razlika između druge, vakuumske metode je u tome što se novčanica ne skida s kasete, već se iz nje vadi vakuumskim čašicama.

Dešava se da u procesu pomicanja novčanice zapnu za remen, potrgaju se ili zaglave. To obično rezultira pogreškom automata i zaustavljanjem bankomata. Često se sef pretvara u ugodan dom za glodavce, što dovodi do tužnih posljedica u obliku nesretnih životinja koje su omotane pojasevima.

Interakcija sistemske jedinice s dozatorom provodi se putem posebne elektroničke ploče, koja je također skrivena u sefu. Ona je ta koja komunicira sa svim uređajima: tipkovnicom, pisačima, dozatorom. Jedinica sustava izravno komunicira samo s mrežnom karticom koja služi za komunikaciju između bankomata i procesnog centra.

Kod Cash-in bankomata, modul za prihvat gotovine je instaliran pored automata. Ovdje su već instalirane samo dvije kasete, za prihvat gotovine i odbijajuća kaseta. Mogu postojati dvije kasete za odbijene račune. Neke kazete imaju dva odjeljka: za krivotvorene i neispravne (poderane, zgužvane i sl.) novčanice i za „zaboravljene“ novčanice. Prije svega ovo je modul koji provjerava autentičnost novčanica. Izgleda kao uski tunel, visok jedan račun, s masom senzora, od kojih je svaki konfiguriran sa svojim kriterijem za određivanje autentičnosti. Stoga, da biste prevarili primatelja bankomata, morate uložiti puno truda.

Osim bankomata s modulom za prihvat gotovine, postoje bankomati s modulom za polog. Omogućuju vam rad ne samo s gotovinom, već i s materijalnom imovinom i dokumentima. Prilikom obavljanja transakcije klijent dobiva omotnicu u koju stavlja ono što treba staviti u depozitnu pretincu i stavlja u bankomat. Na koverti piše:

  • Datum od;
  • vrijeme;
  • broj kartice
  • druge informacije koje vam omogućuju točnu identifikaciju klijenta.

Takvi uređaji predstavljeni su u pojedinačnim primjercima u našoj zemlji.

Razdoblje rada bankomata od naplate do naplate ovisi o tome kolika je potražnja, a može se kretati od jednog dana do nekoliko mjeseci. Ali obično ne prelazi dva tjedna. To je zbog činjenice da banci nije isplativo preusmjeravati puno gotovine za stavljanje u kasete, jer novac mora funkcionirati. Prikupljanje se vrši prilikom pražnjenja ili punjenja kaseta s gotovinom.

Bankomati za recikliranje pojavili su se relativno nedavno. Baš kao i Cash-in bankomati, mogu prihvatiti i izdati gotovinu. Za razliku od prvih, koji primaju sve novčanice u jednu kasetu, bez razlikovanja apoena, ovdje za svakoga postoji posebna kaseta. Gotovina koju je jedan korisnik položio na bankomat izdaje se sljedećem.

Zahvaljujući ovom mehanizmu, razdoblje operativnog ciklusa (vrijeme od prikupljanja do prikupljanja) može biti nekoliko godina. Ako se bilo koja kazeta napuni, bankomat jednostavno prestaje prihvaćati novčanice odgovarajuće denominacije dok ne postane slobodno. Naravno, nijedna banka ne dopušta toliko dugo trajanje ciklusa poslovanja, ali učestalost naplate ovakvih uređaja znatno je rjeđa nego kod klasičnih.

Zbog osobitosti prolaska novčanica na putu takvog bankomata, njihova se autentičnost provjerava tri puta:

    prvi put je kada samo ubacite novčanice u prihvatnik, drugi je kada potvrdite transakciju, a vaš novac se pošalje u odgovarajuće kasete, treći je kada netko podigne gotovinu i on se pošalje.
Sve to daje visoko jamstvo da krivotvorina neće proći. Ako se krivotvorena novčanica uhvati, bit će bačena u posebnu kasetu. Pronalaženje klijenta koji pokušava prevariti sustav neće biti teško.

Kako radi bankomat: osnovni principi i zanimljivosti. Foto: Daily Telegraph

Uređaji koji se nalaze gotovo na svakom uglu, a mnogima služe kao jedini način da unovče novac s bankovnog računa, danas slave 50. godišnjicu postojanja. Svi smo navikli na bankomate, ali jeste li ikada razmišljali o tome kako ovaj uređaj radi? U proteklih 20 godina bankomati su posebno čvrsto ušli u našu svakodnevicu. Dakle, poznavanje njihove povijesti i kako su strukturirani i na kojem principu rade jednostavno je neophodno.

Prvi bankomat pojavio se 1967. godine u sjevernom Londonu. Postavila ga je engleska banka Barclays. Uređaj je razvio Škot John Shepherd-Barron, koji jednom nije mogao podići novac sa svog bankovnog računa samo zato što je podružnica banke bila zatvorena. Tako je John bio inspiriran automatom za čokoladu, predložio da se u aparat stavi novac umjesto slatkiša i olakšao život svim sljedećim generacijama.


Prvi bankomat koji je uvela engleska banka Barclays 27. lipnja 1967. godine. Izvor: GeekTimes

Kako radi bankomat: osnovni principi

To je prvenstveno uređaj za obradu informacija. Svaki bankomat povezan je s računalnim centrom (procesiranjem) koji upravlja određenom mrežom bankomata. Sama mreža može pripadati određenoj banci ili zasebnom pružatelju usluga.

Prvo, uređaj provjerava autentičnost vaše kartice. Da bi to učinio, bankomat ima dva čitača: prvi traži poseban kod na magnetskoj traci kartice kako bi potvrdio njezinu valjanost. Drugi uređaj izračunava broj korisničkog računa i lozinku za provjeru unesenog PIN-a. Nakon što sustav potvrdi lozinku, bankomat kontaktira vašu banku putem procesnog centra, šalje joj zahtjeve i izvršava klijentove "naloge".

Ako korisnik želi povući novac, tada obrada vrši elektronički prijenos potrebnog iznosa s bankovnog računa korisnika na njegov vlastiti. Odmah nakon završetka prijenosa, računalni centar daje bankomatu upute za isplatu novca.


Banka izdavatelj je banka koja je izdala karticu; banka primatelj - banka koja je vlasnik bankomata

Za povezivanje bankomata s procesiranjem koriste se ili jednostavne telefonske linije s kojima se spaja putem modema ili namjenske. Dakle, rad bankomata sličan je radu pružatelja internetskih usluga.

Osim zahtjeva korisnika, bankomat u računalni centar šalje i sve podatke o svom radu: unaprijed upozorava da je nestalo novca, obavještava o kvaru i eventualno nastalim greškama.

Od čega se sastoji bankomat?

Bankomat se sastoji od dva glavna dijela: gornjeg, odnosno korisničkog, i donjeg, odnosno sigurnog. Na dnu se nalazi uređaj za izdavanje novca - dispenzer (prozor za izdavanje računa naziva se i dispenser). Sef sadrži nekoliko kaseta za pohranjivanje novčanica (može biti od dvije do pet). Obično se u kasetu stavlja dvije do tri tisuće novčanica. Također se mogu prilagoditi bilo kojoj vrsti novčanice, na određenu duljinu i širinu novčanice. Nakon učitavanja novca u kasetu, potonja se zatvara posebnim ključem, zapečaćuje i izdaje kolekcionarima. Proces prikupljanja obično traje 15-30 minuta.

Ovako izgleda bankomat čija je funkcija i primanje novčanica

Novčanica prijeđe dug put prije nego što se pojavi u izlogu pred klijentom koji čeka. Prvo, uređaj za ubacivanje, koji se nalazi u svakoj kaseti, osigurava da jedna novčanica slučajno ne zapne za drugu. Zatim poseban uređaj Double Detect provjerava pristigle novčanice kako bi se osiguralo da su u skladu sa zahtjevom klijenta: jesu li odgovarajuće veličine, debljine ili su iskrivljene? Sve se to radi pomoću senzora. Zatim papirnati novac ide u diverter, koji ga ili šalje dalje u uređaj za pohranjivanje, ili u slučaju neke greške baca novčanice u posebnu kazetu divertera. Namijenjen je za poderane, slijepljene, oštećene novčanice. Tamo ide i novac koji klijent nije podigao na šalteru za preuzimanje u određenom roku. Tek kada se potrebna količina skupi u uređaju za pohranu, isti se daje korisniku. Ne zaboravite se toga sjetiti kad sljedeći put podižete novac s bankomata.

Na vrhu bankomata je njegovo elektroničko punjenje - računalo. Tu je i uređaj za prihvat i očitavanje kartica (čitač kartica) te dva printera: račun i magazin. Prvi je zadužen za izdavanje čekova kupaca, a drugi na svoju vrpcu bilježi sve što se događa s bankomatom. Inače, vlasnik bankomata dužan je te podatke čuvati dvije godine. Također na vrhu se nalazi sigurnosni modul i uređaj koji kodira podatke o unesenom PIN kodu. U ovom dijelu nalaze se i uređaji vidljivi korisniku: monitor, zvučnik, tipkovnica i indikatorska svjetla.


Kutija s novcem, također poznata kao bankomat, također poznata kao bankomat. Fotografija: Reddit

  • Bankomat može izdati najviše 40 novčanica po transakciji.
  • Novac koji je uređaj izdao mora biti podignut u roku od 30 sekundi, inače će ga bankomat uzeti natrag.
  • Vanjski bankomati su 100% zaštićeni od vlage. No, također su osjetljivi na hladnoću. Na temperaturi od 10-15 stupnjeva ispod nule, možda se neće uključiti, neće izdati novac, trebati dugo vremena za rješavanje problema itd.
  • Bankomati su izrađeni od više od 100 kg čelika. U stanju su izdržati udar od 22 tone.
  • Ako lopov uđe u uređaj, spremnici s tintom koji eksplodiraju odmah će uništiti sve novčanice. Stoga se prevaranti najčešće služe skimming uređajima koji presreću podatke s kartice, skrivenim kamerama za špijuniranje PIN koda, kao i ljepljivim trakama koje drže novčanice u trenutku izdavanja.
  • Prema uobičajenoj teoriji, ako vas netko pokuša opljačkati u blizini bankomata, morate unatrag birati svoj PIN. Ovo je, naravno, mit. Ideja o obrnutom pin kodu je postojala i patentirao ju je Joseph Singer 1998. Međutim, niti jedna banka nije bila zainteresirana za kupnju ovog patenta.

Kako sigurno koristiti bankomate

Osnovni savjeti za sigurno korištenje bankomata prikazani su u infografikama NBU-a. Budi oprezan!

Korisnici plastičnih instrumenata plaćanja poznaju bankomate. Uz pomoć ovih uređaja ostvaruju se gotovo sve mogućnosti bankovnih kartica. Međutim, uređaji nisu odmah dobili multifunkcionalnost.

Prije pola stoljeća (1967.), kada su se pojavili prvi automatizirani bankomati (ATM), mogli su podizati samo gotovinu. I to ne od kartica, nego od posebnih čekova koje su klijenti dobili od svojih banaka.

Nakon 5 godina uređaji su poboljšani i stavljeni u praksu - sada su počeli raditi s bankovnim karticama. Softver i hardver nastavili su se razvijati. Danas je bankomat više od stroja za izdavanje novčanica. Ovo je kompleks s mnogo opcija, sposoban za obavljanje funkcija bankovnog ureda.

Svaka proizvodna tvrtka ima svoju viziju o tome kakav bi bankomat trebao biti (uređaj, sklop, softver itd.). Ali općenito, svi proizvedeni bankomati mogu se klasificirati u jednu od tri kategorije:

  • najmoderniji - reciklirati;
  • izdavanje i primanje gotovine - cash-in;
  • radi samo za dostavu - klasično.

Samoposlužni terminali nisu klasificirani kao bankomati. Ovi jednostavni uređaji za plaćanje dizajnirani su samo za primanje novčanica. Iako su metode rada s novčanicama u njima slične onima kod cash-in modula.

Bankomat je u biti obično računalo na koje su spojeni monitor, tipkovnica, printer i drugi specifični periferni uređaji. Štoviše, ako odspojite bilo koji uređaj, to ni na koji način neće utjecati na rad jedinice sustava. Na primjer, kada je pisač računa isključen, sustav će dati signal, ali će nastaviti raditi.

Osnovni operativni sustav za bankomate bio je OS/2. Pojavom Windowsa dogodila se tranzicija, počevši od Windowsa NT, preko još nekoliko varijanti - Windows 7, do najzastupljenijeg OS-a današnjice - Windows XP.

Bankomati su opremljeni s nekoliko specifičnih softvera: za upravljačke programe perifernih uređaja, za specijalizirane bankovne programe itd. Processing centara ima mnogo i oni su raznoliki. Stoga je i broj varijanti odgovarajućeg softvera velik. Međutim, oni imaju iste zadatke:

  • stalna visokokvalitetna komunikacija s procesnim centrom banke;
  • enkripcija;
  • prijenos raznih podataka (podaci kartice, šifra, vrsta transakcije, iznos itd.);
  • obrada odgovora.

Bez obzira kojoj kategoriji bankomat pripada, njegova struktura (krug) sastoji se od dva dijela: tehničke jedinice i sefa. Tehnički (gornji) dio sadrži tipkovnicu, monitor, čitač kartica i pisač računa.

Osim ovih obveznih dijelova, uređaj se može opremiti i drugim uređajima. Na primjer, CCTV kamera. Iako su video kamere postavljene na uobičajenim mjestima, banke sve više preferiraju vanjski nadzor. Logika je jasna, jer tako možete dobiti zapisnik o incidentu u slučaju krađe bankomata, primjerice.

U sefu se nalaze najvažnije stvari. U klasičnim bankomatima u sef je ugrađen dispenzer čija je funkcija prikupljanje novčanica i njihovo formiranje u paket za izdavanje. Novčanice su pakirane u posebne kasete s određenim apoenima. Dozator može primiti 4-6 takvih kazeta i još jednu za odbijene novčanice – odbačene. Jedna kazeta je dizajnirana za 2-3 tisuće novčanica. Ali nemoguće ih je primiti u jednoj operaciji zbog fizičkog limitera izlagača, preko kojeg se novac izdaje klijentu. Utor za prezentiranje omogućuje prolaz do najviše 40 novčanica; ponekad je aparat programiran za manji broj.

Bankomat izvlači novac iz napunjenih kazeta mehanički ili vakuumski. U prvoj metodi, iz hrpe novčanica, gumeni kotačići "ližu" krajnju vanjsku, koja se duž staze remenima dovodi u pretinac za pohranu. Kod vakuumske metode novčanice se hvataju posebnim vakuumskim čašicama.

U odjeljku za pohranu paket novčanica različitih denominacija savija se prema zahtjevu korisnika, dostupnosti novčanica u kasetama i uzimajući u obzir ograničenje broja listova. Tada se otvara sigurnosni uređaj - škura, a klijent dobiva traženi iznos. Ako ne uzme gotovinu u roku od 30 sekundi, aparat će je povući u sebe i poslati na odbijanje.

Prilikom premještanja novčanica u aparatu, iako iznimno rijetko, dolazi do kvarova, a novčanice se mogu trgati, gnječiti ili “žvakati” pojasevima. U takvim slučajevima automat generira grešku i bankomat prestaje raditi.

Sef također sadrži posebnu elektroničku ploču, kroz koju se provodi interakcija između jedinice sustava i dozatora. Sama ploča "komunicira" s pisačima, tipkovnicama i dispenzerima. Jedinica sustava ima izravnu "komunikaciju" samo s mrežnom karticom, koja omogućuje vezu između bankomata i procesnog centra banke.

Bankomati s funkcijom uplate imaju ugrađena dva modula: za izdavanje gotovine - dispenser i za prijem. Potonji sadrži dvije kasete - za prihvaćanje gotovine i za odbijene novčanice. Ponekad je uređaj opremljen s dva odbijača. Kasete mogu imati dva odjeljka: u jedan se baca novac koji klijent nije uzeo, u drugi oštećeni novac itd. Na vrhu je postavljen detektor. Ovaj modul provjerava novčanice prema nekoliko kriterija. Svaka novčanica prolazi kroz uski tunel s mnogo senzora.

Kod nas su se već pojavili strojevi s depozitnim modulima, za sada u pojedinačnim primjercima. Ovakvi bankomati, osim što primaju i izdaju novac, prihvaćaju dokumente i materijalna sredstva na čuvanje. Za dovršetak operacije klijent dobiva omotnicu. Na njoj je potrebno naznačiti broj kartice, datum i vrijeme, ostale identifikacijske podatke te u omotnicu ubaciti ono što klijent želi poslati u sef.

Vrijeme rada bankomata između naplata ovisi o potražnji. U prosjeku, ovo razdoblje je nekoliko tjedana, u nekim slučajevima može biti nekoliko mjeseci ili, obrnuto, 1-2 dana. Bankarima nije isplativo trošiti puno gotovine na kasete; novac u ovom trenutku ne funkcionira. Kada se kasete za dostavu isprazne, a one za prijem popune, pristupa se preuzimanju.

Bankomati s tehnologijom recikliranja gotovine pojavili su se u zemlji ne tako davno. Primaju i izdaju novac na isti način kao i gotovina. Ali u strojevima za recikliranje, čini se da novac stvara krug: netko ga položi, a netko drugi primi isti novac. Kada se kaseta napuni, aparat privremeno prestaje primati novčanice određenog apoena dok se ne oslobodi prostor. Radni ciklus takvih bankomata može trajati više od godinu dana. Jasno je da se to u praksi ne događa. Međutim, prikupljanje takvih uređaja provodi se mnogo rjeđe od konvencionalnih.

Novčanice koje stignu na bankomate za reciklažu provjeravaju se tri puta. Autentičnost se provjerava:

  • kada korisnik ubacuje novčanice u prihvatnik;
  • prilikom potvrde operacije (umetnuti računi šalju se u odgovarajuće kasete);
  • prilikom podizanja novca.

Odbijeni računi se ne prihvaćaju i odmah se vraćaju klijentu. Krivotvoreni novac odlaže se u posebne odjeljke, a zatim se zajedno s podacima o osobi koja je pokušala prevariti stroj šalje bankarskoj organizaciji.

Od 1. siječnja 2011. godine u našoj zemlji radilo je 3.063 bankomata (ili automatiziranih bankomata - bankomata), od čega 849 samo u Minsku. Najveća mreža, očekivano, je Belarusbank (gotovo 1000 jedinica u Bjelorusiji), najmanja je Fransabank (samo 5 uređaja).

Svakodnevno se putem bankomata obavljaju milijuni transakcija, a svaka od njih je vrijedna za čovjeka u doslovnom i figurativnom smislu riječi. U isto vrijeme, bankomati su predmet povećane pažnje raznih vrsta lopova. Nije šala, unutar jednog uređaja može biti nekoliko stotina milijuna rubalja i nekoliko desetaka tisuća dolara.

Općenito, bankomat je uređaj posebne klase. Mora imati nekoliko stupnjeva zaštite i besprijekorno obavljati svoje funkcije.

- Bankomat je uređaj koji ima računalo s operativnim sustavom, prema tome radi kako je predviđeno instaliranim softverom;- kaže Viktor Kozich, zamjenik direktora tvrtke Marko Plus koja pruža usluge bankomata. - Stoga je nemoguće sve instalirane uređaje nazvati identičnima; često imaju malo različite funkcije i mogućnosti.

Ali, naravno, glavna svrha bankomata je izdavanje novca. Stručnjaci kažu da se psihologija interakcije naše osobe sa sredstvima položenim na kartični račun razlikuje od psihologije Europljana. Jednostavno rečeno, Bjelorusi još uvijek više vole unovčiti sva sredstva koja su im dostupna i pohraniti ih u fizičkom obliku, nego vjerovati komadu plastike. To utječe na učestalost učitavanja sredstava i servisiranja bankomata.

- Unutar uređaja nalaze se četiri kasete za pohranjivanje novca, svaka za 2000-2200 novčanica,- nastavlja Viktor Kozich. - Ovisno o apoenima ubačenih novčanica, ukupni iznos pohranjen u bankomatu može varirati.

Victor Kozich

Usput, u bankarskim mrežama postoje bankomati koji obaraju rekorde, gdje se čak i tako impresivni iznosi troše u roku od dva dana. To se redovito događa godinama otkako je ondje postavljen bankomat - ni rast bezgotovinskog plaćanja nije pridonio smanjenju potrebe za gotovinom.

Zašto je isplativo instalirati bankomate?

- Zato što vam omogućuju da zaradite novac i uštedite na osoblju,- u razgovor se uključuje Valery Boyko, zamjenik direktora Odjela elektroničke podrške i prodajnih kanala Priorbank. - U početku smo ih instalirali za velike projekte obračuna plaća velikih korporativnih kupaca, na primjer, u tvornicama. To je pojednostavilo proceduru isplate sredstava, oslobodilo osoblje i pojeftinilo proces za banku.

Još jedna prednost postavljanja bankomata je zarada na njima servisiranjem vlasnika kartica drugih banaka. Te vrlo sitne provizije koje se naplaćuju za pregled stanja ili isplatu sredstava u "stranoj" mreži, zbog masivne prirode transakcija, vlasnicima bankomata omogućuju dobru zaradu. Prosudite sami: prema Valeryju Boyku, u samo jednom mjesecu na svim bankomatima Priora izvršeno je 1,106 milijuna transakcija podizanja gotovine (uključujući 85 tisuća korištenjem stranih kartica) i 308 tisuća plaćanja. Usput, cijena uređaja sada je oko 100 milijuna rubalja.

Valery Boyko

U tako ogromnoj masi transakcija uvijek postoji prostor za pogreške iz kategorije apsurdnih nesreća - zaboravljena kartica, računi koji nisu uklonjeni s vlasnika i drugi manji nedostaci. Što učiniti u takvoj situaciji?

- Obično vam bankomat ostavlja 30-60 sekundi da podignete karticu i novac,- nastavlja priču zamjenik direktora Marko Plusa Viktor Kozich. - Nakon što prođe zadano vrijeme, kartica ide u poseban pretinac unutar uređaja, a novac ide u kasetu za resetiranje. U tom slučaju, klijent treba kontaktirati svoju banku izdavatelja i primiti karticu nakon preuzimanja..

Viktor Kozich kaže da se u većini slučajeva računi koji padnu u kasetu za resetiranje automatski knjiže na račun klijenta. Ako je situacija nejasna (npr. dio računa je uzet, dio ostao), provodi se dodatna istraga, a sredstva će biti vraćena nakon što se razjasne sve okolnosti.

Što se tiče kartice, postoje situacije kada se nakon nošenja u stražnjem džepu hlača deformira i na povratku iz utrobe bankomata zaglavi u stazi. U tom slučaju banka ga ne vraća, već traži da dobije novi.

Ima i grešaka za koje je kriva sama banka. Primjerice, jednom u par godina zabilježi se situacija da bankomat za određeni zahtjev izda dvostruko više novca. To je posljedica miješanja kaseta unutar uređaja. Obično se takve neobičnosti brzo riješe. “Sretni” vlasnici povećanih iznosa morat će se odvojiti od svojih protuvrijednosti na kartičnom računu: banka, naravno, ima “sve poteze zabilježene” u log datoteci.

Druga opcija za nepovoljan razvoj situacije je da je hrpa izdanih novčanica predebela. Na primjer, može zapeti i ne izaći u potpunosti. Dio novčanica opet završi u kaseti za resetiranje, a nakon kraće istrage sredstva će biti vraćena vlasniku.

Naravno, za novac u bankomatu nisu zainteresirani samo njegovi zakoniti vlasnici, već i kriminalci. Dakle, bankomat je i računalo i sef u koji nije tako jednostavno prodrijeti. Iako se redovito pokušava.

- Bankomati se obično postavljaju u sigurnim prostorijama, trgovinama, poslovnicama banaka,- kaže Victor Kozich. - Da, može se otvoriti "vandalskom" metodom, rezanjem uzduž i poprijeko, ali to će oduzeti puno vremena, i što je najvažnije, bit će previše bučno za tako delikatan proces.

Direktor tvrtke za servisiranje bankomata pokazuje nam prostoriju u kojoj se obavljaju popravci i postavljanje bankomata. Kasete s novcem izgledaju kao kutije s čvrsto upakiranim novčanicama. Usput, tvrtka koristi paket novčanica od 20 rubalja kao testni uzorak - apoen koji nikada neće biti dostupan na bjeloruskim bankomatima.

Životni vijek bankomata je nekoliko godina. Oni se, kao i svaki mehanizam, brže troše češćim korištenjem, pa na "najribljijim" mjestima bankomat traje dvije godine. Zatim se transportira na "mirnije" mjesto.

Gotovo svaki uređaj opremljen je video kamerom. Može raditi u nekoliko načina, ali u većini slučajeva situacija se stalno snima na određenoj frekvenciji (na primjer, 1 sekunda). Ako je kartica umetnuta u uređaj, kamera se prebacuje u način punog snimanja. Video je, inače, pohranjen na disku koji nije povezan s glavnim operativnim sustavom, a možete ga gledati čak i na daljinu ako imate internetski kanal odgovarajuće “debljine”.

Slika s kamere bankomata je vrijedna stvar. Prema riječima stručnjaka, često ga traže agencije za provođenje zakona. Istina, češće je riječ o manjim krađama: primjerice, netko uzme zaboravljenu karticu i onda njome plaća u trgovinama. Kamera pomaže u identificiranju lopova.

Bankomati rade u skladu s PCI DSS standardima - to su zahtjevi za uvjete sigurnog rada i održavanja svih uređaja koji rade s plastičnim karticama. One uključuju stalno ažuriranje antivirusnog softvera, centralizirano bilježenje i druge mjere koje štite od krađe podataka s kartice.

Druga važna komponenta bankomata su uređaji za zaštitu od kartičara (ugradnja poklopaca na čitač kartica). Svi ulični bankomati sada su opremljeni njima i, očito, s dobrim razlogom. Viktor Kozich se, u svakom slučaju, nije sjećao ugradnje lopovske opreme na utor za čitač kartica i gubitka sredstava klijenta u vezi s tim.

Bankomati su povezani u mrežu - to vam omogućuje praćenje njihovog stanja i ispravnosti na daljinu, iz zasebnog centra. Marco Plus također ima jedan: tvrtka servisira 380 uređaja Priorbank, Credexbank i Minsk Transit Bank.

Glavna vrsta pogrešaka su komunikacijski problemi. Bankomati "komuniciraju" s centrom i preko namjenskih ADSL linija i korištenjem VPN-a i prijenosa podataka u mobilnim mrežama. Nakon toga slijedi potrošena traka s računom, zamrzavanje softvera i trošenje gotovine.

U Marco Plusu su nam pokazali ovaj centar. Ovdje postoje stručnjaci koji mogu pomoći u teškim situacijama. Na primjer, ako kartica zapne, korisnik će prvo nazvati pozivni centar banke izdavatelja, a zatim će vjerojatno biti preusmjeren ovamo. Važno je napomenuti da zaglavljenu karticu ponekad može daljinski ukloniti stručnjak centra za nadzor. Stoga nemojte žuriti da se udaljite od bankomata!

Statusi svih bankomata u mreži prikazuju se na ekranu smjenskog djelatnika. On prikuplja podatke, popunjava zahtjeve i šalje ekipe na popravke, održavanje, dopunjavanje trake itd. Servisno osoblje je vitalno zainteresirano za pravovremeno otklanjanje problema: ako bankomat miruje više od 5% vremena mjesečno, novac za održavanje je isti “Marco Plus” ga neće dobiti.

Zaključujući našu studiju industrije bankomata, napominjemo da u svijetu postoji samo nekoliko velikih proizvođača takvih uređaja. No, ono što je zanimljivije u ovoj stvari jest činjenica da su svoju montažu pokušali osnovati u Bjelorusiji. Jedan radni uzorak domaćeg bankomata instaliran je na ulazu u Minsku udrugu za proizvodnju računalne opreme, gdje je zapravo i sastavljen; drugi je u blizini IBA ureda. Kupila ih je Belpromstroybank i dugo su bili podvrgnuti testiranju, ali trenutno je projekt u biti ograničen: nema interesa financijskih institucija.

BANKOMAT. Čest element u životu svake osobe koja ima barem jednu karticu. Umetnete karticu, ukucate PIN kod, unesete iznos - i dobijete novac. Međutim, kako radi ovaj đavolski stroj? To je ono što ćemo danas pokušati shvatiti.

Uzmimo uredsku verziju bankomata kao osnovu. Najpoznatiji je većini Rusa, a i lakše je objasniti što se gdje nalazi, za razliku od uličnih uređaja, gdje klijent često vidi samo zaslon i tipkovnicu.

Svaki bankomat vidljivo je podijeljen u dva dijela - gornji u kojem se nalaze ekran, tipkovnica, sustav za hvatanje i čitanje kartica, procesor i komunikacijski modul te donji dio koji je u cijelosti namijenjen kazetama za pohranu i prijem gotovine.

Sve počinje s čitačem kartica – rupom u koju se umeće kartica.

Često čitač kartica ima nepravilan oblik, sama kartica se ne kreće glatko, već u trzajima. To je neophodno kako bi se zakomplicirala instalacija opreme za skimming.

Iznutra je kartica identificirana magnetskom trakom i čipom. Ako je korisnik ispravno unio PIN kod, pokreće se glavna funkcija bankomata - izdavanje novca.

Procesor obrađuje zahtjev korisnika, komunicirajući putem komunikacijskog modula s procesnom jedinicom banke. Inače, klijenti se najčešće žale na ovu fazu: komunikacija može biti ili putem kabela ili putem modema. U ovom slučaju mogući su prekidi, a sama brzina često ostavlja mnogo željenog. Ako je zahtjev za određenim iznosom gotovine odobren, procesor "daje zeleno svjetlo" i klijent dobiva novac.

Kao što smo već pisali, na dnu bankomata nalaze se velike kasete - spremišta novca. Svaka kazeta pohranjuje od 2 do 3 tisuće novčanica potpuno istog apoena. Bankomat u pravilu ima 4 kasete: standardni računi su 5000, 1000, 500 i 100 rubalja. Nakon što je primio zahtjev za iznos, procesor izračunava kako je najisplativije "za sebe" izdati novac. Recimo da ako zatražite 3900 rubalja, vrlo rijetko ćete dobiti 7 novčanica od 500 rubalja i 4 od 100 rubalja, jer to nije isplativo za bankomat. S vjerojatnošću od 99% dobit ćete 3 novčanice od 1000 rubalja, 1 od 500 rubalja i 4 od 100 rubalja. Novčanice u apoenu od 50 rubalja praktički se ne koriste - vrlo brzo ponestane u uređaju.

Sigurno je svatko od nas čuo priče o tome kako je bankomat ispuštao iznose višestruko veće od traženih. Na primjer, unesete 3.000 rubalja i dobijete 15.000. To se događa jer su kolekcionari ili blagajnici pobrkali kasete s novcem. No, ne treba se radovati: sve transakcije karticama pohranjuju se u procesnom odjelu banke. Ubrzo će vas nazvati, ispričati se i upozoriti da će vam s kartice otpisati iznos kojim ste se nezakonito “obogatili”.

Suvremeni bankomat nije samo stroj za izdavanje novca. Gotovo svi uređaji mogu primati gotovinu. Sukladno tome, unutar bankomata nalazi se tzv. depozitni modul za prihvat novca, uređaj za zahvat gotovine i jedinica za prepoznavanje. Analizira novac prema nekoliko kriterija: veličini, težini i apoenu. Zato, čim naša Centralna banka uvede nove novčanice (makar se gotovo i ne razlikuju od dosadašnjih), za bankare dolaze "vrući" dani - tisuće modula treba reprogramirati, a ponegdje i zamijeniti.

Malo tko sumnja, ali u komunikaciji s bankomatom stalno ste... povučeni! Uređaj sadrži najmanje jednu video kameru pristojne rezolucije. Usmjeren je na gornji dio torza klijenta, ali nikada na tipkovnicu. Ako pronađete takvu kameru, to je 100% prijevara. Ni u kojem slučaju nemojte koristiti takav bankomat i odmah obavijestite banku ili policiju.

Na kraju, ček. Internet je pun pritužbi na lošu kvalitetu pisača - boja vrlo brzo blijedi. Ali ovaj nedostatak je posljedica njegove prednosti: bankomat mora brzo ispisati račun i to u gotovo svim vremenskim uvjetima. Ali uređaj radi u teškim temperaturnim uvjetima - od +40 do -50.

Kad odemo do bankomata, ne znamo na kojim će nam novčanicama dati traženi iznos. Najvjerojatnije velika. Ali bankomat, kao i svaki drugi stroj, može se nadmudriti ako su vam potrebne male novčanice

  1. Unesite maksimalni iznos koji nije višestruk. Ako vam treba 5.000 rubalja, ne biste trebali odmah unijeti 5.000 - dobit ćete jedan račun. Možete učiniti nešto lukavije: zatražite 4100, a zatim 900.
  2. Pokušajte ne podizati novac vikendom. Budući da se najveći broj podizanja gotovine događa u razdoblju od petka do nedjelje, bankari pokušavaju napuniti module novčanicama velikih apoena - 1.000 i 5.000 rubalja. To daje više jamstava da ćete imati dovoljno gotovine do ponedjeljka. Ali radnim danima vjerojatnost da će kasete sadržavati novčanice od 100 rubalja je blizu 100%.
  3. Ne podižite novac s bankomata koji se nalaze u velikim trgovačkim centrima. Razlog je isti kao i gore: veliki je promet, posebno vikendom, i morate poslati ekipu sakupljača da ga utovare. Ali u poslovnici banke niži su i promet i troškovi naplate. Sukladno tome, dragocjene novčanice od 100 rubalja definitivno su ovdje.